单选题女：您好！这里是客房部，请问您需要什么帮助？男：麻烦您送一份匹萨和一杯饮料到我的房间，晚上十点后不要让任何人打扰我。问：男的可能在哪儿？A 饭店B 旅店C 家里D 商店

题目
单选题
女：您好！这里是客房部，请问您需要什么帮助？男：麻烦您送一份匹萨和一杯饮料到我的房间，晚上十点后不要让任何人打扰我。问：男的可能在哪儿？
A

饭店

B

旅店

C

家里

D

商店

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1.主动询问客户业务咨询的标准应答()A.“您好!请问您需要什么帮助?”，要求态度诚恳，音量适中B.“请问您还有其他问题吗?”要求态度诚恳，语言亲切C.“您好!请问您办理什么业务?”要求声音亲切，语调和缓，态度诚恳

2.询问宾客的情况时用下列哪项询问方式最为合适（）。A、“您好，请问您有什么病？”B、“您好，请问您身体哪里不适呢？”C、“您好，请问您曾得过什么病？”D、“您好，您有病吗？”

3.下列不是接电话文明用语的是（）A、找谁？B、您好，这里是XXX单位，请问您有什么需要我帮助的吗？C、您好，这里是XXX单位，对不起，请稍等D、您好，这里是XXX单位，请问找哪位

4.顾客送修时应主动问候（）。A、您好，航天信息ＸＸ为您服务B、您好，请问您需要什么帮助

更多“女：您好！这里是客房部，请问您需要什么帮助？男：麻烦您送一份匹萨和一杯饮料到我的房间，晚上十点后不要让任何人打扰我。问：”相关问题

  • 第1题：

    热线主动问候语为（）。

    • A、您好！请问有什么可以帮您的
    • B、您好，信心服务××号（或姓名）为您服务
    • C、您好，请问您需要什么帮助

    正确答案:B

  • 第2题：

    客户进门时，询问需求的标准语言为（）

    • A、您好，请问有什么可以帮您？
    • B、您好，请让我指导您处理，好吗？
    • C、您好，请问您需要帮助吗？
    • D、您好，请让我帮您办理吧？

    正确答案:A

  • 第3题：

    与客户预约装机服务，您使用（）工作用语。

    • A、“您好，我是移动公司服务人员社区经理，我叫XXX
    • B、不喝客户的饮料，不在客户家抽烟
    • C、“请问电话（宽带）装在什么位置？”（装机）
    • D、“对不起，给您带来麻烦了。”

    正确答案:A

  • 第4题：

    DND房间持续到下午2：30，客房经理/领班需打电话询问宾客，标准用语是哪项（）？

    • A、“您好！xx先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”
    • B、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”
    • C、“您好！XX先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”
    • D、“您好！先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”

    正确答案:A

  • 第5题：

    单选题
    女：你好！这里是如家酒店。男：你好！女：请问您需要什么帮助？男：我在东桥路口，请问怎么去你们哪儿？问：男的想找什么？
    A

    酒店

    B

    学校

    C

    出租车


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    女：您好！是搬家公司吗？男：不是，您打错了。我这里是宾馆。女：对不起，您那儿的电话不是89754216吗？男：不是，我们的电话是89745216。问：女的想要干什么？
    A

    旅游

    B

    搬家

    C

    买东西


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    男：那箱饮料可不轻，还是我来搬吧。女：麻烦你了，还得请你帮忙，谢谢你。问：男的在帮女的做什么？
    A

    擦桌子

    B

    搬饮料

    C

    修家具

    D

    整理房间


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    女：您好，和平酒店，请问可以为您做什么？男：我想预定一个房间，要单人间，时间是九月一号、二号和三号。女：好的，请您留下姓名和联系方式。男：我叫李伟，电话号码是15940362987。问：男的为什么打电话？
    A

