问答题简述党政军行业客户的特征。
题目
问答题
简述党政军行业客户的特征。
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第1题：
可参与电信积分兑换的客户主要包括哪些？（）
- A、入网后付费公众客户；
- B、预付费客户；
- C、中小聚类的政企商业客户；
- D、行业大客户、党政军等中大型政企客户
正确答案:A,C -
第2题：
简述党政军行业客户的特征。
正确答案:注重老客户关系；服务依赖程度强；稳重保守少变化；业务收入价值低。 -
第3题：
简述金融行业客户的特征。
正确答案:金融行业特征－关注服务质量
①对网络通信质量要求高：金融行业的特殊性导致客户对于网络质量的要求很好，往往是高端业务产品的最客户。
②对安全稳定性要求极高：通常金融行业是我们的通信重保单位，应该不断的加强服务的规范化和精细化程度，给客户安全感。
③对于价格的敏感度较低：金融行业这些年对于通信网络技术的投入越来越大，对于成本不敏感，成为我们利润较大的增长点。
④对于自身客户关注度高：金融行业属于服务业，自身对于客户关系的管理理念就非常先进，许多需要都源自于客户的客户。
⑤客户的通信专业程度高：金融行业有专门的通信支撑保障部门，人才济济，客户经理应该以虚心受教的心态与客户切磋。 -
第4题：
党政军客户和金融行业当中通信专业人才不多，在通信产品的使用过程中只能依赖于运营商的服务保障。
正确答案:错误 -
第5题：
问答题请简述网络市场的客户特征。正确答案： （1）互联网用户很年轻
（2）互联网用户很富裕
（3）网络用户更加注重自我
（4）网络用户头脑冷静
（5）网络用户对新鲜事物的追求孜孜不倦
（6）网络用户的共同特征是好胜而缺乏耐心
（7）网络用户的品位越来越高
（8）网络用户价值观的变化使得他们采取了不同以往的态度与期望解析： 暂无解析 -
第6题：
判断题与党政军单位的客户进行交往的过程中，应该把如何了解该行业的动态，作为工作的重中之重。（）A对
B错
正确答案： 对解析： 与客户建立深厚友谊 -
第7题：
问答题简述辨别行业特征的指标。正确答案： 1、分析当前整个行业的平均利润率，并进行静态和动态的比较分析。
2、分析行业的市场规模。
3、分析行业的进入和退出障碍。
4、竞争厂商的数量及其相对规模。
5、分析市场占有率结构与生产能力结构。
6、产品工艺变化、新产品推出，及技术变革的速度。
7、市场增长速度与经济周期性变动、行业生命周期。
8、分析配销通路结构。
9、竞争角逐的范围。
10、产品和服务的差别化特征。
11、分析行业主要成功因素。
12、考察行业的文化价值观。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题简述保险行业客户的特征。正确答案： ①行业竞争压力大导致价格敏感度高：保险行业对成本的控制很严，价格敏感度低，客户经理必须想办法引导客户关注价格以外的价值。
②对于如何创造客户价值关注度较高：保险行业同属服务业，保户就是自己的衣食父母，多考虑为客户的衣食父母创造价值，肯定受欢迎。
③往往存在网络维护力量不足的问题：网络维护力量不足更加需要质量稳定的产品，这是客户经理可以抓住并把握的客户潜在需求。
④对于网络安全稳定性要求相对不高：相对于银行而言，保险行业对于网络的安全稳定性要求相对没有那么苛刻，所有保险公司对于低价产品很感兴趣，只有提升客户对于网络安全稳定性的重视程度，才有可能改变客户只关注于价格的错误观念。
⑤对于产品的时时更新有较高的要求：这就需要我们随时关注客户的前端业务部门的使用需求的变化，随时跟进，捕捉商机。解析： 暂无解析 -
第9题：
判断题党政军客户和金融行业当中通信专业人才不多，在通信产品的使用过程中只能依赖于运营商的服务保障。A对
B错
正确答案： 对解析： 金融行业专业人才多 -
第10题：
问答题简述行业特征对广告策略制定的影响。正确答案： 1、行业特征突显产品规则、产品差异化推进的节奏及诉求点。
2、可以针对性很强地捕捉其在地域上的差异化。
3、可以针对性很强地捕捉其在定位上的差异化。
4、行业竞争强度的发展趋势，决定市场开发的速度与广告投放的强度。
5、行业间市场的共通性，决定企业的竞争对手可以是相近行业中的企业。
6、行业中分销渠道的模式，决定企业的广告受众中经销商和零售商的重要地位。
7、行业竞争者的数量多少，决定企业的市场行为和广告行为的保守程度。
8、一定程度上能影响消费者的议价能力，以此可决定对消费者渗透信息的力度和角度。
9、决定广告在专业店铺有效开展的重要意义。
