问答题客运工作的“全面服务、重点照顾”指什么？

题目
问答题
客运工作的“全面服务、重点照顾”指什么？
相似考题

1.《铁路旅客运输服务质量标准》规定：服务工作要做到“（）”。A、全面服务、重点照顾B、全心全意为旅客服务C、全面服务、主动热情D、热情周到、微笑服务

2.《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。A、全心全意为人民服务B、全面服务，重点照顾C、全心全意为旅客服务D、人民铁路为人民

3.关于铁路客运服务的“三全管理”叙述错误的是（）A、客运服务工作全面质量的管理B、客运服务工作全部过程的管理C、客运服务工作全面区段的管理D、客运全体职工参加服务工作的管理

4.客运服务人员在日常工作中，必须贯彻“全面服务、（）、主动热情、诚恳周到”的服务工作原则。A、重点照顾B、自助服务C、无障碍服务D、微笑服务

参考答案和解析
正确答案： 全面服务指对旅客不同需求提供相应服务；重点照顾指对重点旅客做到“三知三有”即：知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。
解析： 暂无解析
更多“客运工作的“全面服务、重点照顾”指什么？”相关问题

  • 第1题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》中对文明服务提出的基本要求是（）。

    • A、全面服务，重点照顾
    • B、全心全意为人民服务
    • C、以人为本，旅客至上
    • D、人民铁路为人民

    正确答案:B

  • 第2题：

    乘降组织是客运组织服务工作的重点，本着（）的原则。

    • A、全面服务重点照顾
    • B、乘客至上
    • C、积极处置
    • D、安全快速

    正确答案:D

  • 第3题：

    旅客服务的原则是：优质服务好，全面照顾周到，重点有区别。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》特殊重点旅客：是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》车站发现需要特殊照顾的重点旅客，必须主动询问，主动提供服务。送上车时，应与列车长办理交接。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》要求，（），保障重点旅客服务。

    • A、重点关注，优先照顾
    • B、态度和蔼，重点关注
    • C、重点关注
    • D、文明服务

    正确答案:A

  • 第7题：

    客运汽车驾驶员要做到（）、文明服务、（）、重点照顾有困难的旅客。


    正确答案:正点运行；礼貌待客

  • 第8题：

    问答题
    客运工作的“全面服务、重点照顾”指什么？

    正确答案： 全面服务指对旅客不同需求提供相应服务；重点照顾指对重点旅客做到“三知三有”即：知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客运服务人员在日常工作中，必须贯彻“全面服务、（）、主动热情、诚恳周到”的服务工作原则。
    A

    重点照顾

    B

    自助服务

    C

    无障碍服务

    D

    微笑服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
    A

    特殊旅客

    B

    特殊重点旅客

    C

    病残旅客

    D

    重点旅客


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》中对文明服务提出的基本要求是（）。
    A

    全面服务，重点照顾

    B

    全心全意为人民服务

    C

    以人为本，旅客至上

    D

    人民铁路为人民


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，服务工作要做到“（）”。
    A

    全面服务、重点照顾

    B

    全心全意为人民服务

    C

    全面服务、耐心周到

    D

    全心全意为旅客服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，重点关注，优先照顾，保障重点旅客服务。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，服务工作要做到“（）”。

    • A、全面服务、重点照顾
    • B、全心全意为人民服务
    • C、全面服务、耐心周到
    • D、全心全意为旅客服务

    正确答案:A

  • 第16题：

    客运服务工作，要树立全心权益为旅客服务，坚持全面服务、重点照顾的原则，做到“三要、四心、五主动”。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

    • A、特殊旅客
    • B、特殊重点旅客
    • C、病残旅客
    • D、重点旅客

    正确答案:B

  • 第18题：

    客运工作的“全面服务、重点照顾”指什么？


    正确答案: 全面服务指对旅客不同需求提供相应服务；重点照顾指对重点旅客做到“三知三有”即：知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。

  • 第19题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量规范》要求，（），保障重点旅客服务。
    A

    重点关注，优先照顾

    B

    态度和蔼，重点关注

    C

    重点关注

    D

    文明服务


    正确答案： B
    解析： 重点关注,优先照顾,保障重点旅客服务。

  • 第20题：

    判断题
    客运服务工作，要树立全心权益为旅客服务，坚持全面服务、重点照顾的原则，做到“三要、四心、五主动”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。
    A

    全心全意为人民服务

    B

    全面服务，重点照顾

    C

    全心全意为旅客服务

    D

    人民铁路为人民


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    乘降组织是客运组织服务工作的重点，本着（）的原则。
    A

    全面服务重点照顾

    B

    乘客至上

    C

    积极处置

    D

    安全快速


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量规范》特殊重点旅客：是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

相关内容