服务企业在运用定点超越策略时，可以从()方面入手。A.促销技巧B.业务管理C.战略D.经营

题目

服务企业在运用定点超越策略时，可以从()方面入手。

A.促销技巧

B.业务管理

C.战略

D.经营

相似考题

1.服务企业在运用标准跟进策略提高服务质量时,可从以下()方面跟进?A、价格B、策略C、经营D、投资水平E、管理

2.通常战略风险识别可以从（ ）入手。 A．战略 B．宏观 C．微观 D．全局 E．战术

3.在定价方面运用高价格，低促销费用的营销策略是指？（）A.缓慢撇脂B.快速撇脂C.缓慢渗透D.快速渗透

4.促销策略中的人员促销策略的重要任务下列哪个不是( )A. 树立良好企业形象B. 招揽新保险业务C. 做好售后服务D. 收集信息

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  • 第1题：

    要做到有效改善服务质量，企业可以从[ ]三方面入手

    A. 树立正确服务观念

    B. 重视客户体验过程

    C. 运用科学方法改善服务质量

    D. 服务承诺策略


    正确答案：ABC

  • 第2题：

    企业在实现经营战略决策的过程中，对具体经营问题、管理问题、业务问题等作出的决策是( )决策。

    A．经营业务

    B．经营战略

    C．经营战术

    D．经营基础


    正确答案：C
    解析：经营战术决策是指企业在实现经营战略决策的过程中，对具体经营问题、管理问题、业务问题等进行的决策，如经营业务、经营基础等的决策。

  • 第3题：

    为企业取名时我们可以从()和响亮这五方面入手。

    A.准确

    B.新颖

    C.独特

    D.简洁


    参考答案：ABCD

  • 第4题：

    在分析非财务因素对贷款偿还的影响程度时，银行可以从借款人的（ ）等方面 入手。
    A.行业风险 B.经营风险
    C.管理风险 D.自然及社会因素
    E.银行信贷管理


    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    。影响贷款偿还的非财务因素在内容和形式上都是复杂多样 的，一般可以从借款人的行业风险、经营风险、管理风险、自然及社会因素和银行信贷管理等几 个方面入手分析非财务因素对贷款偿还的影响程度，所以A、B、C、D、E选项均符合题意。

  • 第5题：

    业务尽调报告主要包括（ ）。
    Ⅰ、企业基本情况、管理团队
    Ⅱ、产品/服务、市场
    Ⅲ、发展战略、融资运用
    Ⅳ、风险分析

    A.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
    B.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
    C.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
    D.Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ

    答案：C
    解析：
    业务尽调报告主要包括：企业基本情况、管理团队、产品/服务、市场、发展战略、融资运用、风险分析等；

  • 第6题：

    战略风险识别可以从（　　）入手。

    A.战略层面
    B.管理层面
    C.宏观层面
    D.微观层面
    E.信息层面

    答案：A,C,D
    解析：
    战略风险识别可以从战略层面、宏观层面、微观层面人手。

  • 第7题：

    风险管理策略的总体定位决定了风险管理策略的作用，下列属于风险管理策略作用的有（　）。

    A.为企业的总体战略服务，保证企业经营目标的实现
    B.连接企业的整体经营战略和运营活动
    C.指导企业的一切风险管理活动
    D.分解为各领域的风险管理指导方针

    答案：A,B,C,D
    解析：
    风险管理策略的总体定位决定了风险管理策略的作用:
    （1）为企业的总体战略服务，保证企业经营目标的实现；
    （2）连接企业的整体经营战略和运营活动；
    （3）指导企业的一切风险管理活动；
    （4）分解为各领域的风险管理指导方针。

  • 第8题：

    下列各项中，属于风险管理策略的总体定位的有（　）。

    A.风险管理策略是根据企业经营战略制定的全面风险管理的总体策略
    　　B.风险管理策略在整个风险管理体系中起着统领全局的作用
    　　C.风险管理策略在企业战略管理的过程中起着承上启下的作用
    　　D.风险管理策略为企业的总体战略服务，保证企业经营目标的实现

    答案：A,B,C
    解析：
    风险管理策略的总体定位包括：
    　　（1）风险管理策略是根据企业经营战略制定的全面风险管理的总体策略；
    　　（2）风险管理策略在整个风险管理体系中起着统领全局的作用；
    　　（3）风险管理策略在企业战略管理的过程中起着承上启下的作用，制定与企业战略保持一致的风险管理策略减少了企业战略错误的可能性。
    　　选项D属于风险管理策略的作用。

