多选题领队小李带领客人前往欧洲旅游，行程中安排了两次购物活动，小李应该（）。A尽量使游客在购物中获得满足和愉悦B提前了解相关退税规定并告知游客C提醒游客不要忘记索要发票D碰到购物次数过多时不宜进行干涉E提醒游客注意商品的质量和价格，谨防上当

题目
多选题
领队小李带领客人前往欧洲旅游，行程中安排了两次购物活动，小李应该（）。
A

尽量使游客在购物中获得满足和愉悦

B

提前了解相关退税规定并告知游客

C

提醒游客不要忘记索要发票

D

碰到购物次数过多时不宜进行干涉

E

提醒游客注意商品的质量和价格，谨防上当

相似考题

1.某旅游团将于10月8日18时乘飞机离开武汉赴H市。地陪小李带领该团游览了归元寺后于16：00将该团带到市中心购物。16：40全团上车后发现少了两名客人。于是小李让领队照顾全团在原地等候，自己和全陪分头去找这两名客人。等找到客人回到车上时，离飞机起飞时间只有40分钟了。驾驶员立即开车，可是汽车抵达机场时，飞机已经离站。试分析：造成这次误机事故的原因，并说明小李应采取什么补救措施？

2.小李的外语水平很高，既当全陪又任领队，他认为两者的工作基本上相同，区别在于他带领的是入境旅游团还是出境旅游团。

3.导游人员小李带领旅游团浏览隆兴寺时，发现如果按照一般的浏览线路，人很多，会影响旅游团的行程，因此，他果断地调整了浏览线路，从右侧路线开始，使游程顺利完成。这件事中，小李遵循了( )。A．客观性原则B．针对性原则C．计划性原则D．灵活性原则

4.导游小李带领一个团队到海南岛游玩，到达后马上被接到某个餐厅用餐。游客们大吃海鲜，大饱口福。餐后客人们直接赶赴所下榻的饭店。小李分完房间，把分房名单拿到后，就向客人告别并进房休息了。后半夜总台服务人员用电话把小李叫醒，告诉他有几个游客突然感到腹痛，有的还伴有腹泻、呕吐等症状。小李赶紧起床前去查看。小李分析可能是客人当晚食用了不新鲜海鲜而导致食物中毒。小李马上打电话给地接社地陪。在地接社的安排下，客人被送往医院。由于抢救及时，没有产生更严重的后果，但大部分客人已元气大伤，后面的行程安排只得取消。请问：小李的做法合适吗？

更多“领队小李带领客人前往欧洲旅游，行程中安排了两次购物活动，小李应该（）。”相关问题

  • 第1题：

    旅游者自行安排活动期间不包括（）。

    A.旅行社安排的在旅游行程中独立的自由活动期间
    B.旅游者不参加旅游行程的活动时间
    C.经过导游、领队同意暂时离队的个人活动期间
    D.未经过导游、领队同意离队的个人活动期间

    答案：D
    解析：
    旅游者自行安排活动期间包括旅行社安排的在旅游行程中独立的自由活动期间；旅游者不参加旅游行程的活动时间；经过导游、领队同意暂时离队的个人活动期间；也包括旅行社开发的“机票+酒店”的包价自助旅游产品（小包价等）。

  • 第2题：

    领队小李带领客人前往欧洲旅游，行程中安排了两次购物活动，小李应该（）。

    • A、尽量使游客在购物中获得满足和愉悦
    • B、提前了解相关退税规定并告知游客
    • C、提醒游客不要忘记索要发票
    • D、碰到购物次数过多时不宜进行干涉
    • E、提醒游客注意商品的质量和价格，谨防上当

    正确答案:A,B,C,E

  • 第3题：

    为规范导游和领队的服务行为，《旅游法》规定导游和领队应当严格执行旅游行程安排，并不得有下列（）行为发生。

    • A、向旅游者兜售物品
    • B、向旅游者索取小费
    • C、诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目
    • D、擅自变更旅游行程或者中止服务活动

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    旅游者自行安排活动的期间包括（）。

    • A、在旅游行程中独立的自由活动期间
    • B、不参加旅游行程的活动期间
    • C、经导游或者领队同意暂时离队的个人活动期间
    • D、擅自离团的活动期间
    • E、发生滞留的活动期间

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    单位职工小李出差经批准乘坐飞机前往目的地，下列可以作为差旅费项目报销的是（）。

    • A、小李乘坐飞机的机票
    • B、小李往返机场乘坐专线客车的费用
    • C、小李支付的机场建设费
    • D、小李的航空旅客人身意外保险费

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    旅行社安排的旅游活动中的自由活动时间主要有（）。

    • A、旅游合同中安排的自由活动时间
    • B、每天行程结束到第二天行程开始前的休息时间
    • C、没有参加自费项目的部分旅游者的等候时间
    • D、旅游者征得导游或领队同意暂时离开团队期间

