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  • 第1题:

    在确定销售成功的关键要素时,销售人员应注意哪些事项?


    正确答案: 在确定销售成功的关键要素时,销售人员应注意事项为:
    (1)从顾客的立场考虑问题,即换位思考与角色扮演。
    (2)反思顾客为何购买销售人员的产品与服务。
    (3)确定各项要素的重要性。
    (4)确定目前KSF定位,同时根据实际情况做出调整。

  • 第2题:

    对内在价值型客户特征描述正确的有()。

    • A、拒绝来自销售工作的价值
    • B、坚定地认为自己对产品懂的比销售人员要多
    • C、追求低价
    • D、期待销售人员为他们创造额外的价值

    正确答案:A,B,C

  • 第3题:

    成功的推销人员应具备的内在特质是()。

    • A、旺盛精力
    • B、善于表达
    • C、高度自信
    • D、主动沟通

    正确答案:C

  • 第4题:

    销售经理的满意来自于下属的成功而不是自己的销售成功,销售人员的努力与贡献是对销售经理最大的安慰。这体现了经理人思维的满意的变化。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    销售工作的特征是什么?这种特征决定了对销售人员的薪酬应当如何管理?


    正确答案: ①工作时间和工作方式的灵活度都很高,很难对其工作进行监督
    ②销售人员的工作业绩通常可以用非常明确的结果指标来衡量
    ③销售人员的工作业绩的风险性

  • 第6题:

    单选题
    成功的推销人员应具备的内在特质是()。
    A

    旺盛精力

    B

    善于表达

    C

    高度自信

    D

    主动沟通


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    单选题
    成功的销售人员的外在特征不包括(  )。
    A

    兴趣爱好广泛

    B

    有健康的体魄

    C

    富有正义感

    D

    开朗乐观的心态


    正确答案: B
    解析:
    成功的销售人员的外在特征主要包括:①整洁干练的仪表;②良好的语言表达能力;③待人接物真诚热情;④遇事沉着冷静;⑤有广泛的兴趣和爱好;⑥有健康的体魄、充沛的精力;⑦保持开朗乐观的心态。

  • 第8题:

    单选题
    成功团队的成员的内在特征包括:()。
    A

    志同道合

    B

    优势相似

    C

    价值观不同

    D

    以自我为中心


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    有效群体的内在特征有:

    正确答案: 1、群体内成员纵向和横向都有良好的沟通;2、成员之间有高度的交互作用和影响力,易于调节相互关系,保持心理上的平衡;3、群体内决策分权化,使群体中的成员感到能控制自己的工作;4、群体内的成员要有强烈的工作动机和良好的工作态度,充满自信和自尊;5、群体内的成员乐于接受并积极支持组织目标;6、群体中每一个成员能主动弥补组织安排中可能出现的缺陷;7、组织和群体可以帮助每一个成员发展他的潜力,使他们的知识和技能得到训练;8、组织和群体高度重视有创见的新方法,鼓励创新;9、领导作风与群体情景相适应;10、群体内有高度的支持性气氛。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    成功的销售人员的特征有哪些?

    正确答案: (1)端庄整洁的仪表;
    (2)谈吐清晰,有良好的语言表达能力;
    (3)待人接物真诚、热情;
    (4)不急不躁,处变不惊;
    (5)有广泛的兴趣和爱好;
    (6)有健康的体魄,充沛的精力;
    (7)保持开朗乐观的心态。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    成功销售人员的外在特征不包括(  )。
    A

    整洁干练的仪表

    B

    遇事沉着冷静

    C

    知识丰富

    D

    良好的语言表达能力


    正确答案: B
    解析:
    成功的销售人员的外在特征主要包括:①整洁干练的仪表;②良好的语言表达能力;③待人接物真诚热情;④遇事沉着冷静;⑤兴趣爱好广泛;⑥有健康的体魄;⑦开朗乐观的心态。

  • 第12题:

    多选题
    成功的销售人员的外在特征有(  )。
    A

    整洁干练的仪表

    B

    良好的语言表达能力

    C

    待人接物真诚热情

    D

    不急不躁,处变不惊


    正确答案: A,B,C,D
    解析:
    成功的销售人员的外在特征主要包括:①整洁干练的仪表;②良好的语言表达能力;③待人接物真诚热情;④遇事沉着冷静,处事稳重,不急不躁;⑤兴趣爱好广泛;⑥有健康的体魄;⑦开朗乐观的心态。

  • 第13题:

    GCD成功拓展商机数量是指()

    • A、销售人员在GCD系统中建立的续保客户
    • B、销售人员在GCD系统中建立的客户个数
    • C、销售人员在GCD系统中建立的商机个数
    • D、销售人员通过GCD系统成功拓展的商机个数

    正确答案:D

  • 第14题:

    房地产销售的成功秘诀是什么()

    • A、销售技巧
    • B、销售理念
    • C、招来人气
    • D、销售人员的能力

    正确答案:C

  • 第15题:

    常用的推销人员评价标准有()等。

    • A、完成的销售额与毛利
    • B、访问成功率
    • C、销售总费用及费用率
    • D、客户流失数
    • E、新客户数

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题:

    销售人员工作的特征是什么?它对销售人员薪酬管理的启示是什么?


