消费者购买决策过程包括哪几个阶段？
题目
消费者购买决策过程包括哪几个阶段？
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第1题：
消费者购买决策过程的主要步骤有哪些？在消费者购买决策的各阶段中营销人员的主要任务是什么？
正确答案: 主要步骤：
1、认识需要
（1）需要唤起途径
①人体内部的刺激；
②人体外部的刺激或触发诱因
（2）营销人员的任务
①了解与本*企业产品有关的现实的和潜在的需要；
②了解消费者的需要变化规律，以便设计诱因。
2、收集信息
（1）需要得到满足应具备的条件
A、被唤起的需要很强烈；
B、满足该需要的物品很明显；
C、该物品可立即得到。
（2）营销人员的任务
①了解消费者的信息来源
A、个人来源；
B、商业来源；
C、公众来源；
D、经验来源
②了解不同来源信息对消费者的影响程度经验来源和个人来源的信息—公众来源的信息—商业来源的信息商业来源的信息——告知作用经验来源的信息——验证作用个人来源的信息——评价作用③设计信息传播策略
3、备选产品评估
（1）评估内容
①产品属性：消费者根据需要确定应考虑的产品若干特性；
②品牌信念：消费者对不同品牌的各种特性进行评价，形成品牌信念；
③效用要求：采用一定的评价方法进行判断，形成其态度和对某品牌的偏好。
（2）评估模式和方法
A、期望价值法；
B、理想品牌法；
C、结合法；
D、分离法；
E、顺序法。
4、购买决策
（1）影响实际购买的因素
A、他人的态度：他人反对强度、他人与消费者的关系、他人的权威性
B、意外因素：预期收入、预期价格、预期质量、预期服务等。
（2）购买决策内容
A、产品品种、属性、品牌
B、购买时间
C、经销商
D、数量
E、付款方式
5、购后过程
（1）购后使用和处置
（2）购后评价
A、期望满意理论：认为消费者购买商品以后的满意程度取决于购前期望得到实现的程度。
启发：在宣传商品时应实事求是，不能夸大其词。
B、认识差距理论：认为消费者在购买和使用商品之后对商品的主观评价和水平的客观实际之间总会存在一定的差距，主观评价高于客观实际或预期时，就会满意或超满意；主观评价低于客观实际或预期时，就会产生不满意感。
启发：企业应采取措施以减少消费者的不满足感。
（3）购后行为 -
第2题：
消费者购买决策过程的最后一个阶段是（）。
正确答案:购后行为 -
第3题：
简述消费者购买决策过程的阶段？
正确答案: 引起需求、收集信息、决定购买、购后感受。 -
第4题：
消费者购买决策过程包含哪几个阶段？企业如何根据各阶段购买行为的特点引导和刺激消费者行为？
正确答案: 1、经常性的购买，通常指购买价格低廉的、经常使用的商品。面对这种情况，企业要保证商品的质量和一定的存货水平，保持价格的相对稳定，还要利用成功的商品陈列和别出心裁的促销方式吸引潜在的消费者。
2、选择性的购买，消费者对于这类产品有过购买经历，有些基本知识，但是由于对新的商标、厂牌不熟悉，有风险感。企业应当适时地传达有关新牌号商品的信息，增加顾客对新产品的了解和信任感，促使其下决心购买。
3、探究性购买，指消费者对自己需要的商品一无所知，既不了解性能牌号特点，又不清楚选择标准和使用养护方法。此时企业要突出宣传商品的特点，使消费者在普遍了解大类商品的基础上，建立起对某具体牌号商品的信心。 -
第5题：
消费者的购买决策过程必须包括确认需求、收集信息、选择判断、购买决策和购后评价五个阶段。
正确答案:错误 -
第6题：
消费者的购买决定过程包括哪几个阶段？（）
- A、确认问题
- B、收集信息
- C、备选产品评估
- D、购买决策
- E、购买后行为
正确答案:A,B,C,D,E -
第7题：
判断题消费者的购买决策过程必须包括确认需求、收集信息、选择判断、购买决策和购后评价五个阶段。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第8题：
多选题消费者的购买决定过程包括哪几个阶段？（）A确认问题
B收集信息
C备选产品评估
D购买决策
E购买后行为
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题一般情况下，消费者的购买决策过程要经历哪几个阶段？正确答案： 确认需要、搜集信息、评估选择、购买决策、购买行为。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述消费者购买决策过程的阶段？正确答案： 引起需求、收集信息、决定购买、购后感受。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题消费者购买决策过程包含哪几个阶段？正确答案： 1.确认需求
2.寻求信息
3.估价比较