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    填空题
    在旅游行程中，旅游者有权拒绝参加旅行社在（）之外安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。

    正确答案： 旅游合同
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    小李接待了一个旅游团到贵州旅游，团队中的领队因在贵州生活过一段时间，对一些景点很熟悉，当小李进行导游讲解时，该领队总是在客人面前滔滔不绝的介绍，在对按照履行合同安排的项目，他也总是给小李出难题。请问：针对这种领队，小李因该怎么办？

    正确答案： （1）导游要主动与领队沟通，诚心诚意尊重领队，力求避免正面冲突；
    （2）对不合作领队，也不应被其牵着鼻子走，以免被动；
    （3）既不要与其赌气一争高低，也不能胆怯，努力做到有理、有利、有节。
    （4）做好旅游者的工作，争取大多数旅游者的同情和谅解。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    为规范导游和领队的服务行为，《旅游法》规定导游和领队应当严格执行旅游行程安排，并不得有下列(    )行为发生。
    A

    向旅游者兜售物品

    B

    向旅游者索取小费

    C

    诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目

    D

    擅自变更旅游行程


    正确答案： A,B,C,D
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    为了使购物活动更圆满，地陪必须（　　）。
    A

    推荐旅游团去价廉物美的商店购物

    B

    遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则

    C

    把购物活动安排在前往景点的途中，不能作专门安排

    D

    根据旅游团特点，向旅游者介绍本地商品特色

    E

    当好购物顾问，积极维护旅游者的利益


    正确答案： E,A
    解析：
    为了使购物的活动圆满，地陪必须做好以下工作：①严格按照旅行社规定提供服务。地陪必须带旅游团去定点商店购物，应遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则，避免次数过多、强行推销；②了解对象，因势利导。根据旅游团特点，向旅游者介绍本地商品特色；当旅游者是外宾时则须做好翻译工作；③当好购物参谋。地陪必须熟悉商品的产地、质量、使用价值和艺术价值等商品知识，并向旅游者介绍有关商品的托运种类及海关对旅游者携带物品出境的有关规定。

  • 第11题：

    单选题
    宾馆服务员小李在整理房间时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即捡起，并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李，忍无可忍之际，小李与客人争吵起来，对于小李的做法，你持哪一种态度？（）
    A

    是合适的

    B

    欠妥当

    C

    可以理解

    D

    应该受到批评


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    小李带旅游团到某地旅游。第一天安排的娱乐项目为观看地方戏曲晚会，客人提出要去当地著名的温泉景点泡温泉，于是小李取消了原定计划，带游客到了某温泉度假村。小李告诉客人，泡温泉的费用要比观看地方戏的费用每人要高出30元，这时有些客人觉得有些贵，不想再泡温泉。小李非常着急，因为温泉票已经按人数购买，票已不能退。请问：小李工作有失误吗？为什么？如果你是小李，你会怎么办？

    正确答案： 有失误。在客人提出要泡温泉的时候，小李应该明确告诉客人消费标准不一样，在所有客人同意付差价后，小李才应该购票。
    （1）客人已经到了温泉度假村，小李就只能力争说服客人。
    （2）诚恳承认由于自己的失误，使大家产生误解；
    （3）引导客人在当地泡温泉是很值得的，相对费用不算高；
    （4）争取领队与自己配合做好旅游者的工作。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某旅行社接待了来自上海的一个旅游团，人数为31人加1全陪，旅行社安排了一辆29座的客车，让地陪小李带领大家做5晚4天丽江游，由于是淡季，旅行社报价为零利润报价。小李到第四天为止带领大家共进店购物9次客人开始不满，在后面几家店内，大家都不再购买商品。小李不满，抱怨游客小气被游客听到，引发争执。为节约成本，旅行社把合同中规定的3星级酒店换成了1星级，并降低了用餐标准。并在第三天下午，删除了木府游览项目，改为游客在古城自由活动。第四天游览玉龙雪山时，由于大索道票价比小索道贵，导游临时将乘大索道游览项目更换成小索道游览云杉坪远眺雪山项目，导致游客集体抗议，游客拿出上海组团社提供的行程表与小李争吵，并向旅游主管部门投诉。请分析上述案例中旅行社接待工作的不对之处，并谈谈应如何改进。


