问答题简述消费者市场购买者决策过程包括的几个阶段。
题目
问答题
简述消费者市场购买者决策过程包括的几个阶段。
相似考题
参考答案和解析
正确答案：
消费者购买决策过程是消费者在各种内外因素和主客观因素影响下形成购买动机、导致购买行为。该过程不是静态和孤立的,一般分为以下五个阶段:
(1)确认需要
消费者感到有未满足的需要存在,是因为消费者理想的状态与感知的状态之间存在差异。这种差异促使消费者采取某种决策行为。需要的确认可能是源于外部的因素和力量,也可能是源于内部的刺激。
(2)搜集信息
消费者一旦意识到某种需要的存在,而且感到有必要采取行动解决这一问题时,他就会从各方面收集信息。一般来说,消费者获得的产品信息,大部分出自商业来源,而影响力最大的是个人来源。各种来源的信息对购买决策都有相当的影响,在正常情况下,商业来源主要起通知作用,而个人来源主要起评估作用。
(3)评估备选方案
对所考虑的品牌消费者根据评价标准、品牌选择规则进行筛选。评价标准,实际上是消费者在选择品牌时所考虑的产品属性。这些属性与消费者所要解决的需求问题,以及在此过程中所获得的收益,所支出的成本直接相联系。企业应该确定在某一具体的产品购买上,消费者是采用哪些标准来作出选择的。另外,要确定各种评价标准的相对重要性。然后,消费者根据品牌选择规则进行选择,最后确定要购买的品牌。
(4)决定购买
消费者在对各种备选品牌进行评价、比较的基础上,将形成对某一品牌的购买意向。在形成购买意向后,有三类因素影响消费者的最终购买:第一类是他人的态度;第二类是购买风险,一般而言,购买风险越大,消费者对采取最后购买行动的疑虑就越多,或者对购买就更为审慎;第三类因素是意外情况或意外事件的出现,如家庭预期收入的变化或者新产品的出现等。
(5)购后评估
当产品的功效达到或超过了消费者的预期,消费者对产品将会满意;反之,则可能产生不满。满意将导致重复购买和对品牌形成偏好和忠诚,相反,不满则会导致抱怨、投诉、转换品牌和对企业不利的信息传播。因此,企业进行对其产品的广告宣传时,应该实事求是,符合产品的实际性能,才能使消费者感到满意。除此之外,企业应该尽量减少消费者的感知风险。
消费者购买决策过程是消费者在各种内外因素和主客观因素影响下形成购买动机、导致购买行为。该过程不是静态和孤立的,一般分为以下五个阶段:
(1)确认需要
消费者感到有未满足的需要存在,是因为消费者理想的状态与感知的状态之间存在差异。这种差异促使消费者采取某种决策行为。需要的确认可能是源于外部的因素和力量,也可能是源于内部的刺激。
(2)搜集信息
消费者一旦意识到某种需要的存在,而且感到有必要采取行动解决这一问题时,他就会从各方面收集信息。一般来说,消费者获得的产品信息,大部分出自商业来源,而影响力最大的是个人来源。各种来源的信息对购买决策都有相当的影响,在正常情况下,商业来源主要起通知作用,而个人来源主要起评估作用。
(3)评估备选方案
对所考虑的品牌消费者根据评价标准、品牌选择规则进行筛选。评价标准,实际上是消费者在选择品牌时所考虑的产品属性。这些属性与消费者所要解决的需求问题,以及在此过程中所获得的收益,所支出的成本直接相联系。企业应该确定在某一具体的产品购买上,消费者是采用哪些标准来作出选择的。另外,要确定各种评价标准的相对重要性。然后,消费者根据品牌选择规则进行选择,最后确定要购买的品牌。
(4)决定购买
消费者在对各种备选品牌进行评价、比较的基础上,将形成对某一品牌的购买意向。在形成购买意向后,有三类因素影响消费者的最终购买:第一类是他人的态度;第二类是购买风险,一般而言,购买风险越大,消费者对采取最后购买行动的疑虑就越多,或者对购买就更为审慎;第三类因素是意外情况或意外事件的出现,如家庭预期收入的变化或者新产品的出现等。
(5)购后评估
当产品的功效达到或超过了消费者的预期,消费者对产品将会满意;反之,则可能产生不满。满意将导致重复购买和对品牌形成偏好和忠诚,相反,不满则会导致抱怨、投诉、转换品牌和对企业不利的信息传播。因此,企业进行对其产品的广告宣传时,应该实事求是,符合产品的实际性能,才能使消费者感到满意。除此之外,企业应该尽量减少消费者的感知风险。
