问答题论述企业在运用提高服务质量定点超越法时应从哪几方面考虑？
题目
问答题
论述企业在运用提高服务质量定点超越法时应从哪几方面考虑？
相似考题
参考答案和解析
正确答案：
服务企业在运用这一方法时可以从战略、经营和业务管理等方面着手。
（1）在战略方面。企业应该将自身的市场战略同竞争者成功的战略进行比较，寻找它们的相关关系。比如：竞争者主要集中在哪些子市场？竞争者追求的是低成本战略还是价值附加战略？竞争者的投资水平如何以及投资是如何分配在产品、设备和市场开发等方面的等等。通过这一系列的比较和研究，企业将会发现过去可能被忽略的成功的战略因素，从而制定出新的、符合市场条件和自身资源水平的战略。
（2）在经营方面。企业主要集中于从降低竞争成本和增强竞争差异化的角度了解竞争对手的做法，并制定自己的经营战略。
（3）在业务管理方面。企业应该根据竞争对手的做法，重新评估那些支持性职能部门对整个企业的作用。比如，在一些服务企业中，与客户相脱离的后勤部门，缺乏应有的灵活性而无法同前台的质量管理相适应。学习竞争对手的经验，让二者步调一致无疑是企业提高服务质量的重要保证。
（1）在战略方面。企业应该将自身的市场战略同竞争者成功的战略进行比较，寻找它们的相关关系。比如：竞争者主要集中在哪些子市场？竞争者追求的是低成本战略还是价值附加战略？竞争者的投资水平如何以及投资是如何分配在产品、设备和市场开发等方面的等等。通过这一系列的比较和研究，企业将会发现过去可能被忽略的成功的战略因素，从而制定出新的、符合市场条件和自身资源水平的战略。
（2）在经营方面。企业主要集中于从降低竞争成本和增强竞争差异化的角度了解竞争对手的做法，并制定自己的经营战略。
（3）在业务管理方面。企业应该根据竞争对手的做法，重新评估那些支持性职能部门对整个企业的作用。比如，在一些服务企业中，与客户相脱离的后勤部门，缺乏应有的灵活性而无法同前台的质量管理相适应。学习竞争对手的经验，让二者步调一致无疑是企业提高服务质量的重要保证。
解析：
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更多“问答题论述企业在运用提高服务质量定点超越法时应从哪几方面考虑？”相关问题
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第1题：
选购汽车衡的型号规格应从哪几方面考虑，请论述说明。
正确答案: 选购汽车衡的型号规格应从以下几方面考虑：
（1）选择最大秤量，根据所秤货物重量及车自身重量选择最大秤量，要求最大秤量大于两者之和；承载器允许的最大总负荷应小于汽车衡的有秤重传感器最大秤量之和；
（2）选择轴载，过衡车辆的最大轴载不允许超过汽车衡的最大允许轴载.一般禁止接近最大称量的短轴距车辆上衡秤量；
（3）汽车衡承载器台面规格，对于静态电子衡要求承载器长度大于前后轴距2米；对于动态电子衡要求承载器长度大于前后轴距1-5米，该长度的长短由秤量速度和秤重显示器的采样速率决定；
（4）汽车衡显示器配置，根据生产管理及安全需要进行选择；
（5）汽车衡基础， 根据用户地理条件首先考虑无基坑，其次考虑浅基坑.采用无基坑形式的要求承载器的二端的引道做直，坡度不宜太大，建议采用2米的平直段再加8米的斜坡；
（6）根据应用环境选择汽车衡，根据用户承载器的距离及防腐、抗干扰等选择衡器。 -
第2题：
服务企业在运用定点超越策略时，可以从（）方面入手。
- A、促销技巧
- B、业务管理
- C、战略
- D、经营
正确答案:B,C,D -
第3题：
提高企业的服务质量，有两种常用的方法。即定点超越和（）
- A、流程分析
- B、质量分析
- C、定价分析
- D、生产分析
正确答案:A -
第4题：
提高系统可靠性，应从哪几个方面考虑？
正确答案: （1）提高系统各组成元、器件的设计、制造质量及系统的装配质量；
（2）采用容错法设计；
（3）采用故障诊断术，提高系统的可维护性。 -
第5题：
论述企业在运用提高服务质量定点超越法时应从哪几方面考虑？
正确答案: 服务企业在运用这一方法时可以从战略、经营和业务管理等方面着手。
（1）在战略方面。企业应该将自身的市场战略同竞争者成功的战略进行比较，寻找它们的相关关系。比如：竞争者主要集中在哪些子市场？竞争者追求的是低成本战略还是价值附加战略？竞争者的投资水平如何以及投资是如何分配在产品、设备和市场开发等方面的等等。通过这一系列的比较和研究，企业将会发现过去可能被忽略的成功的战略因素，从而制定出新的、符合市场条件和自身资源水平的战略。
（2）在经营方面。企业主要集中于从降低竞争成本和增强竞争差异化的角度了解竞争对手的做法，并制定自己的经营战略。
