问答题持卡人到网点偿还美元欠款时，柜员如何操作？

题目
问答题
持卡人到网点偿还美元欠款时，柜员如何操作？
相似考题

1.持卡人如何通过分行网点柜面进行美元账户还款？

2.持卡人到柜台办理紧急现金援助，柜员如何操作？

3.下列不属于信用卡信用风险类型的是（）A、持卡人破产、死亡B、持卡人经济情况恶化，丧失偿还欠款能力C、卡片遗失被他人拾取并使用D、蓄意不偿还欠款

4.持卡人到网点办理约定账户签约，柜员如何操作？

参考答案和解析
正确答案： 当柜员受理还款人到柜面办理的美元还款业务时，应遵循以下规定：
（1）无论是有卡还款，还是无卡还款，均须使用“龙卡存款单”，“币种”栏应选取“美元（USD.”，“摘要”栏应填写“龙卡信用卡”；
（2）不要求还款人提供身份证件，不向还款人收取业务处理手续费；
（3）交易完成后，请还款人在存款单上签字确认。
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    还款日指持卡人向发卡机构偿还其欠款的银行记账日期。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    营业网点柜员因操作失误造成业务错误后，应如何处理？


    正确答案: 发起社（行）在电子汇兑业务信息发出后，发现因柜员操作失误造成的业务重复发送或金额错误，应及时向农信银资金清算中心发送“紧急止付”通知。农信银资金清算中心接收到“紧急止付”通知，检查该笔业务是否清算，对业务尚未清算的，将业务退回发起社（行）；对业务已完成清算的，将“紧急止付”通知转发接收社（行）。
    （1）接收社（行）尚未收到业务、但已收到“紧急止付”通知的，应在收到该笔业务时进行退汇处理；
    （2）接收社（行）已收到业务、但未入客户账的，接收社（行）可做退汇处理；
    （3）接收社（行）收到业务并已入客户账的，可以电话或自由格式报文的方式将结果告知汇出社（行），并由接收社（行）协助发起社（行）与客户协商解决。

  • 第3题：

    当持卡人到网点办理人民币取款业务时，手续费如何收取？


    正确答案: 系统将自动按照取款金额的0.5%计算取现手续费（最低2元，最高50元）从持卡人信用卡账户中扣收，持卡人无需额外支付现金。

  • 第4题：

    持卡人到柜台办理龙卡贷记卡销户，柜员如何操作？


    正确答案: 一般情况下，建议持卡人拨打客服热线办理销户。当持卡人要求通过柜台办理时，柜台人员指导其填写一式两联“龙卡贷记卡账户结清申请书”并进行以下检查及核对：
    （1）检查“龙卡贷记卡账户结清申请书”填写是否完整。
    （2）检查持卡人身份证件原件并与“龙卡贷记卡账户结清申请书”填写内容核对一致。
    （3）核对持卡人交回的卡片资料是否与“龙卡贷记卡账户结清申请书“填写内容一致；若客户因卡片丢失或其他原因无法将卡片交回的，应在“卡片状态”栏内填写“未交回”字样。
    柜台经办人员在“龙卡贷记卡账户结清申请书”上加盖业务专用章后，一联退持卡人，一联留存，并于当日将“龙卡贷记卡账户结清申请书”传至分行信用卡部门。若持卡人交回卡片，应将卡片剪角后，与“龙卡贷记卡账户结清申请书”一并传至分行信用卡部门。

  • 第5题：

    单选题
    办理信用卡注销手续持卡人有欠款时，办理还款手续。还款后，若有溢缴款，（）天后，持卡人持身份证件到网点办理结清手续。
    A

    20天

    B

    30天

    C

    40天

    D

    50天


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    在进行“辖内柜员网点变更”操作的第1步时，需要提出柜员变更网点的申请，填写（）。
    A

    “系统操作任务书”

    B

    “辖内柜员网点变更申请书”

    C

    “变更操作任务书”

    D

    “网点变更操作任务书”


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    问答题
    持卡人到柜台办理紧急现金援助，柜员如何操作？

    正确答案： 柜员参照准贷记卡紧急现金援助流程办理。龙卡贷记卡紧急现金援助的限额为：普通卡人民币3000元，金卡人民币5000元，VIP卡人民币8000元。紧急现金援助服务费：50元/笔，该费用直接从持卡人贷记卡账户中扣收，不向持卡人额外收取现金。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    一客户到工行营业网点办理信用卡透支还款，向柜员说明连本金加利息一起归还，工行柜员用"1520交易"查询余额后，告知持卡人应还款数额。次日工行透支催收人员查询该持卡人的还款记录，发现该持卡人只归还了透支本金，未归还透支利息，于是再次打电话给持卡人，但持卡人说已经向工行工作人员讲明情况，拒不归还。分析柜员操作存在什么问题？持卡人归还透支还款应怎样处理？

    正确答案： 柜员用“1520交易”查询持卡人还款数额是错误的。
    （1）持卡人到我行归还透支款，柜员应使用“1523交易”将本息合计金额告知客户应归还数额。
    （2）柜员还可以使用“1520交易”将第一页的透支余额与第二页的贷款利息加在一起告知客户应归还数额。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    系统定期从持卡人指定账户扣款以偿还当期贷记卡欠款的业务，指的是（）。
    A

    网点还款

    B

    约定还款

    C

    转账还款

    D

    网银还款


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    金穗双币卡的持卡人如有美元欠款，则在账单中，将会显示持卡人的（）和经折算后所需偿还的（）。

    正确答案： 美元欠款金额,人民币金额
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    当持卡人到网点办理人民币取款业务时，手续费如何收取？

