单选题属于有效聆听的方法是（）A 平等待人B 传达有效信息C 尽量排除外界干扰D 重视沟通细节E 进行反复沟通

题目
单选题
属于有效聆听的方法是（）
A

平等待人

B

传达有效信息

C

尽量排除外界干扰

D

重视沟通细节

E

进行反复沟通

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1.关于有效聆听的方法叙述有误的是()

2.下列属于有效聆听的要点的是A、多听少讲B、质疑问题C、表现出有水平D、保持坚定立场E、尽量排除同情

3.有效的聆听是克服沟通障碍的重要条件。()此题为判断题(对，错)。

4.属于有效聆听的方法是A.平等待人B.传达有效信息C.尽量排除外界干扰D.重视沟通细节E.进行反复沟通

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  • 第1题：

    不属于有效沟通方法的是

    A、强化沟通能力

    B、明确表态下结论

    C、学会有效地聆听

    D、重视沟通细节的处理

    E、营造良好的沟通环境


    参考答案：B

  • 第2题：

    不属于有效沟通方法的是

    A.强化沟通能力
    B.明确表态下结论
    C.学会有效地聆听
    D.重视沟通细节的处理
    E.营造良好的沟通环境

    答案：B
    解析：
    有效沟通的方法包括：创造良好的沟通环境、学会有效地聆听、强化沟通能力、增强语言文字的感染力、"韧"性沟通和重视沟通细节，应注意不急于表态和下结论。

  • 第3题：

    简述有效聆听的步骤。


    正确答案:准备聆听
    发出准备聆听的信息
    在沟通过程中采取积极的行动
    准备理解对方全部的信息

  • 第4题：

    下面哪些是解决纠纷投诉的有效方法（）

    • A、给予明确答案
    • B、安抚客户情绪
    • C、跟客户争辩
    • D、仔细聆听记录
    • E、埋怨其他部门
    • F、要求说明原委

    正确答案:A,B,D,F

  • 第5题：

    属于有效聆听的方法是（）

    • A、平等待人
    • B、传达有效信息
    • C、尽量排除外界干扰
    • D、重视沟通细节
    • E、进行反复沟通

    正确答案:C

  • 第6题：

    有效沟通的三条原则是聆听、表达和交流。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    （）是使客人开口说话的有效手段，也是打破僵局、营造和谐关系，创造友好环境的重要方法。

    • A、聆听
    • B、提问
    • C、插话
    • D、幽默

    正确答案:B

  • 第8题：

    农产品经纪人与客户进行有效沟通、建立信任关系的三种好方法是（）、（）、当面交谈。

    • A、正确运用语言文字
    • B、学会有效聆听
    • C、电话交谈
    • D、选择适当的交谈地点

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    不属于有效倾听技巧的是（）。

    • A、尽量不要打断客户的话
    • B、注重回答而非聆听
    • C、不要主观假设
    • D、用自己的话复述客户所说的重要内容

    正确答案:B

  • 第10题：

    问答题
    简述有效聆听的步骤。

    正确答案： 准备聆听
    发出准备聆听的信息
    在沟通过程中采取积极的行动
    准备理解对方全部的信息
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是使客人开口说话的有效手段，也是打破僵局、营造和谐关系，创造友好环境的重要方法。
    A

    聆听

    B

    提问

    C

    插话

    D

    幽默


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下面不属于言谈技巧的是（）
    A

    有效聆听，适当呼应

    B

    善于提问，巧妙插话

    C

    委婉拒绝，温和缓解

    D

    幽默表达，传递艺术


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    创造良好沟通环境的方法不包括( )

    A、谈话内容不要过多

    B、加强评论和表态

    C、传达有效信息

    D、学会有效聆听

    E、韧性问题


    参考答案：B

  • 第14题：

    聆听的方法。
    离散式听法。关注式听话。选择式听话。评价式听话。神入式听话。组合式听话。
    略

  • 第15题：

    聆听的方法有哪些？


    正确答案:离散式听法。关注式听法。选择式听法。评价式听法。神入式听法。组合式听法。

  • 第16题：

    聆听是了解客户（）的很好方法，在聆听的时候，要留心事实，问题和细节，要将自己的思想尽力维持在“中立”。


    正确答案:需求

  • 第17题：

    归纳总结和表达感受是积极聆听的主要方法。（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    下面不属于言谈技巧的是（）

    • A、有效聆听，适当呼应
    • B、善于提问，巧妙插话
    • C、委婉拒绝，温和缓解
    • D、幽默表达，传递艺术

    正确答案:D

  • 第19题：

    有效的聆听步骤包括：（）

    • A、准备聆听
    • B、发出准备聆听的信息
    • C、采取积极的行动
    • D、准确理解对方全部的信息
    • E、给予积极的反馈

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    在交谈中有效聆听的要点（至少三点）。


    正确答案: （一）少讲多听
    （二）交谈轻松、舒适
    （三）表示有交谈兴趣
    （四）集中精力
    （五）要有耐心
    （六）要控制情绪
    （七）不要妄加评论和争论

  • 第21题：

    在沟通中听分为很多种，最有效的听是（）

    • A、假装地聆听
    • B、有选择聆听
    • C、专注地聆听
    • D、同理心聆听

    正确答案:D

  • 第22题：

    问答题
    聆听的方法。

    正确答案： 离散式听法。关注式听话。选择式听话。评价式听话。神入式听话。组合式听话。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下面哪些是解决纠纷投诉的有效方法（）
    A

    给予明确答案

    B

    安抚客户情绪

    C

    跟客户争辩

    D

    仔细聆听记录

    E

    埋怨其他部门

    F

    要求说明原委


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    属于有效聆听的方法是（）
    A

    平等待人

    B

    传达有效信息

    C

    尽量排除外界干扰

    D

    重视沟通细节

    E

    进行反复沟通


    正确答案： D
    解析： 属于强化沟通能力的方法是传达有效信息，属于有效聆听的方法是尽量排除外界干扰，属于创造良好沟通环境的方法是平等待人。

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