问答题质量管理原则

题目
问答题
质量管理原则
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  • 第1题：

    问答题
    简述ISO 9000：2000版质量管理原则

    正确答案： 1.顾客为中心
    2.领导作用
    3.全员参与
    4.过程方法
    5.管理的系统方法
    6.持续改进
    7.基于事实的决策方案
    8.与供方互利的关系
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  • 第2题：

    问答题
    简述全面质量管理的基本工作方法和ISO9000：GB/T19000八项质量管理原则？

    正确答案： 全面质量管理的基本工作方法：PDCA循环法，即Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）和Action（处理）4个工作阶段组成的工作循环。
    八项质量管理原则：以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系。
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  • 第3题：

    问答题
    ISO9000：2000标准，理论基础中提出的质量管理原则有哪些？（即八项原则）

    正确答案： 1）以顾客为关注焦点；
    2）领导作用；
    3）全员参与；
    4）过程方法；
    5）管理的系统方法；
    6）持续改进；
    7）基于事实的决策方法；
    8）与分供方互利的关系
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  • 第4题：

    问答题
    质量管理的八项原则是什么？

    正确答案： （1）以顾客为关注焦点（2）领导作用（3）全员参与（4）过程方法
    （5）管理的系统方法（6）持续改进
    （7）基于事实的决策方法
    （8）与供方互利的关系
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  • 第5题：

    问答题
    试述八项质量管理管理原则的内容及运作思路

    正确答案： 以顾客为关注焦点、领导的作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。
    一个组织在运作中应以顾客为中心，领导的支持是关键，全员参与是基础，注重与供方的关系，采取过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法的工作方法与思路。在前述的基础上进行持续的改进，追求卓越。
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  • 第6题：

    问答题
    何谓质量管理中的“千分之三”原则？

    正确答案： 质量管理中的“千分之三”原则，就是说，假定我们测试1000件产品的特性值，就可能有997件产品的特性值出现在（μ－3δ）～（μ＋3δ）的区间内，而特性值小于（μ－3δ）与大于（μ＋3δ）的产品加起来可能不超过3件。
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  • 第7题：

    问答题
    简述医疗服务质量管理的基本原则。

    正确答案： 疗服务质量管理的基本原则是：
    （1）、树立病人至上、质量第一、费用合理的原则；
    （2）、预防为主，不断提高质量的原则；
    （3）、系统管理的原则，强调全过程、全部门和全员的质量管理；
    （4）、标准化与数据化的原则；
    （5）、科学性与实用性相统一的原则。
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  • 第8题：

    问答题
    质量管理八项原则。

    正确答案： 1以顾客为关注焦点
    2领导作用
    3全员参与
    4过程方法
    5管理的系统方法
    6持续改进
    7基于事实的决策方法
    8与供方互利的关系
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  • 第9题：

    问答题
    遵循哪八项质量管理原则？

    正确答案： ① 以顾客为中心
    ② 强调领导作用
    ③ 强调全员参与
    ④ 全过程方法
    ⑤ 系统管理方法
    ⑥ 质量持续改进
    ⑦ 科学决策方法
    ⑧ 供需互利关系
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  • 第10题：

    问答题
    质量管理原则

    正确答案： 在ISO9001：1994中的应用在质量管理中的应用
    原则1以顾客为中心与所确定的顾客要求保持一致。了解顾客现有的和潜在的需求和期望。测定顾客的满意度并以此作为行动的准则。
    原则2领导作用设立方针和可证实的目标，方针的展开，提供资源，建立以质量为中心的企业环境。明确组织的前景，指明方向，价值共享。设定具有挑战性的目标并加以实现。对员工进行训练、提供帮助并给予授权。
    原则3全员参与划分技能等级，对员工进行培训和资格评定。明确权限和职责。利用员工的知识和经验，通过培训使得他们能够参与决策和对过程的改进，让员工以实现组织的目标为己任。
    原则4过程方法建立、控制和保持文件化的过程。清楚地识别过程外部/内部的顾客和供方。着眼于过程中资源的使用，追求人员、设备、方法和材料的有效使用。
    原则5系统管理建立并保持实用有效的文件化的质量体系。识别体系中的过程，理解各过程间的相互关系。将过程与组织的目标相联系。针对关键的目标测量其结果。
    原则6持续改进通过管理评审、内/外部审核以及纠正/预防措施，持续地改进质量体系的有效性。设定现实的和具有挑战性的改进目标，配备资源，向员工提供工具、机会并激励他们为持续地为改进过程做出贡献。
    原则7以事实为决策依据以审核报告、纠正措施、不合格品、顾客投诉以及其他来源的实际数据和信息作为质量管理决策和行动的依据。把决策和行动建立在对数据和信息分析的基础之上，以期最大限度地提高生产率，降低消耗。通过采用适当的管理工具和技术，努力降低成本，改善业绩和市场份额。
    原则8互利的供方关系适当地确定供方应满足的要求并将其文件化。对供方提供的产品和服务的情况进行评审和评价。与供方建立战略伙伴关系，确保其在早期参与确立合作开发以及改进产品、过程和体系的要求。相互信任、相互尊重，共同承诺让顾客满意并持续改进。
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