（3）在业务管理方面。企业应该根据竞争对手的做法，重新评估那些支持性职能部门对整个企业的作用。比如，在一些服务企业中，与客户相脱离的后勤部门，缺乏应有的灵活性而无法同前台的质量管理相适应。学习竞争对手的经验，让二者步调一致无疑是企业提高服务质量的重要保证。 -
第6题：
问答题处理背景应从哪几方面去考虑？正确答案： A.要抓住背景的特征，即把反映主体所处的典型环境、地点或事件所发生的时代、季节、天气等富有特征的事物组织在背景里。以帮助观众理解主题、情节内容和人物性格。
B.运用背景与主体之间的对比手法。利用光线明暗、色调的不同、线条和形状结构的差异，是观众对主体与背景产生距离感，有利的衬托出主体的轮廓线条，并使主体具有立体感和空间感。
C.背景的色调和线条应力求简洁、单纯，要避开杂乱的与主体无关的人物和景物。如果背景上有破坏主体形象和破坏画面的物体和线条时，要改变拍摄角度或调整镜头的焦点，使背景变得模糊。或利用光线使无关的景物隐没在暗色调中。解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题论述对于幼儿发展状况的评估，教师应从哪几方面着手？正确答案： （1）明确评价的目的是了解幼儿的发展需要，以便提供更加适宜的帮助和指导。
（2）全面了解幼儿的发展状况，防止片面性，尤其要避免只重知识和技能，忽略情感、社会性和实际能力的倾向。
（3）在日常活动与教育教学过程中采用自然的方法进行。平时观察所获的具有典型意义的幼儿行为表现和所积累的各种作品等，是评价的重要依据。
（4）承认和关注幼儿的个体差异，避免用划一的标准评价不同的幼儿，在幼儿面前慎用横向的比较。
（5）以发展的眼光看待幼儿，既要了解现有水平，更要关注其发展的速度、特点和倾向等。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题提高系统可靠性，应从哪几个方面考虑？正确答案： （1）提高系统各组成元、器件的设计、制造质量及系统的装配质量；
（2）采用容错法设计；
（3）采用故障诊断术，提高系统的可维护性。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题包装质量应从哪几方面考虑？正确答案： 应从包装方式、包装设计、包装材料三个方面考虑。
（1）包装方式。一般有两种，即组合包装和最终包装。
（2）包装设计。是新产品设计的一个重要内容，因此产品设计的有关程序和要求同样适用于包装设计。
（3）包装材料。是保证产品质量从产生、形成到实现过程中一个必不可少的条件。采用新材料、新技术不仅能保护产品，而且还可以增加经济效益。解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题服务企业在运用定点超越策略时，可以从（）方面入手。A促销技巧
B业务管理
C战略
D经营
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题一侧胸腔均为密实影，应考虑哪几种病的可能？在鉴别时应从哪几个方面进行分析？正确答案： 一、大量胸腔积液
二、一侧性肺实变
三、一侧性肺不张
四、一侧性胸膜肥厚粘连
五、先天性一侧肺不发育
六、一侧性肺硬变
在鉴别时应注意：
一、纵隔位置
二、横膈高低
三、肋间隙宽窄
四、胸廓大小
五、在平片上观察有无支气管气象
六、在体层片上观察主支气管是否通畅
七、结合临床其它资料解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题试述在决定船舶存在的缺陷是否严重到实施滞留时，PSCO应从哪几方面考虑？正确答案： 在决定船舶存在的缺陷是否严重到实施滞留时，PSCO应考虑船舶存在的缺陷是否危及船舶、船员及旅客和水上交通安全或者可能造成水域严重污染，主要从以下几方面考虑：⑪初步评估该船是否具有有效的相关文件；船舶是否配有最低安全配员证书所要求的船员。⑫进一步评估船舶和（或）船员，在未来的整个航行中是否能够：①安全航行；②安全装卸、运输货物及监视货物的状况；③安全地进行机舱操作；④维持正常的推进和操舵；⑤必要时能在船上任何部位进行有效的灭火；⑥必要时能迅速安全弃船和有效地救助；⑦防止环境污染；⑧保持足够的稳性和完整水密；⑨遇险时进行必要的通信；⑩在船上提供的安全及健康的条件。解析： 暂无解析 -
第13题：
论述企业在运用提高服务质量流程分析法时，通常涉及的步骤有哪些？
正确答案: 通常涉及四个步骤：
第一步是把服务的各项内容用流程图的方式画出来，使得服务过程能够清楚、客观地展现出来。
