简述金融行业客户的特征。

题目

简述金融行业客户的特征。

相似考题

1.简述银行业金融机构开展客户身份识别应当做哪些工作?

2.会话内容存档客户试用描述正确的是()A.金融行业客户在后台可以直接看到功能入口，但是客户不可自行选择时间开通试用B.其他行业客户，在后台可以直接看到功能入口C.金融行业客户，在后台可以直接看到功能入口，且可自行选择时间开通试用D.其他行业客户，服务商报备成功后，功能入口开通，客户可自行选择时间开通试用

3.银行业金融机构与客户之间的涉假纠纷由_______举证。A.银行业金融机构B.客户C.人民银行

4.考虑到通存通兑业务的实际情况,当客户通过其在境内其他银行业金融机构开立的账户或银行卡来另一家银行业金融机构办理业务时,这家银行业金融机构对这类客户所提供的金融服务应作为“一次性金融服务”进行客户身份识别(无须再进行客户身份识别)()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    加强银行业客户投诉处理工作的目的是保护金融消费者的正当权益，规范银行业金融机构客户投诉处理工作。（）

    • A、提高银行业金融机构的经济效益
    • B、提升银行业社会责任意识和整体服务水平高
    • C、扩大银行业金融机构的知名度和信誉
    • D、完善银行业金融机构的公司治理结构

    正确答案:B

  • 第2题：

    简述科教文卫行业客户的特征。


    正确答案:关注品牌形象；关注服务质量；关注客户利益；消费能力不足。

  • 第3题：

    政企客户按照客户价值和行业特征细分为哪几类？


    正确答案: 党政军、行业客户、聚类客户和中小企业。

  • 第4题：

    简述辨别行业特征的指标。


    正确答案: 1、分析当前整个行业的平均利润率，并进行静态和动态的比较分析。
    2、分析行业的市场规模。
    3、分析行业的进入和退出障碍。
    4、竞争厂商的数量及其相对规模。
    5、分析市场占有率结构与生产能力结构。
    6、产品工艺变化、新产品推出，及技术变革的速度。
    7、市场增长速度与经济周期性变动、行业生命周期。
    8、分析配销通路结构。
    9、竞争角逐的范围。
    10、产品和服务的差别化特征。
    11、分析行业主要成功因素。
    12、考察行业的文化价值观。

  • 第5题：

    简述合作金融的特征。


    正确答案: （1）合作金融是经济上的弱势群体以自愿入股的方式采用合作组织形式所经营的金融。
    （2）合作金融是互助金融，不以营利为目的。农村信用社从本质上看只为社员提供服务，一般不为非社员提供服务。
    （3）合作金融是人的结合，而非资本的结合。这里的“人”可以是自然人也可以是法人。
    （4）合作金融立于精神与道德之上。
    （5）合作金融组织以业务交易量作为社员责权利的标准。“对社员提供金融服务”是信用社的宗旨，服务主要通过社员与信用社的资金业务往来体现，存贷款往来量大说明其得到的服务多。接受服务多的社员自然应该对提供资金负有较多的责任与义务。
    （6）合作金融组织能得到政府的政策优惠。

  • 第6题：

    银行业金融机构与客户之间涉假纠纷由（）举证。

    • A、银行业金融机构
    • B、客户
    • C、人民银行

    正确答案:A

  • 第7题：

    下列哪些是银行业金融机构可疑交易报告要素内容（）

    • A、对私客户的职业
    • B、客户联系方式
    • C、客户类型D、对公客户注册资金
    • D、可疑交易特征描述
    • E、客户年龄

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    单选题
    银行业金融机构与客户之间涉假纠纷由（）举证。
    A

    银行业金融机构

    B

    客户

    C

    人民银行


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    简述金融行动特别工作组（FATF）建议实施客户身份识别制度的非金融行业。

    正确答案： （1）赌场
    （2）房地产代理商
    （3）贵重金属交易商和珠宝商
    （4）律师、公证人和其他独立法律专业人士及会计师
    （5）信托和企业服务提供商
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    简述各银行业金融机构要如何从客户需求出发，提高业务处理速度。

    正确答案： （1）根据业务量合理设臵营业窗口。各单位可通过分析网点地理位臵、客户群体性质及业务量历史数据，科学地设臵营业窗口和调配人员，缓解客户排队现象，缩短客户等候时间。
    （2）加强客户分流，维护营业秩序。各单位可在网点设臵排队叫号设备，加强客户分流与疏导，保持网点内和谐有序。
    （3）科学设臵弹性窗口，缓解柜面服务压力。各单位可针对业务量时间性波动较大的网点，适时增减弹性窗口，降低员工劳动强度，提高服务质量。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    简述金融行业客户的特征。

