多选题医患沟通技巧的二个掌握是（）A掌握病情治疗情况和检查结果B掌握上下班时间C掌握医疗费用的使用情况D掌握白天和夜班的忙闲

题目
多选题
医患沟通技巧的二个掌握是（）
A

掌握病情治疗情况和检查结果

B

掌握上下班时间

C

掌握医疗费用的使用情况

D

掌握白天和夜班的忙闲

相似考题

1.掌握全方位的沟通技巧，主要包括倾听客户的心声，掌握有效沟通的语言特征，注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。此题为判断题(对，错)。

2.医患沟通的基本要求是()。A、尊重、诚信、同情、耐心B、注意细节C、掌握医疗费用情况D、控制情绪E、讲原则

3.营销沟通的技巧,主要包括()以及激发客户购买欲望的技巧。A、掌握客户的心理B、声音技巧C、开场白技巧D、介绍公司或产品的技巧

4.为了顺利的医患沟通,医方需要掌握哪些信息()。A、掌握患者的病情B、掌握医疗费用情况C、治疗情况和检查结果D、掌握病人及家属社会心理状况E、以上都需要掌握

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  • 第1题：

    掌握公文的文章特征，应该首先掌握文章的( )

    A、 写作原则

    B、 主要类型

    C、 写作技巧

    D、 结构技巧


    参考答案：B

  • 第2题：

    医患沟通时，要掌握病情、检查结果和治疗情况，无需掌握其他情况。( )


    正确答案：×

  • 第3题：

    医患沟通技巧的二个掌握是（）

    • A、掌握病情治疗情况和检查结果
    • B、掌握上下班时间
    • C、掌握医疗费用的使用情况
    • D、掌握白天和夜班的忙闲

    正确答案:A,C

  • 第4题：

    不属于培训基层医疗卫生机构人员的目的是（）

    • A、掌握严重精神障碍管理治疗、康复
    • B、掌握家属教育、社区宣传
    • C、掌握大众健康教育等知识和技能
    • D、掌握相关法规、工作要求、工作程序和诊疗规定

    正确答案:D

  • 第5题：

    人际沟通要掌握哪些技巧？


    正确答案: （一）扩大开放区，缩小秘密区（二）找到共同经验区（三）注意尊重对方（四）防止说话伤害对方（五）学会保持沉默（六）克服自卑心态

  • 第6题：

    下列属于处理投诉的流程的有（）。

    • A、掌握情绪
    • B、沟通技巧
    • C、化解矛盾
    • D、掌握客户类型

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    要实现医患之间有效的沟通，医生需要如何做（）

    • A、有大量的成本投入
    • B、完全依靠教育和训练
    • C、掌握一定的沟通技巧
    • D、花费大量的时间和精力

    正确答案:C

  • 第8题：

    多选题
    在日常生活中，为求职做好的准备有（）。
    A

    收集就业信息

    B

    掌握求职技巧

    C

    善于推销自己

    D

    掌握面试技巧


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    保安押运服务中，勘察的目的是（）。
    A

    选择交通工具

    B

    掌握单程距离及时间

    C

    掌握甲方经营及付款方式

    D

    掌握沿途周边的社会治安情况

    E

    掌握物品交接的位置及迂回路线


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    要实现医患之间有效的沟通，医生需要如何做（）
    A

    有大量的成本投入

    B

    完全依靠教育和训练

    C

    掌握一定的沟通技巧

    D

    花费大量的时间和精力


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    不属于培训基层医疗卫生机构人员的目的是（）
    A

    掌握严重精神障碍管理治疗、康复

    B

    掌握家属教育、社区宣传

    C

    掌握大众健康教育等知识和技能

    D

    掌握相关法规、工作要求、工作程序和诊疗规定


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    销售管理费用控制的技巧，包括（）。
    A

    掌握控制经验

    B

    区分费用类别

    C

    控制费用发生时间

    D

    借助费用报告和分析


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在巡检中要做到“四注意”:即注意(),注意不因外界干扰而影响视听,注意倾听有无列车开来,注意勤回头,前后瞭望。

    A.掌握工人上下班时间

    B.掌握定点列车通过时间

    C.掌握领导巡查时间

    D.掌握行人通过时间


    参考答案：B

  • 第14题：

    考评者在进行绩效沟通时需要掌握哪些技巧?