    正确答案： 系统将自动按照取款金额的0.5%计算取现手续费（最低2元，最高50元）从持卡人信用卡账户中扣收，持卡人无需额外支付现金。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    持卡人到网点办理约定账户签约，柜员如何操作？

    正确答案： 柜面经办人员可根据客户提供的身份证件、龙卡信用卡、还款账户等资料，高柜通过柜面系统的2554、2555签约专用交易、低柜通过IPSS（综合产品服务）系统，处理客户龙卡信用卡约定还款账户的签约，同时还可在柜台直接处理持卡人约定还款账户的变更、查询等业务。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    持卡人从62268300106000010881账户上转入50000元到62268310107000000182账户上，网点操作员拒绝办理。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    客户李小姐想偿还其信用卡内未出账单的美元欠款300元，该信用卡已签约人民币自动还款业务，以下哪种操作是正确的（）

    • A、李小姐持有300元美元现钞，柜员使用3401交易为其办理还款
    • B、李小姐持有足够的人民币现钞，柜员使用3442交易为其办理购汇
    • C、经李小姐同意后，柜员使用3448交易为其建立系统内约定型购汇，提示他等到出账单后的最后还款日，系统会自动购汇进行美元欠款归还
    • D、经李小姐同意后，使用3448为其建立系统外购汇，等到出账单后，系统自动购汇偿还欠款

    正确答案:A,D

  • 第15题：

    持卡人到网点偿还美元欠款时，柜员如何操作？


    正确答案: 当柜员受理还款人到柜面办理的美元还款业务时，应遵循以下规定：
    （1）无论是有卡还款，还是无卡还款，均须使用“龙卡存款单”，“币种”栏应选取“美元（USD.”，“摘要”栏应填写“龙卡信用卡”；
    （2）不要求还款人提供身份证件，不向还款人收取业务处理手续费；
    （3）交易完成后，请还款人在存款单上签字确认。

  • 第16题：

    在进行“辖内柜员网点变更”操作的第1步时，需要提出柜员变更网点的申请，填写（）。

    • A、“系统操作任务书”
    • B、“辖内柜员网点变更申请书”
    • C、“变更操作任务书”
    • D、“网点变更操作任务书”

    正确答案:A

  • 第17题：

    多选题
    当柜员受理持卡人或代理人（以下称还款人）到柜面办理的双币种信用卡人民币还款业务时，以下表述正确的是（）。
    A

    当网络正常时通过过龙卡网络系统的异地存款交易办理

    B

    当网络中断或不能通过网络办理时，不能采用“速汇通”方式办理龙卡贷记卡还款

    C

    交易完成后，请还款人在存款单上签字确认

    D

    若持卡人表示该笔人民币还款是为偿还美元欠款，应提醒持卡人在还款后当天致电客服热线进行电话购汇或通过网上银行进行购汇还款


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    关于金穗贷记卡柜台协议还款错误的是（）。
    A

    协议还款指持卡人到农业银行受理网点办理增加、变更或撤销贷记卡约定还款或自助还款的业务

    B

    约定还款指系统定期从持卡人指定账户扣款以偿还当期贷记卡欠款的业务

    C

    约定还款分为全额还款和固定金额转存

    D

    自助还款指持卡人根据需要，通过信用卡电话自助办理从指定账户转账偿还贷记卡部分或全部欠款的业务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    关于贷记卡协议还款正确的是（）。
    A

    协议还款指持卡人到农业银行受理网点办理增加、变更或撤销贷记卡约定还款的业务

    B

    协议还款包括约定还款、自助还款

    C

    约定还款指系统不定期从持卡人指定账户扣款以偿还贷记卡欠款的业务

    D

    自助还款指持卡人根据需要，通过中国电信客服中心从指定账户转账偿还贷记卡部分或全部欠款的业务标


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    下列不属于信用卡信用风险类型的是（）
    A

    持卡人破产、死亡

    B

    持卡人经济情况恶化，丧失偿还欠款能力

    C

    卡片遗失被他人拾取并使用

    D

    蓄意不偿还欠款


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    龙卡商务卡持卡单位偿还美元欠款，应以其经常项目下美元自有外汇资金偿还，具体规定有哪些？

    正确答案： 不得直接以销货收入或现金还款。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    贷记卡柜台协议还款是指（）。
    A

    持卡人签署协议定期存款以偿还当期欠款

    B

    系统每月末定期从持卡人指定账户扣款以偿还当期贷记卡欠款的业务

    C

    持卡人到农业银行受理网点办理增加、变更或撤销贷记卡约定还款或自助还款的业务。

    D

    与担保人签署协议从指定账户扣款以偿还当期贷记卡欠款的业务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    持卡人到柜台办理龙卡贷记卡销户，柜员如何操作？

    正确答案： 一般情况下，建议持卡人拨打客服热线办理销户。当持卡人要求通过柜台办理时，柜台人员指导其填写一式两联“龙卡贷记卡账户结清申请书”并进行以下检查及核对：
    （1）检查“龙卡贷记卡账户结清申请书”填写是否完整。
    （2）检查持卡人身份证件原件并与“龙卡贷记卡账户结清申请书”填写内容核对一致。
    （3）核对持卡人交回的卡片资料是否与“龙卡贷记卡账户结清申请书“填写内容一致；若客户因卡片丢失或其他原因无法将卡片交回的，应在“卡片状态”栏内填写“未交回”字样。
    柜台经办人员在“龙卡贷记卡账户结清申请书”上加盖业务专用章后，一联退持卡人，一联留存，并于当日将“龙卡贷记卡账户结清申请书”传至分行信用卡部门。若持卡人交回卡片，应将卡片剪角后，与“龙卡贷记卡账户结清申请书”一并传至分行信用卡部门。
    解析： 暂无解析

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