询问宾客的情况时用下列哪项询问方式最为合适（）。A、“您好，请问您有什么病？”B、“您好，请问您身体哪里不适呢？”C、“您好，请问您曾得过什么病？”D、“您好，您有病吗？”
题目
询问宾客的情况时用下列哪项询问方式最为合适（）。
- A、“您好，请问您有什么病？”
- B、“您好，请问您身体哪里不适呢？”
- C、“您好，请问您曾得过什么病？”
- D、“您好，您有病吗？”
相似考题
更多“询问宾客的情况时用下列哪项询问方式最为合适（）。A、“您好，请问您有什么病？”B、“您好，请问您身体哪里不适呢？”C、“您好，请问您曾得过什么病？”D、“您好，您有病吗？””相关问题
-
第1题：
判断是否用户端是否有强电场干扰,应如何询问用户?()A.您好，请问您的电话线是否与电线并排走线？
B.您好，您的modem旁是否放置了手机？
C.您好，您附近是否有强电场干扰
参考答案：A, B
-
第2题：
客户缴费时，前台应如何进行应对（）
- A、站立欠身、微笑询问客户：“您好，请问您哪个单元？”
- B、微笑询问客户：“您好，请问您哪个单元？”，快速查询电脑
- C、站立，微笑询问客户：“您好，请问您哪个单元？”
正确答案:A -
第3题：
下列不是接电话文明用语的是（）
- A、找谁？
- B、您好，这里是XXX单位，请问您有什么需要我帮助的吗？
- C、您好，这里是XXX单位，对不起，请稍等
- D、您好，这里是XXX单位，请问找哪位
正确答案:A -
第4题：
主动问候顾客时，规范用语为（）。
- A、您好！请问有什么可以帮您的
- B、您好！航天信息XX为您服务
- C、您好，请问您需要什么帮助
正确答案:A -
第5题：
秩序管理员遇到需要帮助时（）。
- A、请您出示证件检查，谢谢
- B、请您登记
- C、请问到这里做什么
- D、您好，请问您有什么事需要帮助吗
正确答案:D -
第6题：
当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问（）
- A、您好，请问有什么可以帮您？
- B、您好，请让我指导您处理，好吗？
- C、您好，请问您需要帮助吗？
- D、您好，请让我帮您办理吧
正确答案:C -
第7题：
物业管理人员接听客户电话时，首先应当说（）。
- A、请问您是哪位
- B、您好，请问您找谁
- C、您好，这里是××管理处
- D、您好，请问您有什么事
正确答案:C -
第8题：
当客户走近柜台时，应主动询问（）
- A、对不起，请您稍等
- B、您好！请问您办理什么业务？
- C、谢谢，慢走！
- D、不客气！
正确答案:B -
第9题：
以下英语是什么意思：Hello!Where are you going？（）
- A、您好！请问去哪里？
- B、您好！请问您放好行李了吗？
- C、您好！请系好安全带。
- D、您好！请问您从哪里来？
正确答案:A -
第10题：
单选题询问宾客的情况时用下列哪项询问方式最为合适（）。A“您好，请问您有什么病？”
B“您好，请问您身体哪里不适呢？”
C“您好，请问您曾得过什么病？”
D“您好，您有病吗？”
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题询问宾客的身体状况时用下列哪项询问方式最为合适（）。A“您好，请问您有什么病？”
B“您好，请问您身体哪里不适呢？”
C“您好，请问您曾得过什么病？
D“您好t您有病吗？”
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题下列不属于文明用语的是（）。A请喝水！
B您好，请问您找谁？
C您好，请问您有什么事？
D这项工作（这件事）不归我管。
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
下列在接待宾客时的服务用语使用不恰当的一项是（）。
- A、您好，欢迎光临
- B、请问今天几位
- C、今天就您一人吗
- D、请问您有提前定座吗
正确答案:C -
第14题：
顾客送修时应主动问候（）。
- A、您好，航天信息ＸＸ为您服务
- B、您好，请问您需要什么帮助
正确答案:B -
第15题：
热线主动问候语为（）。
- A、您好！请问有什么可以帮您的
- B、您好，信心服务××号（或姓名）为您服务
- C、您好，请问您需要什么帮助
正确答案:B -
第16题：
下列不属于文明用语的是（）。
- A、请喝水！
- B、您好，请问您找谁？
- C、您好，请问您有什么事？
- D、这项工作（这件事）不归我管。
正确答案:D -
第17题：
客户进门时，询问需求的标准语言为（）
- A、您好，请问有什么可以帮您？
- B、您好，请让我指导您处理，好吗？
- C、您好，请问您需要帮助吗？
- D、您好，请让我帮您办理吧？
正确答案:A -
第18题：
向客户进行回访时，电话接通后，规范的服务用语是（）
- A、“杨先生，您好，××供电公司××部门或姓名-**日您的故障报修我们已经处理完毕……”
- B、“您好，××供电公司××部门或姓名-，请问您是杨先生吗？能否占用您几分钟时间做服务回访吗？”
- C、“您好，请问您是杨先生吗？能够占用您几分钟时间做服务回访吗？”
- D、“您好，请问您是杨先生吗？**日您的故障报修我们已经处理完毕，……”
正确答案:B -
第19题：
DND房间持续到下午2：30，客房经理/领班需打电话询问宾客，标准用语是哪项（）？
- A、“您好！xx先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”
- B、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”
- C、“您好！XX先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”
- D、“您好！先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”
正确答案:A -
第20题：
判断是否用户端是否有强电场干扰，应如何询问用户？（）
- A、您好，请问您的电话线是否与电线并排走线？
- B、您好，您的modem旁是否放置了手机？
- C、您好，您附近是否有强电场干扰
正确答案:A,B -
第21题：
单选题物业管理人员接听客户电话时，首先应当说（）。A请问您是哪位
B您好，请问您找谁
C您好，这里是××管理处
D您好，请问您有什么事
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题交付工作中前台接待岗接听电话规范用语为（）A“您好！请问您有什么需要？”
B“您好！佳兆业客户服务中心，请问有什么可以帮到您？”
C“佳兆业中心项目保修办，请问有什么可以帮到您？”
D“您好！佳兆业中心项目保修办，请问有什么可以帮到您？”
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题财务收费岗服务标准用语，正确的是：（）A“您好，请问您是交定金吗？”
B“您好，请问你是交房款吗？”
C“您好，请问您是补交定金吗？”
D“您好，请问您是刷卡还是交现金呢？”
正确答案： B,A解析： 暂无解析