问答题简述金融行业客户的特征。
题目
问答题
简述金融行业客户的特征。
相似考题
更多“问答题简述金融行业客户的特征。”相关问题
-
第1题：
简述各银行业金融机构要如何从客户需求出发，提高业务处理速度。
正确答案: （1）根据业务量合理设臵营业窗口。各单位可通过分析网点地理位臵、客户群体性质及业务量历史数据，科学地设臵营业窗口和调配人员，缓解客户排队现象，缩短客户等候时间。
（2）加强客户分流，维护营业秩序。各单位可在网点设臵排队叫号设备，加强客户分流与疏导，保持网点内和谐有序。
（3）科学设臵弹性窗口，缓解柜面服务压力。各单位可针对业务量时间性波动较大的网点，适时增减弹性窗口，降低员工劳动强度，提高服务质量。 -
第2题：
简述金融行动特别工作组（FATF）建议实施客户身份识别制度的非金融行业。
正确答案: （1）赌场
（2）房地产代理商
（3）贵重金属交易商和珠宝商
（4）律师、公证人和其他独立法律专业人士及会计师
（5）信托和企业服务提供商 -
第3题：
问答题简述金融行动特别工作组（FATF）建议实施客户身份识别制度的非金融行业。正确答案： （1）赌场
（2）房地产代理商
（3）贵重金属交易商和珠宝商
（4）律师、公证人和其他独立法律专业人士及会计师
（5）信托和企业服务提供商解析： 暂无解析 -
第4题：
问答题简述企业策划业的行业特征。正确答案： 智能性与先进性、时效性与全程性、超脱性与社会性、全局性与多样性、企业策划人员素质的重要性。解析： 暂无解析 -
第5题：
问答题简述党政军行业客户的特征。正确答案： 注重老客户关系；服务依赖程度强；稳重保守少变化；业务收入价值低。解析： 暂无解析 -
第6题：
问答题简述金融工具的基本特征。正确答案： （1）偿还期限。债务人必须全部偿还本金之前所经历的时间。
（2）流动性。金融工具迅速变现的能力。
（3）风险性。购买金融工具的本金有否遭受损失的风险。
（4）收益率。持有金融工具收益和本金的比例。解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题简述银行业金融机构案件定义。正确答案： 本规程所称案件是指银行业金融机构从业人员独立实施或参与实施的，或外部人员实施的，侵犯银行业金融机构或客户资金或财产权益的，涉嫌触犯刑法，已由公安、司法机关立案侦查或按规定应移送公安、司法机关立案查处的刑事犯罪案件。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题简述保险行业客户的特征。正确答案： ①行业竞争压力大导致价格敏感度高：保险行业对成本的控制很严，价格敏感度低，客户经理必须想办法引导客户关注价格以外的价值。
②对于如何创造客户价值关注度较高：保险行业同属服务业，保户就是自己的衣食父母，多考虑为客户的衣食父母创造价值，肯定受欢迎。
③往往存在网络维护力量不足的问题：网络维护力量不足更加需要质量稳定的产品，这是客户经理可以抓住并把握的客户潜在需求。
④对于网络安全稳定性要求相对不高：相对于银行而言，保险行业对于网络的安全稳定性要求相对没有那么苛刻，所有保险公司对于低价产品很感兴趣，只有提升客户对于网络安全稳定性的重视程度，才有可能改变客户只关注于价格的错误观念。
⑤对于产品的时时更新有较高的要求：这就需要我们随时关注客户的前端业务部门的使用需求的变化，随时跟进，捕捉商机。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题简述银行业金融机构案防工作的目标。正确答案： 银行业金融机构案防工作的目标是，通过建立健全案防管理体系，完善案防管理制度和流程，强化法人负责和责任追究，推进案防长效机制建设，实现案防关口前移，及早防范和化解案件风险。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述金融工具的特征。正确答案：解析： -
第11题：
问答题简述行业特征对广告策略制定的影响。正确答案： 1、行业特征突显产品规则、产品差异化推进的节奏及诉求点。
2、可以针对性很强地捕捉其在地域上的差异化。
3、可以针对性很强地捕捉其在定位上的差异化。
4、行业竞争强度的发展趋势，决定市场开发的速度与广告投放的强度。
5、行业间市场的共通性，决定企业的竞争对手可以是相近行业中的企业。
6、行业中分销渠道的模式，决定企业的广告受众中经销商和零售商的重要地位。
7、行业竞争者的数量多少，决定企业的市场行为和广告行为的保守程度。
8、一定程度上能影响消费者的议价能力，以此可决定对消费者渗透信息的力度和角度。
9、决定广告在专业店铺有效开展的重要意义。
10、行业所处的生命周期状态，决定企业的市场目的和策略。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述科教文卫行业客户的特征。正确答案： 关注品牌形象；关注服务质量；关注客户利益；消费能力不足。解析： 暂无解析 -
第13题：
简述保险行业客户的特征。
正确答案:①行业竞争压力大导致价格敏感度高：保险行业对成本的控制很严，价格敏感度低，客户经理必须想办法引导客户关注价格以外的价值。
②对于如何创造客户价值关注度较高：保险行业同属服务业，保户就是自己的衣食父母，多考虑为客户的衣食父母创造价值，肯定受欢迎。
