参考答案和解析
正确答案: B
解析:
反馈技巧:①肯定性反馈,对对方的正确言行表示赞同和支持;②否定性反馈,当发现对方不正确的言行或存在的问题时,应先肯定对方值得肯定的一面,然后以建议的方式指出问题的所在,使对方保持心理上的平衡,易于接受批评和建议;③模糊性反馈,当需要暂时回避对方某些敏感问题或难以回答的问题时,可做出无明确态度和立场的反应。
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  • 第1题:

    在运用沉默沟通技巧时,下列哪项不正确

    A:对方想咨询时
    B:对方需要思考时
    C:对方哭泣时
    D:对方需要回顾信息时
    E:对方不愿意回答时

    答案:A
    解析:
    在护患沟通的过程中,沉默技巧可以给患者以思考的时间,也给自己以观察非语言行为的机会。尤其在患者悲伤、焦虑时,对方需要时间考虑和回顾信息时,适当的沉默可让患者感到护士在认真地听、在体会他的心情,并给予患者情感支持。但在患者咨询和表达意愿等寻求帮助时仍然沉默,将影响沟通。选A。

  • 第2题:

    发现对方存在不正确言行时常用的反馈技巧是

    A.肯定性反馈
    B.否定性反馈
    C.直接性反馈
    D.间接性反馈
    E.模糊性反馈


    答案:B
    解析:
    模糊性反馈多用于需要暂时回避对方敏感问题或难以回答的问题,无明确态度和立场。否定性反馈指发现对方存在不正确言行或存在的问题时运用先对对方值得肯定的一面给予肯定,再以建议的方式指出问题所在,使之易于接受批评和建议的反馈方式。

  • 第3题:

    整机测试发现测试软件版本不对时不正确做法()

    • A、反馈测试技工
    • B、反馈指导伙伴
    • C、反馈测试工程师
    • D、不影响功能,直接放下去

    正确答案:D

  • 第4题:

    身份信息联网核查的方式主要有()。

    • A、单笔核对方式
    • B、批量核对方式
    • C、批量反馈方式
    • D、单笔精确查询方式

    正确答案:A,B,D

  • 第5题:

    以下关于建设性反馈的内容中,哪项是不正确的()

    • A、建设性反馈用于在和别人意见部分不同或全部不同的时候
    • B、要先说出你同意的部分和为什么同意
    • C、再说出你不同意的部分和不同意的原因
    • D、建设性反馈是否定对方一些看法,所以要尽量避免

    正确答案:C

  • 第6题:

    当小王发现患者的言行不正确时,她应当使用的恰当反馈形式是()

    • A、肯定性反馈
    • B、否定性反馈
    • C、模糊性反馈
    • D、动态体语
    • E、仪表形象

    正确答案:B

  • 第7题:

    关于简历,不正确的是()。

    • A、站在对方的立场考虑问题
    • B、措辞达意,合体适用
    • C、不用留自己的联系方式
    • D、格式正确,篇幅适宜

    正确答案:C

  • 第8题:

    视线礼仪表达正眼目视对方要注意的事项,下列哪项描述是不正确的()

    • A、保持社交范围和安全距离
    • B、眼神和看法要表现出庄重、大方
    • C、长久注视对方
    • D、微笑地看着对方

    正确答案:C

  • 第9题:

    多选题
    身份信息联网核查的方式主要有()。
    A

    单笔核对方式

    B

    批量核对方式

    C

    批量反馈方式

    D

    单笔精确查询方式


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    以下关于建设性反馈的内容中,哪项是不正确的()
    A

    建设性反馈用于在和别人意见部分不同或全部不同的时候

    B

    要先说出你同意的部分和为什么同意

    C

    再说出你不同意的部分和不同意的原因

    D

    建设性反馈是否定对方一些看法,所以要尽量避免


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    发现对方不正确言行时,哪项是正确的反馈方式?(  )
    A

    肯定在先,建议在后

    B

    暂时回避问题

    C

    不作明确表态

    D

    避免敏感问题

    E

    非语言形式反馈为主


    正确答案: B
    解析:
    反馈技巧:①肯定性反馈,对对方的正确言行表示赞同和支持;②否定性反馈,当发现对方不正确的言行或存在的问题时,应先肯定对方值得肯定的一面,然后以建议的方式指出问题的所在,使对方保持心理上的平衡,易于接受批评和建议;③模糊性反馈,当需要暂时回避对方某些敏感问题或难以回答的问题时,可做出无明确态度和立场的反应。

  • 第12题:

    单选题
    易于让对方接受批评和建议的反馈方式是()
    A

    正面对待敏感问题

    B

    肯定对方存在的优点

    C

    回避对方存在的问题

    D

    直接指出对方存在的问题

    E

    结合非语言形式给予赞同


    正确答案: E
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    A.肯定性反馈
    B.否定性反馈
    C.模糊性反馈
    D.动态体语
    E.仪表形象