    正确答案： 金融行业特征－关注服务质量
    ①对网络通信质量要求高：金融行业的特殊性导致客户对于网络质量的要求很好，往往是高端业务产品的最客户。
    ②对安全稳定性要求极高：通常金融行业是我们的通信重保单位，应该不断的加强服务的规范化和精细化程度，给客户安全感。
    ③对于价格的敏感度较低：金融行业这些年对于通信网络技术的投入越来越大，对于成本不敏感，成为我们利润较大的增长点。
    ④对于自身客户关注度高：金融行业属于服务业，自身对于客户关系的管理理念就非常先进，许多需要都源自于客户的客户。
    ⑤客户的通信专业程度高：金融行业有专门的通信支撑保障部门，人才济济，客户经理应该以虚心受教的心态与客户切磋。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    (难度：中等)银、保监会不是金融行业客户

    答案:(yes)

  • 第13题：

    简述党政军行业客户的特征。


    正确答案:注重老客户关系；服务依赖程度强；稳重保守少变化；业务收入价值低。

  • 第14题：

    金融行业客户受（）环境影响非常大。


    正确答案:外部

  • 第15题：

    简述各银行业金融机构要如何从客户需求出发，提高业务处理速度。


    正确答案: （1）根据业务量合理设臵营业窗口。各单位可通过分析网点地理位臵、客户群体性质及业务量历史数据，科学地设臵营业窗口和调配人员，缓解客户排队现象，缩短客户等候时间。
    （2）加强客户分流，维护营业秩序。各单位可在网点设臵排队叫号设备，加强客户分流与疏导，保持网点内和谐有序。
    （3）科学设臵弹性窗口，缓解柜面服务压力。各单位可针对业务量时间性波动较大的网点，适时增减弹性窗口，降低员工劳动强度，提高服务质量。

  • 第16题：

    简述保险行业客户的特征。


    正确答案:①行业竞争压力大导致价格敏感度高：保险行业对成本的控制很严，价格敏感度低，客户经理必须想办法引导客户关注价格以外的价值。
    ②对于如何创造客户价值关注度较高：保险行业同属服务业，保户就是自己的衣食父母，多考虑为客户的衣食父母创造价值，肯定受欢迎。
    ③往往存在网络维护力量不足的问题：网络维护力量不足更加需要质量稳定的产品，这是客户经理可以抓住并把握的客户潜在需求。
    ④对于网络安全稳定性要求相对不高：相对于银行而言，保险行业对于网络的安全稳定性要求相对没有那么苛刻，所有保险公司对于低价产品很感兴趣，只有提升客户对于网络安全稳定性的重视程度，才有可能改变客户只关注于价格的错误观念。
    ⑤对于产品的时时更新有较高的要求：这就需要我们随时关注客户的前端业务部门的使用需求的变化，随时跟进，捕捉商机。

  • 第17题：

    银行业金融机构与客户之间的涉假纠纷由（）举证。

    • A、银行业金融机构
    • B、客户
    • C、人民银行

    正确答案:A

  • 第18题：

    简述金融行动特别工作组（FATF）建议实施客户身份识别制度的非金融行业。


    正确答案: （1）赌场
    （2）房地产代理商
    （3）贵重金属交易商和珠宝商
    （4）律师、公证人和其他独立法律专业人士及会计师
    （5）信托和企业服务提供商

  • 第19题：

    个人理财目标客户量化评定标准有（）

    • A、客户收入特征
    • B、客户金融资产特征
    • C、客户银行产品使用特征
    • D、客户利润贡献度特征

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    下列哪些是银行业金融机构可疑交易报告要素内容（）
    A

    对私客户的职业

    B

    客户联系方式

    C

    客户类型D、对公客户注册资金

    D

    可疑交易特征描述

    E

    客户年龄


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    简述党政军行业客户的特征。

    正确答案： 注重老客户关系；服务依赖程度强；稳重保守少变化；业务收入价值低。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    简述保险行业客户的特征。

    正确答案： ①行业竞争压力大导致价格敏感度高：保险行业对成本的控制很严，价格敏感度低，客户经理必须想办法引导客户关注价格以外的价值。
    ②对于如何创造客户价值关注度较高：保险行业同属服务业，保户就是自己的衣食父母，多考虑为客户的衣食父母创造价值，肯定受欢迎。
    ③往往存在网络维护力量不足的问题：网络维护力量不足更加需要质量稳定的产品，这是客户经理可以抓住并把握的客户潜在需求。
    ④对于网络安全稳定性要求相对不高：相对于银行而言，保险行业对于网络的安全稳定性要求相对没有那么苛刻，所有保险公司对于低价产品很感兴趣，只有提升客户对于网络安全稳定性的重视程度，才有可能改变客户只关注于价格的错误观念。
    ⑤对于产品的时时更新有较高的要求：这就需要我们随时关注客户的前端业务部门的使用需求的变化，随时跟进，捕捉商机。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    简述科教文卫行业客户的特征。

    正确答案： 关注品牌形象；关注服务质量；关注客户利益；消费能力不足。
    解析： 暂无解析

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