  • 第9题：

    服务企业在运用定点超越策略时，可以从（）方面入手。

    • A、促销技巧
    • B、业务管理
    • C、战略
    • D、经营

    正确答案:B,C,D

  • 第10题：

    在市场环境迅速变化和企业规模急剧扩大的情况下采用的定点超越是（）

    • A、产品定点超越
    • B、过程定点超越
    • C、组织定点超越
    • D、战略定点超越

    正确答案:C

  • 第11题：

    问答题
    论述企业在运用提高服务质量定点超越法时应从哪几方面考虑？

    正确答案： 服务企业在运用这一方法时可以从战略、经营和业务管理等方面着手。
    （1）在战略方面。企业应该将自身的市场战略同竞争者成功的战略进行比较，寻找它们的相关关系。比如：竞争者主要集中在哪些子市场？竞争者追求的是低成本战略还是价值附加战略？竞争者的投资水平如何以及投资是如何分配在产品、设备和市场开发等方面的等等。通过这一系列的比较和研究，企业将会发现过去可能被忽略的成功的战略因素，从而制定出新的、符合市场条件和自身资源水平的战略。
    （2）在经营方面。企业主要集中于从降低竞争成本和增强竞争差异化的角度了解竞争对手的做法，并制定自己的经营战略。
    （3）在业务管理方面。企业应该根据竞争对手的做法，重新评估那些支持性职能部门对整个企业的作用。比如，在一些服务企业中，与客户相脱离的后勤部门，缺乏应有的灵活性而无法同前台的质量管理相适应。学习竞争对手的经验，让二者步调一致无疑是企业提高服务质量的重要保证。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)赞美企业客户，可以从哪些方面进行赞美？
    A.企业发展战略
    B.经营业绩
    C.服务态度
    D.员工精神面貌

    答案:BCD

  • 第13题：

    服务企业在运用定点超越法时,只能从战略方面着手。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第14题：

    从()的角度看,crm是企业的一项商业策略。

    A.技术

    B.企业经营管理

    C.服务

    D.营销


    参考答案：B

  • 第15题：

    非价格竞争策略是指旅游企业在（　　）等方面为赢得顾客或市场而采取的竞争策略。

    A.产品
    B.销售渠道
    C.服务
    D.价格
    E.促销

    答案：A,B,C,E
    解析：
    价格竞争策略是指旅游企业以价格变化为手段赢得顾客或市场而采取的竞争策略；而非价格竞争策略是指旅游企业在产品、销售渠道、促销、服务及创新等方面为赢得顾客或市场而采取的竞争策略。

  • 第16题：

    在商业银行内部经营管理活动中，战略风险识别可以从（）入手。

    A.宏观战略层面
    B.中观管理层面
    C.微观执行层面
    D.微观战略层面
    E.宏观执行层面

    答案：A,B,C
    解析：
    在商业银行内部经营管理活动中，战略风险可以从宏观战略层面、中观管理层面和微观执行层面进行识别。

  • 第17题：

    物业服务企业资质的监督与管理主要包括( )。

    A. 经营模式管理
    B. 经营策略管理
    C. 资质等级核定管理
    D. 资质审批管理
    E. 业务管理

    答案：C,D,E
    解析：
    主要包括：资质等级核定管理、资质审批管理和业务管理。

  • 第18题：

    商业银行内部经营管理活动中，战略风险识别通常可以从（）三个层面入手。


    A.战术、宏观和全局
    B.战略、战术和全局
    C.战术、宏观和微观
    D.宏观战略、中观管理和微观执行

    答案：D
    解析：
    在商业银行内部经营管理活动中，战略风险可以从宏观战略层面、中观管理层面和微观执行层面进行识别。D项正确。故本题选D。

  • 第19题：

    下列关于风险管理策略的总体定位与作用的说法正确的有（　）。

    A.风险管理策略在整个风险管理体系中起着承上启下的作用
    B.风险管理策略连接企业的整体经营战略和运营活动
    C.风险管理策略指导企业的一切风险管理活动
    D.风险管理策略是根据企业经营战略制定的全面风险管理的总体策略

    答案：B,C,D
    解析：
    风险管理策略在整个风险管理体系中起着统领全局的作用；风险管理策略在企业战略管理过程中起着承上启下的作用，选项A说法错误，选项BCD说法均正确。

  • 第20题：

    要做到有效改善服务质量，企业可以从 （）三方面入手

    • A、树立正确服务观念
    • B、重视客户体验过程
    • C、运用科学方法改善服务质量
    • D、服务承诺策略

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    企业在运用标准跟进法时，可以从（）等方面着手。

    • A、业绩
    • B、战略
    • C、经营
    • D、业务管理

    正确答案:B,C,D

  • 第22题：

    论述企业在运用提高服务质量定点超越法时应从哪几方面考虑？


    正确答案: 服务企业在运用这一方法时可以从战略、经营和业务管理等方面着手。
    （1）在战略方面。企业应该将自身的市场战略同竞争者成功的战略进行比较，寻找它们的相关关系。比如：竞争者主要集中在哪些子市场？竞争者追求的是低成本战略还是价值附加战略？竞争者的投资水平如何以及投资是如何分配在产品、设备和市场开发等方面的等等。通过这一系列的比较和研究，企业将会发现过去可能被忽略的成功的战略因素，从而制定出新的、符合市场条件和自身资源水平的战略。
    （2）在经营方面。企业主要集中于从降低竞争成本和增强竞争差异化的角度了解竞争对手的做法，并制定自己的经营战略。
    （3）在业务管理方面。企业应该根据竞争对手的做法，重新评估那些支持性职能部门对整个企业的作用。比如，在一些服务企业中，与客户相脱离的后勤部门，缺乏应有的灵活性而无法同前台的质量管理相适应。学习竞争对手的经验，让二者步调一致无疑是企业提高服务质量的重要保证。

  • 第23题：

    多选题
    服务企业在运用定点超越策略时，可以从（）方面入手。
    A

    促销技巧

    B

    业务管理

    C

    战略

    D

    经营


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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