4.决定购买
5.购后评价解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题消费者的购买决策过程包括哪几个阶段？正确答案： a.认识需要；b.收集信息；c.选择评价；d.决定购买；e.购后感受。解析： 暂无解析 -
第13题：
一般情况下，消费者的购买决策过程要经历哪几个阶段？
正确答案:确认需要、搜集信息、评估选择、购买决策、购买行为。 -
第14题：
消费者购买决策过程包含哪几个阶段？
正确答案: 1.确认需求
2.寻求信息
3.估价比较
4.决定购买
5.购后评价 -
第15题：
消费者购买决策一般要经历哪几个阶段？为什么说“银货两讫”后购买行为过程并没有结束？
正确答案: 消费者的购买决策一般要经过：问题的认知、信息的搜集、评价与选择、商店的选择与购买和购买后的反应五个阶段。
消费者购买商品后并不意味着整个购买过程的结束，因为消费者对于所购买的商品是否满意，直接影响消费者今后的购买行为以及其周围人的购买。消费者把在使用后对产品特性的实际认知和对产品性能的期待进行比较，在此基础上，消费者会根据期待与实际是否一致而产生积极的或消极的心态，这些情感的反应就产生了满意或不满意的体验。消费者所预期的产品特性与实际使用的体验一致，对消费者而言是一种“奖励”，消费者会感到满意，因此下一次还可能购买它，出现重复购买；如果产品达不到预期的标准，就引起认知失调，使消费者感到不舒服货不满意，进而影响他下次购买时转向同类产品的其他品牌。因此，不能认为“银货两讫”购买行为就结束了。 -
第16题：
简述消费者购买过程包括哪几个阶段？
正确答案: 1）引发需要和购买动机；2）收集信息阶段；3）评价供选择的品牌阶段；4）决定购买阶段；5）购买后行为阶段。 -
第17题：
消费者购买决策过程中具有典型意义的是（）模式，它最适用于消费者制定复杂的购买决策。
- A、四阶段
- B、五阶段
- C、六阶段
- D、刺激反应
正确答案:D -
第18题：
消费者的购买决策过程分为（）-（）-评价选择-购买决策-购后感受五个阶段。
正确答案:认知运输需求；收集信息 -
第19题：
问答题简述消费者购买过程包括哪几个阶段？正确答案： 1）引发需要和购买动机；2）收集信息阶段；3）评价供选择的品牌阶段；4）决定购买阶段；5）购买后行为阶段。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题消费者购买决策过程包含哪几个阶段？企业如何根据各阶段购买行为的特点引导和刺激消费者行为？正确答案： 1、经常性的购买，通常指购买价格低廉的、经常使用的商品。面对这种情况，企业要保证商品的质量和一定的存货水平，保持价格的相对稳定，还要利用成功的商品陈列和别出心裁的促销方式吸引潜在的消费者。
2、选择性的购买，消费者对于这类产品有过购买经历，有些基本知识，但是由于对新的商标、厂牌不熟悉，有风险感。企业应当适时地传达有关新牌号商品的信息，增加顾客对新产品的了解和信任感，促使其下决心购买。
3、探究性购买，指消费者对自己需要的商品一无所知，既不了解性能牌号特点，又不清楚选择标准和使用养护方法。此时企业要突出宣传商品的特点，使消费者在普遍了解大类商品的基础上，建立起对某具体牌号商品的信心。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题消费者购买决策一般要经历哪几个阶段？为什么说“银货两讫”后购买行为过程并没有结束？正确答案： 消费者的购买决策一般要经过：问题的认知、信息的搜集、评价与选择、商店的选择与购买和购买后的反应五个阶段。
消费者购买商品后并不意味着整个购买过程的结束，因为消费者对于所购买的商品是否满意，直接影响消费者今后的购买行为以及其周围人的购买。消费者把在使用后对产品特性的实际认知和对产品性能的期待进行比较，在此基础上，消费者会根据期待与实际是否一致而产生积极的或消极的心态，这些情感的反应就产生了满意或不满意的体验。消费者所预期的产品特性与实际使用的体验一致，对消费者而言是一种“奖励”，消费者会感到满意，因此下一次还可能购买它，出现重复购买；如果产品达不到预期的标准，就引起认知失调，使消费者感到不舒服货不满意，进而影响他下次购买时转向同类产品的其他品牌。因此，不能认为“银货两讫”购买行为就结束了。解析： 暂无解析 -
第22题：
填空题消费者的购买决策过程分为（）-（）-评价选择-购买决策-购后感受五个阶段。正确答案： 认知运输需求,收集信息解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题消费者购买决策过程包括哪几个阶段？正确答案： 确认需求——收集信息——评价方案——购买决策——购买后行为解析： 暂无解析