    当小王发现患者的言符不正确时,她应当使用的恰当反馈形式是

    答案:B
    解析:

    肯定性反馈是对对方的正确言行表示赞同和支持,在交谈中,表现为适时插入了一些"是的"、"很好"等语言或者点头、微笑等非语言形式给予肯定,以鼓励对方。第1小题选A。否定性反馈是当发现对方不正确的言行或存在的问题时,应先肯定对方值得肯定的一面,然后以建议的方式指出问题的所在,使对方保持心理上的平衡,易于接受批评和建议。第2小题选B。动态体语是通过无言的动作传情达意。如目光凝视、表情、手势等,小王的行为即属于此。第3小题选D。

  • 第14题:

    关于拱手,说法不正确的是()

    • A、有礼仪轻重的区别
    • B、有尊敬对方的含义
    • C、很现代的打招呼方式

    正确答案:C

  • 第15题:

    当需要对方立即反馈时,()是不属于快捷的方式。

    • A、电话
    • B、电子邮件
    • C、个人拜访
    • D、回信

    正确答案:D

  • 第16题:

    医患沟通倾听中表现正确的是()

    • A、关注对方
    • B、眼睛接触
    • C、快速作出反馈
    • D、以上均正确

    正确答案:D

  • 第17题:

    进行交谈时,当发现对方不正确的言行或存在的问题时,应该()

    • A、严厉地指出对方的错误之处
    • B、为避免冲突,应对对方不正确的言行或存在的问题不予纠正
    • C、为保持关系,随声附和对方
    • D、应先肯定对方值得肯定的一面,然后以建议的方式指出问题的所在
    • E、中断交谈,不再理对方

    正确答案:D

  • 第18题:

    不正确的倾听方式是()

    • A、保持意志集中
    • B、反复思考听到的信息
    • C、勇于发问
    • D、一直注视对方的眼睛

    正确答案:D

  • 第19题:

    反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法,说法不正确的是()。

    • A、 将反馈视为是有价值的
    • B、 听取反馈事实,并寻求细节的例子和说明
    • C、 把反馈当成是一种针对个人的攻击
    • D、 采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议

    正确答案:C

  • 第20题:

    单选题
    发现对方言行不正确时,正确的反馈方式是()
    A

    暂时回避问题

    B

    避免敏感问题

    C

    不做明确表态

    D

    肯定在先,建议在后

    E

    非语言形式反馈为主


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    下列哪项易于让对方接受批评和建议的反馈方式?(  )
    A

    直接指出对方存在的问题

    B

    正面对待敏感问题

    C

    回避对方存在的问题

    D

    肯定对方存在的优点

    E

    结合非语言形式给予赞同


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    进行交谈时,当发现对方不正确的言行或存在的问题时,应该()
    A

    严厉地指出对方的错误之处

    B

    为避免冲突,应对对方不正确的言行或存在的问题不予纠正

    C

    为保持关系,随声附和对方

    D

    应先肯定对方值得肯定的一面,然后以建议的方式指出问题的所在

    E

    中断交谈,不再理对方


    正确答案: D
    解析: 人际传播是建立人际关系的基础,在交谈中,当发现对方不正确的言行或存在的问题时,应先肯定对方值得肯定的一面,然后以建议的方式指出问题的所在,使对方保持心理上的平衡,易于接受批评和建议。

  • 第23题:

    单选题
    当小王发现患者的言符不正确时,她应当使用的恰当反馈形式是()
    A

    肯定性反馈

    B

    否定性反馈

    C

    模糊性反馈

    D

    动态体语

    E

    仪表形象


    正确答案: D
    解析: 肯定性反馈是对对方的正确言行表示赞同和支持,在交谈中,表现为适时插入了一些"是的"、"很好"等语言或者点头、微笑等非语言形式给予肯定,以鼓励对方。第1小题选A。否定性反馈是当发现对方不正确的言行或存在的问题时,应先肯定对方值得肯定的一面,然后以建议的方式指出问题的所在,使对方保持心理上的平衡,易于接受批评和建议。第2小题选B。动态体语是通过无言的动作传情达意。如目光凝视、表情、手势等,小王的行为即属于此。第3小题选D。

  • 第24题:

    单选题
    当小王发现患者的言行不正确时,她应当使用的恰当反馈形式是()
    A

    肯定性反馈

    B

    否定性反馈

    C

    模糊性反馈

    D

    动态体语

    E

    仪表形象


    正确答案: A
    解析: 肯定性反馈是对对方的正确言行表示赞同和支持,在交谈中,表现为适时插入了一些"是的"、"很好"等语言或者点头、微笑等非语言形式给予肯定,以鼓励对方。否定性反馈是当发现对方不正确的言行或存在的问题时,应先肯定对方值得肯定的一面,然后以建议的方式指出问题的所在,使对方保持心理上的平衡,易于接受批评和建议。动态体语是通过无言的动作传情达意。如目光凝视、表情、手势等,小王的行为即属于此。