第二步是把那些容易导致服务失败的点找出来。
第三步是确立执行标准和规范，而这些标准和规范应体现到企业的服务质量标准。
第四步是找出客户能够看得见的服务展示，而每一个展示将被视为企业与客户的服务接触点。 -
第14题：
提高服务质量最常用的方法是定点超越和（）。
正确答案:流程分析 -
第15题：
系统开发方式有哪几种？企业在选择系统开发方式时，应从哪些方面考虑？
正确答案: 根据委托任务的多少，存在以下4种形式：自行开发、委托开发、委托编程（联合开发）、购买软件包。 -
第16题：
简述在提高服务质量的策略上，企业减少客户质量风险的顾虑应从哪几个方面来考虑？
正确答案: 企业减少客户质量风险的顾虑，可以从以下六个角度考虑：
（1）集中强调质量；
（2）加强员工培训；
（3）广告宣传强调质量；
（4）利用促销技巧；
（5）善用口碑；
（6）服务补救。 -
第17题：
问答题简述在提高服务质量的策略上，企业减少客户质量风险的顾虑应从哪几个方面来考虑？正确答案： 企业减少客户质量风险的顾虑，可以从以下六个角度考虑：
（1）集中强调质量；
（2）加强员工培训；
（3）广告宣传强调质量；
（4）利用促销技巧；
（5）善用口碑；
（6）服务补救。解析： 暂无解析 -
第18题：
问答题选用电子显微分析仪时应从哪几方面考虑？正确答案： 应从样品、要求、费用、时效等方面考虑。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题系统开发方式有哪几种？企业在选择系统开发方式时，应从哪些方面考虑？正确答案： 根据委托任务的多少，存在以下4种形式：自行开发、委托开发、委托编程（联合开发）、购买软件包。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题选择吸收剂时，应从哪几个方面考虑？正确答案： ：（1）溶解度吸收剂对溶质组分的溶解度越大，则传质推动力越大，吸收速率越快，且吸收剂的耗用量越少。
（2）选择性吸收剂应对溶质组分有较大的溶解度，而对混合气体中的其它组分溶解度甚微，否则不能实现有效的分离。
（3）挥发度在吸收过程中，吸收尾气往往为吸收剂蒸汽所饱和。故在操作温度下，吸收剂的蒸汽压要低，即挥发度要小，以减少吸收剂的损失量。
（4）粘度吸收剂在操作温度下的粘度越低，其在塔内的流动阻力越小，扩散系数越大，这有助于传质速率的提高。
（5）其它所选用的吸收剂应尽可能无毒性、无腐蚀性、不易燃易爆、不发泡、冰点低、价廉易得，且化学性质稳定。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题论述企业在运用提高服务质量流程分析法时，通常涉及的步骤有哪些？正确答案： 通常涉及四个步骤：
第一步是把服务的各项内容用流程图的方式画出来，使得服务过程能够清楚、客观地展现出来。
第二步是把那些容易导致服务失败的点找出来。
第三步是确立执行标准和规范，而这些标准和规范应体现到企业的服务质量标准。
第四步是找出客户能够看得见的服务展示，而每一个展示将被视为企业与客户的服务接触点。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题企业应从哪几个方面考虑电子商务网站的建设。正确答案： 1.网站目标定位
2.网站信息内容确定
3.网站客户定位
4.网站盈利模式确定
5.网上购物流程确定
6.物流配送模式确定
7.客户付款方式确定
8.网络广告促销计划制定解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题选购汽车衡的型号规格应从哪几方面考虑，请论述说明。正确答案： 选购汽车衡的型号规格应从以下几方面考虑：
（1）选择最大秤量，根据所秤货物重量及车自身重量选择最大秤量，要求最大秤量大于两者之和；承载器允许的最大总负荷应小于汽车衡的有秤重传感器最大秤量之和；
（2）选择轴载，过衡车辆的最大轴载不允许超过汽车衡的最大允许轴载.一般禁止接近最大称量的短轴距车辆上衡秤量；
（3）汽车衡承载器台面规格，对于静态电子衡要求承载器长度大于前后轴距2米；对于动态电子衡要求承载器长度大于前后轴距1-5米，该长度的长短由秤量速度和秤重显示器的采样速率决定；
（4）汽车衡显示器配置，根据生产管理及安全需要进行选择；
（5）汽车衡基础， 根据用户地理条件首先考虑无基坑，其次考虑浅基坑.采用无基坑形式的要求承载器的二端的引道做直，坡度不宜太大，建议采用2米的平直段再加8米的斜坡；
（6）根据应用环境选择汽车衡，根据用户承载器的距离及防腐、抗干扰等选择衡器。解析： 暂无解析