多选题用户装移机业务受理至竣工需经过流程为（）。ACRM前台受理B资源系统配线、配号CSPS工单生成派单D施工调度末端施工

题目
多选题
用户装移机业务受理至竣工需经过流程为（）。
A

CRM前台受理

B

资源系统配线、配号

C

SPS工单生成派单

D

施工调度末端施工

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1.固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为()小时A.≤4B.≤8C.≤12D.≤24

2.固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与金卡级客户联系的时间为()小时A.≤4B.≤8C.≤12D.≤24

3.流动资金贷款和固定资产贷款对已审批贷款事项进行变更时，开户行在M2006系统中发起“要素变更申请审批流程”，逐级报至有权审批行的客户部门。要素变更申请审批流程与一般贷款流程相同，但()。A、须经过受理流程B、可不经过受理流程C、可不经过调查环节D、可不经过审查环节

4.固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为()小时A.≤4B.≤8C.≤12D.≤24

更多“用户装移机业务受理至竣工需经过流程为（）。”相关问题

  • 第1题：

    IDC代维业务受理流程中，施工配置完成后，需交付客户（）。

    • A、客户编号
    • B、管理员用户名
    • C、SLA信息
    • D、密码

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    电话受理燃气改装业务的流程包括（）。

    • A、问候用户
    • B、填写工作单
    • C、答复用户
    • D、回访用户

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    IDC代维业务受理流程中，业务初始化包括（）。

    • A、设备接入
    • B、用户信息
    • C、资源信息
    • D、集中监控配置

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为集团业务专有客户时，需按照现有（）受理客户的集团业务咨询需求。

    • A、特殊情况处理流程；
    • B、热线人工转接流程；
    • C、集团业务咨询流程；
    • D、人工业务咨询流程；

    正确答案:D

  • 第5题：

    下列不属于首问负责制流程的是（）。

    • A、业务受理
    • B、业务申告
    • C、业务查询
    • D、用户评价

    正确答案:D

  • 第6题：

    关于外线工单回访说法正确的有（）

    • A、外线装移机工单必须100%回访
    • B、外线装移机工单装维掌调报竣工后可以不用回访
    • C、装移机回访通过便归档
    • D、回访不通过的需派发整治工单

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为（）小时

    • A、≤4
    • B、≤8
    • C、≤12
    • D、≤24

    正确答案:C

  • 第8题：

    用户装移机业务受理至竣工需经过流程为（）。

    • A、CRM前台受理
    • B、资源系统配线、配号
    • C、SPS工单生成派单
    • D、施工调度末端施工

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    网点流程监控的操作人员是（）。

    • A、受理组用户
    • B、生产管理组用户
    • C、后续业务组用户
    • D、所有用户

    正确答案:B

  • 第10题：

    多选题
    用户装移机业务受理至竣工需经过流程为（）。
    A

    CRM前台受理

    B

    资源系统配线、配号

    C

    SPS工单生成派单

    D

    施工调度末端施工


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为（）小时
    A

    ≤4

    B

    ≤8

    C

    ≤12

    D

    ≤24


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    宽带装移机时限：资源具备的装移机工单从BSS系统流入OSS系统起，至工单竣工回送BSS系统止，全程时限为（）小时（以用户预约时间为准）。
    A

    48

    B

    24

    C

    8

    D

    32


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范围为投诉系统中受理且归档类别为（）业务装移机、修障的所有工单。

    • A、固话
    • B、CDMA
    • C、宽带
    • D、数字电路

    正确答案:A,C

  • 第14题：

    一笔完整的设立登记业务流程，应当经过以下哪几个（）流程。

    • A、受理
    • B、审查
    • C、核准
    • D、发照

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    分公司受理一个FTTHITV业务，受理流程需要经过的系统有（）

    • A、资源系统
    • B、ITMS
    • C、IPTV
    • D、亿讯

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    宽带用户装移机及时率是宽带用户装移机机申请及时完成数与宽带用户装移机机申请数的比值。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    以下关于公司柜面保全服务流程描述正确的是（）。

    • A、保险合同保全作业一般经过申请受理、资料扫描、业务处理、单证缮制与通知、日结、资料整理移交六个处理阶段
    • B、保险合同保全作业一般经过申请受理、资料扫描、业务处理、单证缮制与通知、日结、归档六个处理阶段
    • C、8000元的红利领取
    • D、“申请受理、”为面向客户服务流程，含受理初审、受理登记、临柜处理作业环节

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为（）小时

    • A、≤4
    • B、≤8
    • C、≤12
    • D、≤24

    正确答案:B

  • 第19题：

    用户申报10000号宽带故障至销单需经过流程为（）。

    • A、10000前台预处理
    • B、服务保障系统生成工单派单
    • C、施工调度末端施工
    • D、10000回访销单

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    宽带装移机时限：资源具备的装移机工单从BSS系统流入OSS系统起，至工单竣工回送BSS系统止，全程时限为（）小时（以用户预约时间为准）。

    • A、48
    • B、24
    • C、8
    • D、32

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    网点流程监控的操作人员是（）。
    A

    受理组用户

    B

    生产管理组用户

    C

    后续业务组用户

    D

    所有用户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    宽带用户装移机及时率是宽带用户装移机机申请及时完成数与宽带用户装移机机申请数的比值。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    用户申报10000号宽带故障至销单需经过流程为（）。
    A

    10000前台预处理

    B

    服务保障系统生成工单派单

    C

    施工调度末端施工

    D

    10000回访销单


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    通过（），能实现对受理网点的待处理任务进行指定用户调整。
    A

    网点流程监控

    B

    中心业务监控

    C

    单笔业务流程查询

    D

    单笔业务信息查询


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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