    正确答案: 在此次接待过程中，旅行社存在着较多问题，具体表现在：
    （1）该团人数为31人，加上全陪、地陪、司机，出现明显超载情况，存在着巨大安全隐患，如果出现交通事故，旅行社将有重大责任。
    （2）旅行社的零利润报价是一种不正当竞争手段，不仅扰乱当地旅游市场并且还导致了后面的事故。
    （3）该团队进店次数过多，一般一个团队进店不能超过3—4家，游客购买旅游商品是自愿行为，导游不得加以干涉，小李对顾客的抱怨及后来与顾客争执，有违导游员优质服务的准则。
    （4）旅行社存在多项为经济利益违反合同的地方：第一，擅自降低住宿标准；第二，擅自降低用餐标准；第三，随意删除游览项目；第四，随意更换游览项目。在旅游行程中，组团社印发的行程表是旅游者与组团社所签订合同的体现，组团社或旅游者一方不同意，合同内容均不能更改。

  • 第14题：

    导游小李在带团讲解中，总是爱讲当地居民的饮食习惯和饮食结构，每次都能收到很好的效果。有一次，他在带领佛教旅游团时，又讲到了这个内容。他说这里老百姓比较喜欢吃甲鱼、蟹、乳鸽等。讲到这里，所有客人脸上都已露出不满，有位客人还发话：“李导，不要讲这些了，我们不爱听。”当时小李正讲的津津有味，面对游客的怒火摸不着头脑。请问小李做的有何不妥？


    正确答案:小李带的是佛教团，佛教团的饮食是全素，所以，他讲肉食则是犯了大忌。宗教旅游团的禁忌表现在很多方面，能够对旅游团的宗教习惯给与充分的尊重，既能考察出导游人员是否有工作的责任心，也能看出导游人员综合素质的高低。

  • 第15题：

    在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是（）。

    • A、重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、活跃途中气氛
    • B、重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、带领游客购物
    • C、重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃途中气氛
    • D、重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘

    正确答案:A

  • 第16题：

    小李接待了一个旅游团到贵州旅游，团队中的领队因在贵州生活过一段时间，对一些景点很熟悉，当小李进行导游讲解时，该领队总是在客人面前滔滔不绝的介绍，在对按照履行合同安排的项目，他也总是给小李出难题。请问：针对这种领队，小李因该怎么办？


    正确答案: （1）导游要主动与领队沟通，诚心诚意尊重领队，力求避免正面冲突；
    （2）对不合作领队，也不应被其牵着鼻子走，以免被动；
    （3）既不要与其赌气一争高低，也不能胆怯，努力做到有理、有利、有节。
    （4）做好旅游者的工作，争取大多数旅游者的同情和谅解。

  • 第17题：

    在旅游行程中，旅游者有权拒绝参加旅行社在（）之外安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。


    正确答案:旅游合同

  • 第18题：

    地陪小李所带旅游团将乘坐14：30的航班由武汉前往深圳，而旅游团前往机场途中，遇交通阻塞耽误了时间，现在已经13：55了，旅游车才刚刚驶上机场高速，此时小李应首先（）。

    • A、报告旅行社领导
    • B、与机场联系
    • C、通知下一站
    • D、稳定游客情绪

    正确答案:B

  • 第19题：

    多选题
    小李担任一美国旅游团的地陪。旅游团到了饭店后，小李就和领队商谈日程安排。在商谈过程中，小李发现领队手中计划表上的游览点与自己接待任务书上所确定的游览景点不一致，领队的计划表上多了3个景点，且坚持要按他手中计划表上的景点来安排行程。小李应该（）。
    A

    按照对方的意见办理

    B

    委婉拒绝

    C

    请示旅行社领导

    D

    征得领导同意后收取相关费用


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    经理把小李______到新的部门______。
    A

    引起　反映

    B

    带领　学习

    C

    安排　表演

    D

    安排　工作


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    为规范导游和领队的服务行为，《旅游法》规定导游和领队应当严格执行旅游行程安排，并不得有下列（）行为发生。
    A

    向旅游者兜售物品

    B

    向旅游者索取小费

    C

    诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目

    D

    擅自变更旅游行程或者中止服务活动


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    根据《旅游法》规定， 导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得（ ）。
    A

    擅自变更旅游行程

    B

    擅自中止服务活动

    C

    向旅游者索取小费

    D

    诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物

    E

    诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者参加另行付费旅游项目


    正确答案： D,A
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得______。（）
    A

    擅自变更旅游行程 

    B

    擅自中止服务活动 

    C

    向旅游者索取小费 

    D

    诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物 

    E

    诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者参加另行付费旅游项目


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    春节期同，小李出国旅游，与旅行社签订了旅游合同。在前往其中一个景点之前，旅行社通知小李当地突发泥石流，道路无法通过，并以此为由取消了行程中的该景点。为此，该旅行社(  )。
    A

    承担赔偿责任，需向小李退还所有费用

    B

    承担赔偿责任，需向小李退还部分费用

    C

    不承担赔偿责任，无需向小李退还任何费用

    D

    不承担赔偿责任，但需向小李退还部分费用


    正确答案： C
    解析：

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