    订火车票

    B

    订房间

    C

    订桌位

    D

    订机票


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    关于电话礼仪中，不正确的是（）。
    A

    电话拨错时，马上向对方表示道歉

    B

    当被告知所找人不在时，“咔嚓”就挂断电话

    C

    您好，先生，这里是XX咨询公司，请问您有什么需要帮助？

    D

    您稍等，我帮您转告一下


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    女：先生，您好！请问您需要办理什么业务？男：您好！我要往外地汇一些钱。女：好的，请您先在这里取一下号，前面的人不多，应该马上就到您了。男：好，谢谢！问：他们现在在哪里？
    A

    商店

    B

    宾馆

    C

    医院

    D

    银行


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    女：您好！欢迎光临。请问您需要什么服务？男：我在网上预订了一间商务房。女：好的，请问先生的姓名？男：李青，桃李的李，青春的青。女：李先生，205是您的房间，这是您的钥匙。问：根据对话，下列哪项正确？
    A

    男的想买房子

    B

    男的在找工作

    C

    女的在网上订了房间

    D

    他们在宾馆


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    男：您好！请问您需要什么服务？女：您好！我想把这张卡里的钱取出来，然后换成韩元。问：对话最可能发生在什么地方？
    A

    饭店

    B

    商店

    C

    医院

    D

    银行


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    主动问候顾客时，规范用语为（）。

    • A、您好！请问有什么可以帮您的
    • B、您好！航天信息XX为您服务
    • C、您好，请问您需要什么帮助

    正确答案:A

  • 第14题：

    当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问（）

    • A、您好，请问有什么可以帮您？
    • B、您好，请让我指导您处理，好吗？
    • C、您好，请问您需要帮助吗？
    • D、您好，请让我帮您办理吧

    正确答案:C

  • 第15题：

    客房经理/领班在下午14：30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项（）？

    • A、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？”
    • B、“您好！先生/小姐，我是客房经理，您需要整理房间吗？”
    • C、“您好！先生/小姐，我是客房，您的房间需要打扫吗？”
    • D、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您的房间需要打扫吗？”

    正确答案:A

  • 第16题：

    单选题
    与客户预约装机服务，您使用（）工作用语。
    A

    “您好，我是移动公司服务人员社区经理，我叫XXX

    B

    不喝客户的饮料，不在客户家抽烟

    C

    “请问电话（宽带）装在什么位置？”（装机）

    D

    “对不起，给您带来麻烦了。”


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    单选题
    男：你好，请问哪位是李老师？女：我就是。您什么事？男：国际交流处的侯老师让我把这些材料转交给您。女：谢谢，麻烦您专门跑一趟。问：关于男的，可以知道什么？
    A

    是会计

    B

    忘带材料了

    C

    是来送东西的

    D

    在交流处工作


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    女：听说你就要出国留学了？什么时候走？我去机场送你。男：下周二。您工作那么忙，不用您送。女：你走我不能不送。男：那太麻烦您了。问：女的去不去机场送行？
    A

    去

    B

    不去

    C

    不一定


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    女：您好，这里是伟达公司，请问您找哪位？男：你好，请帮我转一下销售部的王经理。问：关于男的，可以知道什么？
    A

    在公司工作

    B

    工作还没定

    C

    想找王经理

    D

    做销售工作


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    男：小姐，您好，您想买什么家具？需要我为您介绍一下吗？女：谢谢，我想买沙发，有蓝色的吗？问：女的要买什么？
    A

    沙发

    B

    空调

    C

    眼镜

    D

    袜子


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    女：您好，请问您要点儿什么？男：我和朋友先看看菜单，一会儿再叫你吧。问：女的最可能是做什么的？
    A

    老师

    B

    司机

    C

    服务员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    男：您好！我是106号话务员。请问您需要什么帮助？女：你好！我想查一下我手机的积分和话费。问：女的在干什么？
    A

    打电话

    B

    聊天儿

    C

    工作

    D

    买东西


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    男：您好！请问您几位？女：您好！两位。帮我们找一个清净点儿的位置。问：对话最可能发生在什么地方？
    A

    商场

    B

    图书馆

    C

    饭店

    D

    家里


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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