解析：
暂无解析
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第1题：
简述消费者购买决策过程的阶段？
正确答案: 引起需求、收集信息、决定购买、购后感受。 -
第2题：
简述消费者购买过程包括哪几个阶段？
正确答案: 1）引发需要和购买动机；2）收集信息阶段；3）评价供选择的品牌阶段；4）决定购买阶段；5）购买后行为阶段。 -
第3题：
消费者购买行为的刺激—反应模式中的消费者黑箱主要包括（）
- A、营销刺激
- B、外部刺激
- C、购买者特征
- D、购买者决策过程
- E、购买者决策
正确答案:C,D -
第4题：
决策制定过程包括哪几个主要阶段？
正确答案: （1）情报活动：找出制定决策的理由，即探寻环境，寻求要求决策的条件；
（2）设计活动；找出可能的行动方案，即创造、制定和分析采取的行动方案；
（3）抉择活动，在各种行动方案中进行抉择；
（4）审查活动；对已进行的抉择进行评价。 -
第5题：
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第6题：
问答题多目标属性决策分析过程包括哪几个阶段？正确答案： 1.提出问题阶段。根据实际情况，由决策者提出问题，同时分析问题是否属于多目标属性决策，若是则开始下一阶段分析。
2.多目标属性决策问题形成阶段。这里主要有两方面的工作：一是确定目标准则；二是给出可能的方案。目标准则的确定应考虑：
（1）不要遗漏重要的目标准则；
（2）合并或剔除相关性强的目标准则，如在产量、产值和价格三个目标准则中，产值与产量就具有较强的相关性，产量与价格也具有一定的相关性，因而我们或可以只用产值一个目标准则，或是仅考虑产量、价格两个目标准则；
（3）可以形成层次结构的目标准则体系，这主要视问题而定二级、三级、四级或更多层次，但过多则会使问题复杂化。可能方案的给出可以说是一种创造性的工作，特别是对于多目标属性决策问题，因而应注意发挥有关专家和决策分析者的作用，以便将所有可能的方案者“启发”出来。
3.信息收集阶段。在这个阶段所收集的信息包括：由决策者给出的各目标准则间的关系信息和由决策者会同专家或决策分析者给出的各方案在各目标准则下的属性值信息。
4.方案排序选优阶段。这阶段的工作主要是MADM分析方法的应用阶段，也即怎样排序选优。
5.方案实施与反馈分析在排序的基础上，决策者就可根据客观条件选出一个或数个方案实施。在实施过程中则可进一步发现问题，开始下一轮的多目标属性决策分析。解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题一般情况下，消费者的购买决策过程要经历哪几个阶段？正确答案： 确认需要、搜集信息、评估选择、购买决策、购买行为。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题简述消费者购买决策过程的阶段？正确答案： 引起需求、收集信息、决定购买、购后感受。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题投资决策过程包括哪几个阶段？正确答案： （1）提出投资建议
（2）收集和估计有关的数据
（3）评价和选择投资方案
（4）监控投资方案的实施解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题消费者购买行为的刺激—反应模式中的消费者黑箱主要包括（）。A营销刺激
B外部刺激
C购买者特征
D购买者决策过程
E购买者决策
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题消费者购买决策过程包含哪几个阶段？正确答案： 1.确认需求
2.寻求信息
3.估价比较
4.决定购买
5.购后评价解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题消费者的购买决策过程包括哪几个阶段？正确答案： a.认识需要；b.收集信息；c.选择评价；d.决定购买；e.购后感受。解析： 暂无解析 -