    答案：
    解析：
    绩效沟通是指考核者与被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的面谈，并着力于寻求应对之策，服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法。管理者在进行绩效沟通时需要掌握以下技巧：
    (1)沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题。
    (2)沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息(表扬时应指出员工在哪一点上做得好，反映了员工的哪方面品质，其所带来的影响如何)。
    (3)要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法。
    (4)不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则。
    (5)注意倾听，少说多听是沟通的一个重要的技巧，因为多听才能获得更多需要的信息。
    (6)沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化，后果更加不可想象。
    (7)沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好地完成绩效目标。
    沟通作为一个重要的管理技巧，在管理活动中的运用非常广泛，其所带来的影响也非常大，管理者应该结合自己的管理实践，不断探索和提高沟通技巧，以更高的效率获得更大收益。

  • 第15题：

    医患沟通技巧中，一个技巧，两个掌握，三个留意，四个避免。请回答三个留意是？四个避免是？


    正确答案: 1、三个留意：留意对方的情绪状态、教育程度及对沟通的感受；留意对方对病情的认知程度和对交流的期望值；留意自身的情绪反应，学会自我控制。 
    2、四个避免：避免强求对方及时接受事实；避免使用刺激对方情绪的词语和语气；避免过多使用对方不易听懂的专业词汇；避免刻意改变和压抑对方情绪，适时舒缓。

  • 第16题：

    增进沟通技巧的方法有哪些（）？（1）认识沟通的误区（2）克服有效沟通的障碍（3）了解沟通的元素；（4）掌握非言语沟通技能（5）掌握言语沟通技能（6）掌握倾听技能；（7）掌握电话使用方法。

    • A、（1）（2）（3）（4）（5）（7）
    • B、（1）（2）（3）（4）（5）（6）
    • C、（1）（2）（3）（5）（6）（7）
    • D、所有选项皆是

    正确答案:D

  • 第17题：

    电话营销人员只需要掌握电话沟通技巧即可，不需要过多的掌握产品知识。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    保安押运服务中，勘察的目的是（）。

    • A、选择交通工具
    • B、掌握单程距离及时间
    • C、掌握甲方经营及付款方式
    • D、掌握沿途周边的社会治安情况
    • E、掌握物品交接的位置及迂回路线

    正确答案:A,B,D,E

  • 第19题：

    多选题
    客服人员应该具备的技能素质包括（）。
    A

    掌握使客户信服的实用技巧

    B

    掌握探寻客户心理与性格的技巧

    C

    灵活运用沟通技巧，与客户开展有效沟通

    D

    掌握客户异议处理技巧，满足客户愿望

    E

    乐于建立广泛的人际关系


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    有效沟通的基本点包括（）。
    A

    Who，对谁说——明确沟通的对象

    B

    What，说什么——明确沟通目的

    C

    When，何时说——掌握好沟通时间

    D

    How，怎么说——掌握沟通方式


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    开展农民专业合作社情况的统计，目的是为了（）。
    A

    全面掌握农民专业合作社的发展现状

    B

    掌握生产经营规模

    C

    掌握成员收入情况

    D

    掌握扶持发展情况

    E

    促进农民增收


    正确答案： D,B
    解析： 本题考查农民专业合作社情况统计。开展农民专业合作社情况的统计，目的是为了全面掌握农民专业合作社的发展现状、生产经营规模、服务能力、成员收入及扶持发展等方面情况。

  • 第22题：

    多选题
    下列属于处理投诉的流程的有（）。
    A

    掌握情绪

    B

    沟通技巧

    C

    化解矛盾

    D

    掌握客户类型


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    幼儿掌握数学知识有两种水平（）
    A

    感知水平的掌握

    B

    记忆水平的掌握

    C

    想象水平的掌握

    D

    理解水平的掌握


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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