10、行业所处的生命周期状态，决定企业的市场目的和策略。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述客户需求的特征。正确答案： 1、初始需求和派生需求。
2、产品或服务的可替代性。
3、顾客购买决策。
4、顾客满意。解析： 暂无解析 -
第12题：
(难度：中等)与党政军单位的客户进行交往的过程中，应该把如何了解该行业的动态，作为工作的重中之重
答案:(no) -
第13题：
与党政军单位的客户进行交往的过程中，应该把如何了解该行业的动态，作为工作的重中之重。（）
正确答案:错误 -
第14题：
简述科教文卫行业客户的特征。
正确答案:关注品牌形象；关注服务质量；关注客户利益；消费能力不足。 -
第15题：
党政军行业的客户选择数据和增值电信业务是考虑的首要因素是电信公司一体化服务的提供能力、价格优势。（）
正确答案:错误 -
第16题：
简述保险行业客户的特征。
正确答案:①行业竞争压力大导致价格敏感度高：保险行业对成本的控制很严，价格敏感度低，客户经理必须想办法引导客户关注价格以外的价值。
②对于如何创造客户价值关注度较高：保险行业同属服务业，保户就是自己的衣食父母，多考虑为客户的衣食父母创造价值，肯定受欢迎。
③往往存在网络维护力量不足的问题：网络维护力量不足更加需要质量稳定的产品，这是客户经理可以抓住并把握的客户潜在需求。
④对于网络安全稳定性要求相对不高：相对于银行而言，保险行业对于网络的安全稳定性要求相对没有那么苛刻，所有保险公司对于低价产品很感兴趣，只有提升客户对于网络安全稳定性的重视程度，才有可能改变客户只关注于价格的错误观念。
⑤对于产品的时时更新有较高的要求：这就需要我们随时关注客户的前端业务部门的使用需求的变化，随时跟进，捕捉商机。 -
第17题：
问答题请简述行业客户端监控平台关键功能是什么？正确答案： 终端统计分析；终端参数配置；行业应用/底座软件下载与升级；终端监测。解析： 暂无解析 -
第18题：
问答题简述企业策划业的行业特征。正确答案： 智能性与先进性、时效性与全程性、超脱性与社会性、全局性与多样性、企业策划人员素质的重要性。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题请简述行业应用手机客户终端的特点是什么？正确答案： 基于手机开发，对手机操作系统和运行环境要求高；界面友好，傻瓜式操作，客户粘性强。行业终端软件具有升级更新需求；一般需要SI单独开发软件。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题简述行业协会垄断的特征？正确答案： （1）主体的复杂性；
（2）合意特殊性；
（3）行为隐蔽新；
（4）危害严重性。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题简述金融行业客户的特征。正确答案： 金融行业特征－关注服务质量
①对网络通信质量要求高：金融行业的特殊性导致客户对于网络质量的要求很好，往往是高端业务产品的最客户。
②对安全稳定性要求极高：通常金融行业是我们的通信重保单位，应该不断的加强服务的规范化和精细化程度，给客户安全感。
③对于价格的敏感度较低：金融行业这些年对于通信网络技术的投入越来越大，对于成本不敏感，成为我们利润较大的增长点。
④对于自身客户关注度高：金融行业属于服务业，自身对于客户关系的管理理念就非常先进，许多需要都源自于客户的客户。
⑤客户的通信专业程度高：金融行业有专门的通信支撑保障部门，人才济济，客户经理应该以虚心受教的心态与客户切磋。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述科教文卫行业客户的特征。正确答案： 关注品牌形象；关注服务质量；关注客户利益；消费能力不足。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述客户概况的一般特征。正确答案： （1）客户普遍关注宴会预算。
（2）客户经常要求提供免费项目。有些客户可能要求免费提供某种类型的餐饮。大型会议可能要求酒店或者宴会经营单位，为在会议举办前几个月召开的筹委会或是董事会议期间提供免费的食宿。
（3）预订餐饮服务的客户可能要求在最终决定宴会菜单之前，由其委派代表即所谓的“品尝小组”预先品尝计划在宴席上推出的菜肴的样品。
（4）有些客户可能没有及时将必要的信息反馈给销售人员，这种延误可能是客户所在机构的责任，而非客户的主观故意。
（5）有些机构可能要求餐饮经营单位提供禁烟区域，或要求在招待会上严令禁止酒精饮料，客户还有可能对用餐做出某些特定的限制。解析： 暂无解析