单选题造成欠费的主要原因是（）。A 少数企业经营困难B 个别企业认为“拖欠有理，欠费有利”C 用户法律意识淡薄D 上述3项都对

题目
单选题
造成欠费的主要原因是（）。
A

少数企业经营困难

B

个别企业认为“拖欠有理，欠费有利”

C

用户法律意识淡薄

D

上述3项都对

相似考题

1.电费滞纳违约金规定包括()A.居民用户每日按欠费总额的1‰计算B.其他用户：当年欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算障停电C.其他用户：跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3‰计算电费违约金收取总额按日累计加收，总额不足1元者按1元收取D.跨年度欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算

2.当用户发生欠费时，客户服务系统向用户自动发出欠费通知、催缴欠费的功能称为（　　）。A．被动服务 B．主动服务 C．下行服务 D．上行服务

3.电费滞纳违约金规定包括（）。A居民用户每日按欠费总额的1‰计算B其他用户：当年欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算障停电C其他用户：跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3‰计算电费违约金收取总额按日累计加收，总额不足1元者按1元收取D跨年度欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算

4.收回欠费后，应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的欠费查询、欠费缴款、账目冲销、欠费统计等操作。此题为判断题(对，错)。

更多“单选题造成欠费的主要原因是（）。A 少数企业经营困难B 个别企业认为“拖欠有理，欠费有利”C 用户法律意识淡薄D 上述3项都对”相关问题

  • 第1题：

    在收取电费时，如果一个用户有多次欠费，那么最应先收的是（）.

    A历史欠费最晚一期欠费

    B历史欠费最早一期欠费

    C违约金

    D当期欠费


    D
    略

  • 第2题：

    下列属于欠费用户催费办法的是（）。

    • A、向欠费用户递送《燃气欠费通知单》
    • B、销户
    • C、拆除燃气表
    • D、电话方式向用户进行催告

    正确答案:A,D

  • 第3题：

    造成欠费的主要原因是（）。

    • A、少数企业经营困难
    • B、个别企业认为“拖欠有理，欠费有利”
    • C、用户法律意识淡薄
    • D、上述3项都对

    正确答案:D

  • 第4题：

    拖欠费用的催缴程序？


    正确答案: 1、发《缴款通知书》
    2、了解其欠费原因，制定相应的催缴措施和缓交期限
    3、收费部门收到业主（用户）所交欠费后，应及时通知客服部
    4、对欠费大户，客服部客服主管（无客服主管则由项目经理）亲自登门拜访，并做解释和劝导工作。上门拜访时应有书面的客户欠费说明及费用明细表《管理费欠费情况表》，一式两份。费用明细表内包括客户称、应缴费期间。按月列清应缴纳的费用及拖欠费、滞纳金、合计费用等
    5、若业主（用户）长期拖欠至半年，可依据物业管理相关法律法规对其起诉，用法律手段强制收回

  • 第5题：

    4G用户如存在历史欠费，按照集团规范，如果用户存在历史欠费，就会按照欠费金额的（）每日收取违约金。

    • A、3%
    • B、3‰
    • C、5%
    • D、5‰

    正确答案:B

  • 第6题：

    对长期欠费户，应定期（周期为年）同用户签定欠费还款协议，以确保供电企业债务追索权


    正确答案:正确

  • 第7题：

    欠费分为（）。

    • A、善意欠费和恶意欠费
    • B、长期欠费和善意欠费
    • C、长期欠费和恶意欠费
    • D、故意欠费和争议欠费

    正确答案:A

  • 第8题：

    电信经营者向欠费用户收取违约金是按（）收取。

    • A、每日欠费3‰
    • B、每日欠费5‰
    • C、每日欠费8‰

    正确答案:A

  • 第9题：

    用户欠费总额的收取不含（）

    • A、始欠费金额
    • B、月租费
    • C、滞纳金
    • D、复机费

    正确答案:D

  • 第10题：

    客户拖欠电费属违约使用电费用电行为，国家规定供电企业有权加收违约金，其标准是：居民客户每日按欠费的（）计算；其它客户当年欠费，每日按欠费总额的（）计算，跨年度欠费，每日按欠费总额的（）计算。