    正确答案:销售人员是企业从事销售业务的人员。与其他工作相比,销售人员的工作主要具有以下三个方面的重要特征:
    (1)工作时间和工作方式的灵活性很高,很难对其工作进行监督。
    由于外部市场环境以及客户、竞争对手的情况时刻都在发生变化,因此销售工作本身的灵活度也非常高。销售人员的工作时间和地点以及工作的方式往往没有一个定式,管理部门很难对销售人员的行为实施直接的监督和控制。销售人员往往是基于个人的知识、经验、社会联系、销售技巧等开展工作,他们往往是在得不到指导和监督的情况下自己安排工作日程,自己反省自己的工作。此外,即使同样为销售人员,由于所销售的产品和服务本身的差异、销售方式的差异以及销售对象的差异,销售工作本身的差异性也是相当大的,有相当一部分销售工作需要销售人员独立工作,而另外一些销售工作则需要整个销售团队的通力协作。但无论是哪一种情况,销售工作的灵活性和挑战性都是非常突出的。
    因此,想要通过对销售人员的工作态度、行为或者工作时来进行考核并确定他们的薪酬,难度是相当大的。
    (2)销售人员的工作业绩通常可以用非常明确的结果指标来衡量。
    销售人员的工作时间和工作态度以及行为等不便控制,但是销售人员的工作结果通常却比较容易衡量,这一点与从事日常行政事务工作、职能管理工作甚至技术工作的其他员工存在相当大的差异。销售人员的工作结果通常可以用销售数量、销售额(或新产品销售额等)、市场占有率、回款率、客户保留率、销售利润率、销售费用以及售后服务等方面的工作结果来进行衡量。
    这就使得对销售人员的绩效评价很自然地是以结果为导向的,而不是以过程为导向,尽管在某些情况下,企业也会在对销售人员的绩效评价中加进去一些过程方面的评价要素。
    (3)销售人员工作业绩的风险性。
    在一般情况下,销售人员只有持续不断地付出努力,才能达到开发和保留客户的目的,由于他们所面临的工作环境(产品、客户以及竞争对手)本身也是处在瞬息万变之中的,因此,在销售人员的日常工作中,很大的一个挑战就是要应付风险和不确定性的问题。在通常情况下,他们的工作和努力所获得的结果并不具有一致性和持续性,有些时候,销售人员能够顺利地完成甚至超额完成,销售人员也会很有成就感;但是在销售人员身上也经常发生这样的情况,即在特定的目标上投入了大量的时间和精力但却得不到丝毫回报的情况。此外,不能从管理者处得到及时的反馈,只关注于结果和产出,对于如何履行职责得不到清晰的指导,无法充分参与组织的决策制定等多方面的因素,都大大增强了销售人员工作中的不确定性。
    因此,在确定销售人员的薪酬的时候,企业应当力图设计出一种既让销售人员乐于承担风险,同时又能对他们所承受的风险提供合理回报的这样一种报酬和奖励制度,因为只有这样,销售工作及其结果的不确定才能真正从一种具有负效用的因素转化为销售人员工作的动力源泉。

  • 第17题:

    成功团队的内在特征包括()。

    • A、性格互补
    • B、能力互补
    • C、教育程度相似
    • D、不同的价值观

    正确答案:A,B,C

  • 第18题:

    单选题
    成功的销售人员的内在特质不包括(  )。
    A

    高度自信

    B

    不断进取

    C

    有正确的是非观

    D

    全力以赴


    正确答案: A
    解析:
    成功的销售人员的内在特质主要包括:①高度自信。时刻掌握销售的主动权,并给顾客以信心。②不断进取。要坚持不懈地努力学习,丰富各方面的知识,提高素质,不断充实自己。③全力以赴。拉近与顾客的距离,赢得顾客的信任,提高顾客的重复购买率,并为企业树立良好的形象。④有感召力。充分地唤起顾客的兴趣和购买欲望,使顾客主动并乐于购买产品。

  • 第19题:

    问答题
    在确定销售成功的关键要素时,销售人员应注意哪些事项?

    正确答案: 在确定销售成功的关键要素时,销售人员应注意事项为:
    (1)从顾客的立场考虑问题,即换位思考与角色扮演。
    (2)反思顾客为何购买销售人员的产品与服务。
    (3)确定各项要素的重要性。
    (4)确定目前KSF定位,同时根据实际情况做出调整。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    成功团队的内在特征包括()。
    A

    性格互补

    B

    能力互补

    C

    教育程度相似

    D

    不同的价值观


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    销售主管对老化现象的防治措施有(  )。
    A

    要经常运用奖金、奖杯、内部刊物发表消息及其它物质与精神奖励

    B

    对已经努力但不成功的销售人员应开除

    C

    对表现好的成功销售人员用肯定积极的方式予以保护

    D

    在企业的长期计划与目标上多与销售人员沟通


    正确答案: D,A
    解析:
    B项,应对已经努力但不成功的销售人员多予以指导和鼓励。

  • 第22题:

    问答题
    成功的销售人员的内在特质有哪些?

    正确答案: (1)高度自信;
    (2)不断进取;
    (3)全力以赴;
    (4)有感召力。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    为了销售进程的顺利进行,销售人员需要界定志同道合者。一般而言,志同道合者具有的特征是()
    A

    利益关联

    B

    目标关联

    C

    提供信息

    D

    助你成功

    E

    发出警报


    正确答案: B,E
    解析: 暂无解析