③往往存在网络维护力量不足的问题：网络维护力量不足更加需要质量稳定的产品，这是客户经理可以抓住并把握的客户潜在需求。
④对于网络安全稳定性要求相对不高：相对于银行而言，保险行业对于网络的安全稳定性要求相对没有那么苛刻，所有保险公司对于低价产品很感兴趣，只有提升客户对于网络安全稳定性的重视程度，才有可能改变客户只关注于价格的错误观念。
⑤对于产品的时时更新有较高的要求：这就需要我们随时关注客户的前端业务部门的使用需求的变化，随时跟进，捕捉商机。 -
第14题：
问答题简述金融期货市场的特征。正确答案： （1）金融期货市场是有组织的市场，一般是在交易所进行的，是一种有形的市场；
（2）金融期货市场是一种有组织和严密规章程序的市场；
（3）金融期货交易更为标准化、规范化。解析： 暂无解析 -
第15题：
问答题简述合作金融的特征。正确答案： （1）合作金融是经济社会中的弱者根据合作原则所经营的金融形式；
（2）现代合作金融机构的授信业务以改善信用社社员的生产条件为主要目标；
（3）合作金融是互助金融，不以盈利为唯一目的；
（4）合作金融的本质是人的合作而非资本的结合；
（5）合作金融可以得到政府的特殊优待。解析： 暂无解析 -
第16题：
问答题简述银行业金融机构内部审计部门的权限。正确答案： 内部审计部门有权列席或参加与内部审计部门职责有关的会议。内部审计部门有权及时、全面了解经营管理信息，并就有关问题向审计对象和相关人员进行调查、质询、取证。内部审计部门认为必要时有权向董事会直接汇报审计发现。内部审计部门应具有处理建议权和必要的处罚权。内部审计部门对拒绝接受或不配合内部审计、拒绝提供或提供虚假资料、打击报复或陷害审计人员的，有权向上级报告，要求及时予以制止并做出处理。解析： 暂无解析 -
第17题：
问答题简述辨别行业特征的指标。正确答案： 1、分析当前整个行业的平均利润率，并进行静态和动态的比较分析。
2、分析行业的市场规模。
3、分析行业的进入和退出障碍。
4、竞争厂商的数量及其相对规模。
5、分析市场占有率结构与生产能力结构。
6、产品工艺变化、新产品推出，及技术变革的速度。
7、市场增长速度与经济周期性变动、行业生命周期。
8、分析配销通路结构。
9、竞争角逐的范围。
10、产品和服务的差别化特征。
11、分析行业主要成功因素。
12、考察行业的文化价值观。解析： 暂无解析 -
第18题：
问答题简述各银行业金融机构要如何从客户需求出发，提高业务处理速度。正确答案： （1）根据业务量合理设臵营业窗口。各单位可通过分析网点地理位臵、客户群体性质及业务量历史数据，科学地设臵营业窗口和调配人员，缓解客户排队现象，缩短客户等候时间。
（2）加强客户分流，维护营业秩序。各单位可在网点设臵排队叫号设备，加强客户分流与疏导，保持网点内和谐有序。
（3）科学设臵弹性窗口，缓解柜面服务压力。各单位可针对业务量时间性波动较大的网点，适时增减弹性窗口，降低员工劳动强度，提高服务质量。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题简述银行业存款类的金融机构。正确答案：解析： -
第20题：
问答题简述行业协会垄断的特征？正确答案： （1）主体的复杂性；
（2）合意特殊性；
（3）行为隐蔽新；
（4）危害严重性。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题简述银行业金融机构案件的确认标准。正确答案： 公安、司法机关立案侦查的；银行业金融机构向公安、司法机关报案并立案的；银监会或其他行政执法部门移送公安、司法机关并立案的；银行业金融机构工作人员因涉案被公安、司法机关采取强制措施的。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述金融行业客户的特征。正确答案： 金融行业特征－关注服务质量
①对网络通信质量要求高：金融行业的特殊性导致客户对于网络质量的要求很好，往往是高端业务产品的最客户。
②对安全稳定性要求极高：通常金融行业是我们的通信重保单位，应该不断的加强服务的规范化和精细化程度，给客户安全感。
③对于价格的敏感度较低：金融行业这些年对于通信网络技术的投入越来越大，对于成本不敏感，成为我们利润较大的增长点。
④对于自身客户关注度高：金融行业属于服务业，自身对于客户关系的管理理念就非常先进，许多需要都源自于客户的客户。
⑤客户的通信专业程度高：金融行业有专门的通信支撑保障部门，人才济济，客户经理应该以虚心受教的心态与客户切磋。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述金融企业行业自律的含义。正确答案： 金融企业行业自律是指金融企业设立行业自律组织，通过制定同业公约，提供行业服务，加强相互监督等方式，实现金融行业的自我约束、自我管理，以规范、协调同业经营行为，保护行业的共同利益，促进各家会员企业按照国家金融、经济政策的要求，努力提高管理水平，优化业务品种，完善金融服务。解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题简述客户需求的特征。正确答案： 1、初始需求和派生需求。
2、产品或服务的可替代性。
3、顾客购买决策。
4、顾客满意。解析： 暂无解析