    正确答案:1‰；2‰；3‰

  • 第11题：

    判断题
    收回欠费后，应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的欠费查询、欠费缴款、账目冲销、欠费统计等操作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    造成欠费的主要原因是（）。
    A

    少数企业经营困难

    B

    个别企业认为“拖欠有理，欠费有利”

    C

    用户法律意识淡薄

    D

    上述3项都对


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    供电企业对什么样的欠费用户可以停止供电。欠费停电处理应注意什么？
    供电企业对逾期之日起计算超过30天，包括电话、书面通知催缴仍不交付电费的用户，可以按照国家规定的程序停止供电。在停电之前，一定要注意向用户派发停电通知书，通知书应注明停电的时间和停电的原因。
    略

  • 第14题：

    除居民用户外，其他用户每日电费违约金如何计算？（）。

    • A、当年欠费部分，每日按欠费总额的1%计算；
    • B、当年欠费部分，每日按欠费总额的2%计算；
    • C、跨年度欠费部分，每日按欠费总额的2%计算；
    • D、跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3%计算；

    正确答案:B,D

  • 第15题：

    以下哪些情况会列入欠费黑名单（）

    • A、欠费金额大于5元的保留期和冷冻期的用户
    • B、号码回收欠费已报损且报损时间2年之内、欠费金额大于5元的用户
    • C、欠费金额大于10元的保留期和冷冻期的用户
    • D、号码回收欠费已报损且报损时间3年之内、欠费金额大于5元的用户

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    收回欠费后，应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的欠费查询、欠费缴款、账目冲销、欠费统计等操作。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    供电企业对欠费用户可以立即停止供电。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    交费助手为电信本机预付费用户代缴话费时，代缴金额如何构成？（）

    • A、话费尚未欠费时，代缴金额即为用户自行设定的金额
    • B、话费已欠费时，代缴金额即为欠费金额+用户自行设定的金额之和
    • C、以上都对

    正确答案:C

  • 第19题：

    SIM卡与欠费相关的状态有以下（）。

    • A、欠费：欠费时出呼和入呼都被禁止
    • B、欠费（限制呼出）：用户欠费的时候，只限制呼出，不限制呼入
    • C、欠费（限制呼入）：用户欠费的时候，只限制呼入，不限制呼出

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    存在欺诈行为的用户状态显示为（）

    • A、欠费不停机
    • B、叠加通话，并用户欠费不停机
    • C、国际漫游，并用户欠费不停机

    正确答案:B

  • 第21题：

    欠费用户逾期一个月不付费的予以停话；对欠费数额较大的用户可提前停话；欠费已满（）个月的用户按拆机处理。

    • A、三
    • B、四
    • C、五
    • D、六

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    当用户发生欠费时，客户服务系统向用户自动发出欠费通知、催缴欠费的功能称为（　　）。
    A

    被动服务

    B

    主动服务

    C

    下行服务

    D

    上行服务


    正确答案： B
    解析：
    主动服务指从客户服务系统主动发起向客户提供通知或服务的业务类型，大致可以分为通知类和交互类两种，业务内容包括服务营销、问卷调查、结果评估、客户回访、客户关怀、客户调查、费用催缴等。

  • 第23题：

    单选题
    存在欺诈行为的用户状态显示为（）
    A

    欠费不停机

    B

    叠加通话，并用户欠费不停机

    C

    国际漫游，并用户欠费不停机


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    如用户欠费未及时交纳，几天后产生滞纳金？（）。滞纳金标准？（）。
    A

    3天，每天按欠费的5‰累计

    B

    5天，每天按欠费的10‰累计

    C

    7天，每天按欠费的15‰累计


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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