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  • 第1题:

    已办理挂失的银行汇票是否可以解挂?


    正确答案:失票人找到丧失的银行汇票后,可向受理挂失止付申请的出票社(行)或代理付款社(行)提出“撤销挂失止付申请”,并由出票社(行)进行银行汇票的解挂处理。

  • 第2题:

    口头挂失的有效期为(),口头挂失到期后系统自动解挂。

    • A、3天
    • B、5天
    • C、7天
    • D、10天

    正确答案:B

  • 第3题:

    客户通过电话办理存折挂失后()

    • A、24小时后会自动解挂
    • B、不会自动解挂
    • C、5天后自动解挂
    • D、7天后自动解挂

    正确答案:C

  • 第4题:

    个人挂失解挂业务的事后监督审核要点是()

    • A、审核挂失交易打印内容是否和客户签字确认的个人业务挂失止付申请表内容相一致。
    • B、审核挂失、解挂业务是否经有权人签字,是否按规定日期办理解挂,解挂结果是否经申请人签字确认。
    • C、审核解挂、挂失新开业务是否为客户本人办理,是否有本人签收确认记录。
    • D、审核解挂业务是否正确收取相关手续费。

    正确答案:A,B,C

  • 第5题:

    网上银行/手机银行办理临时挂失后,在系统未自动解挂时可再次进行临时或长期挂失。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    凭证式国债挂失分为口头挂失和正式挂失。口头挂失可以跨网点办理,挂失期为()天,口头挂失到期后系统自动解挂。

    • A、3
    • B、7
    • C、5
    • D、1

    正确答案:C

  • 第7题:

    办理印鉴解挂业务的注意事项有()。

    • A、办理印鉴解挂业务必须在原挂失网点办理
    • B、审查是否由原挂失经办人前来办理,认真核对身份证件的有效性及其真伪
    • C、审查印鉴挂失是否满10天之后
    • D、印鉴挂失后找到原印鉴的可以立即办理印鉴解挂手续

    正确答案:A,B,C

  • 第8题:

    多选题
    柜台经理每月负责对本网点挂失、解挂及冻结业务的()方面进行检查。
    A

    查阅挂失底卡联是否专夹保管,与“7118客户凭证挂失、解挂情况查询”交易查询的内容进行核对,检查是否所有挂失业务均在系统中进行了处理。

    B

    通过抽查传票,检查柜台人员在为客户办理解挂时,是否坚持7日后解挂的规定。

    C

    通过抽查传票检查密码解挂是否由客户本人办理。

    D

    通过观察柜台人员操作流程,柜台人员在办理挂失、冻结时,是否先在系统中进行处理,再签发回执。


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    民生卡的中头挂失系统不自动解挂,存单、存折类的口头挂失系统统会在()日批处理后自动解挂。
    A

    T+2

    B

    T+3

    C

    T+5

    D

    T+7


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    以下挂失业务操作正确的是()
    A

    口头挂失5天后,系统自动对其解挂

    B

    活期一本通解挂结清可启动1161交易选择解挂结清功能

    C

    银行卡挂失手续费在挂失后系统将连动5126交易收取

    D

    口头挂失后不需进行解挂处理即可直接书面挂失

    E

    口头挂失的解挂必须回原开户所办理


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    电话银行挂失会自动解挂吗?

    正确答案: 通过电话银行进行挂失的账户属于临时挂失,5个自然日后会自动解挂,建议客户尽快到网点柜台进行正式挂失。准贷记卡和贷记卡作为电话银行关联账户挂失的功能,此挂失为正式挂失,不能自动解挂。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    客户通过电话办理存折挂失后()
    A

    24小时后会自动解挂

    B

    不会自动解挂

    C

    5天后自动解挂

    D

    7天后自动解挂


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    以下挂失业务操作正确的是()

    • A、口头挂失5天后,系统自动对其解挂
    • B、活期一本通解挂结清可启动1161交易选择解挂结清功能
    • C、银行卡挂失手续费在挂失后系统将连动5126交易收取
    • D、口头挂失后不需进行解挂处理即可直接书面挂失
    • E、口头挂失的解挂必须回原开户所办理

    正确答案:A,D

  • 第14题:

    下面关于正式及口头挂失解释错误的是()

    • A、可在全国任一营业网点办理,但解除正式挂失的须通过系统内查询通知原挂失行,原挂失行需在原通知书留存联注明“已解挂”、日期及解挂行
    • B、对于民生卡的口头挂失,系统不支持自动解挂
    • C、必须由客户本人办理,不得代办
    • D、储蓄挂失(解挂)通知书第三联须作为15年档案保管

    正确答案:D

  • 第15题:

    股金挂失超期,系统是否自动解挂()。

    • A、自动解挂
    • B、不自动解挂

    正确答案:B

  • 第16题:

    网上银行为个人客户提供账户挂失功能,网上挂失属口头挂失,不自动解挂。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    电话银行挂失会自动解挂吗?


    正确答案:通过电话银行进行挂失的账户属于临时挂失,5个自然日后会自动解挂,建议客户尽快到网点柜台进行正式挂失。准贷记卡和贷记卡作为电话银行关联账户挂失的功能,此挂失为正式挂失,不能自动解挂。

  • 第18题:

    通过手机银行(WAP)办理的挂失为临时挂失,银行只是协助防范风险,客户要在挂失有效期内到营业网点办理正式挂失,否则过期后系统将自动解挂。()


    正确答案:错误

  • 第19题:

    单选题
    挂失解挂是,以下说法正确的是().
    A

    挂失序号为15为数字组成

    B

    通过电话银行渠道进行的挂失都默认为口头挂失

    C

    解口挂是只需凭身份证办理,无须输入支取方式及密码

    D

    解挂可在7天后办理,系统7天后不自动解挂


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    民生卡的中头挂失系统不自动解挂,存单、存折类的口头挂失系统会在()日批处理后自动解挂。
    A

    2

    B

    3

    C

    5

    D

    7


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    网上银行/手机银行办理临时挂失后,在系统未自动解挂时可再次进行临时或长期挂失。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    存折临时口挂()后,系统将自动对其解挂,系统自动解挂以前为口挂状态,后续处理支持再次临时挂失、解挂处理和直接书面挂失。
    A

    1日

    B

    5日

    C

    3日

    D

    7日


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    临时挂失应在()内办理正式挂失,否则,()后系统自动解挂。
    A

    5,5

    B

    3,3

    C

    7,7

    D

    10,10


    正确答案: A
    解析: 依据《个人挂失及解挂业务操作手册》的基本规定第二条临时挂失应在5天内办理正式挂失,否则,5天后系统自动解挂。