第13题：
消费者购买决策过程包含哪几个阶段？企业如何根据各阶段购买行为的特点引导和刺激消费者行为？
正确答案: 1、经常性的购买，通常指购买价格低廉的、经常使用的商品。面对这种情况，企业要保证商品的质量和一定的存货水平，保持价格的相对稳定，还要利用成功的商品陈列和别出心裁的促销方式吸引潜在的消费者。
2、选择性的购买，消费者对于这类产品有过购买经历，有些基本知识，但是由于对新的商标、厂牌不熟悉，有风险感。企业应当适时地传达有关新牌号商品的信息，增加顾客对新产品的了解和信任感，促使其下决心购买。
3、探究性购买，指消费者对自己需要的商品一无所知，既不了解性能牌号特点，又不清楚选择标准和使用养护方法。此时企业要突出宣传商品的特点，使消费者在普遍了解大类商品的基础上，建立起对某具体牌号商品的信心。 -
第14题：
产业购买者购买过程包括哪几个阶段？
正确答案: 在新购这种最复杂的情况下，购买过程的阶段最多，要经过八个阶段：认识需要、确定需要、说明需要、物色供应商、征求建议、选择供应商、选择订货程序和检查合同履行情况。 -
第15题：
决策理论学派的决策过程包括几个阶段？
正确答案: 收集情报阶段；收集企业所处环境的有关经济、技术、社会等各方面情况，为拟订和选择计划提供依据。
拟订计划阶段；以企业所需要解决的问题为目标，依据第一阶段的情报，拟订各种可能的备择方案。
选定计划阶段；根据实际情况和对未来的预测，从备择方案中进行选定。对已定的方案进行评价。 -
第16题：
问答题产业购买者购买过程包括哪几个阶段？正确答案： 在新购这种最复杂的情况下，购买过程的阶段最多，要经过八个阶段：认识需要、确定需要、说明需要、物色供应商、征求建议、选择供应商、选择订货程序和检查合同履行情况。解析： 暂无解析 -
第17题：
问答题消费者购买决策过程包含哪几个阶段？企业如何根据各阶段购买行为的特点引导和刺激消费者行为？正确答案： 1、经常性的购买，通常指购买价格低廉的、经常使用的商品。面对这种情况，企业要保证商品的质量和一定的存货水平，保持价格的相对稳定，还要利用成功的商品陈列和别出心裁的促销方式吸引潜在的消费者。
2、选择性的购买，消费者对于这类产品有过购买经历，有些基本知识，但是由于对新的商标、厂牌不熟悉，有风险感。企业应当适时地传达有关新牌号商品的信息，增加顾客对新产品的了解和信任感，促使其下决心购买。
3、探究性购买，指消费者对自己需要的商品一无所知，既不了解性能牌号特点，又不清楚选择标准和使用养护方法。此时企业要突出宣传商品的特点，使消费者在普遍了解大类商品的基础上，建立起对某具体牌号商品的信心。解析： 暂无解析 -
第18题：
问答题简述消费者市场购买者决策过程包括的几个阶段。正确答案：
消费者购买决策过程是消费者在各种内外因素和主客观因素影响下形成购买动机、导致购买行为。该过程不是静态和孤立的,一般分为以下五个阶段:
(1)确认需要
消费者感到有未满足的需要存在,是因为消费者理想的状态与感知的状态之间存在差异。这种差异促使消费者采取某种决策行为。需要的确认可能是源于外部的因素和力量,也可能是源于内部的刺激。
(2)搜集信息
消费者一旦意识到某种需要的存在,而且感到有必要采取行动解决这一问题时,他就会从各方面收集信息。一般来说,消费者获得的产品信息,大部分出自商业来源,而影响力最大的是个人来源。各种来源的信息对购买决策都有相当的影响,在正常情况下,商业来源主要起通知作用,而个人来源主要起评估作用。
(3)评估备选方案
对所考虑的品牌消费者根据评价标准、品牌选择规则进行筛选。评价标准,实际上是消费者在选择品牌时所考虑的产品属性。这些属性与消费者所要解决的需求问题,以及在此过程中所获得的收益,所支出的成本直接相联系。企业应该确定在某一具体的产品购买上,消费者是采用哪些标准来作出选择的。另外,要确定各种评价标准的相对重要性。然后,消费者根据品牌选择规则进行选择,最后确定要购买的品牌。
(4)决定购买
消费者在对各种备选品牌进行评价、比较的基础上,将形成对某一品牌的购买意向。在形成购买意向后,有三类因素影响消费者的最终购买:第一类是他人的态度;第二类是购买风险,一般而言,购买风险越大,消费者对采取最后购买行动的疑虑就越多,或者对购买就更为审慎;第三类因素是意外情况或意外事件的出现,如家庭预期收入的变化或者新产品的出现等。
(5)购后评估
当产品的功效达到或超过了消费者的预期,消费者对产品将会满意;反之,则可能产生不满。满意将导致重复购买和对品牌形成偏好和忠诚,相反,不满则会导致抱怨、投诉、转换品牌和对企业不利的信息传播。因此,企业进行对其产品的广告宣传时,应该实事求是,符合产品的实际性能,才能使消费者感到满意。除此之外,企业应该尽量减少消费者的感知风险。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题市场营销管理过程包括哪几个重要阶段？正确答案： 1、分析机会。对面临的机会进行全面分析，找出其市场营销可能利用的有利条件，分析无法避免的有关威胁，提出设想。
2、决定市场。包括（1）市场细分。（2）市场选择。（3）市场定位。
3、市场进入决策。即以什么方式进入和占领目标市场，主要有三种选择：（1）内部发展。（2）联合经营。（3）企业并购。
4、发展市场营销战略。市场营销战略是企业及经营单位期望在目标市场实现其目标所遵循的主要原则。它包括两项基本决策：（1）市场营销组合。（2）市场营销预算。
5、实施市场营销活动。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题决策过程的几个阶段正确答案： 第一，辨识问题；
第二，收集信息；
第三，提出可能的解决方案；
第四，评估备选方案；
第五，选择最好方案；
第六，付诸实践。
这六个步骤也可简化为辨识、发展和选择三个阶段。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题职业选择的决策过程包括哪几个阶段？正确答案： 期望与预后阶段：
①探索。考虑与自己的经验和能力有关的生涯发展目标；
②成形。考虑个人确定职业生涯方向的价值、目的和能够获得什么报偿；
③选择。找到和确定自己所期望的具体职业；
④澄清。进一步分析和考虑上述选择，解除可能发生的疑问。
完成和调整阶段：
①就职。将职业选择付诸行动，得到一个新职位，即就职或入职；
②重新形成。职业生涯选择目标在现实化意义上的再次形成，或者现实化的调整；
③综合。个人达到了解自我，在职业岗位上也被他人看做成功，达到平衡。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题决策理论学派的决策过程包括几个阶段？正确答案： 收集情报阶段；收集企业所处环境的有关经济、技术、社会等各方面情况，为拟订和选择计划提供依据。
拟订计划阶段；以企业所需要解决的问题为目标，依据第一阶段的情报，拟订各种可能的备择方案。
选定计划阶段；根据实际情况和对未来的预测，从备择方案中进行选定。对已定的方案进行评价。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题消费者购买决策过程包括哪几个阶段？正确答案： 确认需求——收集信息——评价方案——购买决策——购买后行为解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题简述国际市场营销发展的几个阶段或简述国际市场营销的发展过程。正确答案： （1）出口营销阶段：一般至20世纪60年代前。企业经营市场导向以国内为主，在国际市场主要销售在国内市场上同类产品。
（2）跨国国际营销阶段。一般指20世纪70年代。出口导向的国际市场营销转向国际市场导向阶段。把世界市场作为活动的场所，侧重于发现国际市场机会，更重视在第三国市场当地生产、销售，并将产品返销国内。
（3）全球营销阶段：一般指20世纪80年代后期。市场营销活动在全球范围内，通过对技术、资源、资金、人才的比较，按照资源配置最优化的原则，采取投资、生产合作的方式，生产出满足世界市场各国消费者需要的产品。解析： 暂无解析