导游小李带领一个团队到海南岛游玩,到达后马上被接到某个餐厅用餐。游客们大吃海鲜,大饱口福。餐后客人们直接赶赴所下榻的饭店。小李分完房间,把分房名单拿到后,就向客人告别并进房休息了。后半夜总台服务人员用电话把小李叫醒,告诉他有几个游客突然感到腹痛,有的还伴有腹泻、呕吐等症状。小李赶紧起床前去查看。小李分析可能是客人当晚食用了不新鲜海鲜而导致食物中毒。小李马上打电话给地接社地陪。在地接社的安排下,客人被送往医院。由于抢救及时,没有产生更严重的后果,但大部分客人已元气大伤,后面的行程安排只得取消。请问:小李的做

题目

导游小李带领一个团队到海南岛游玩,到达后马上被接到某个餐厅用餐。游客们大吃海鲜,大饱口福。餐后客人们直接赶赴所下榻的饭店。小李分完房间,把分房名单拿到后,就向客人告别并进房休息了。后半夜总台服务人员用电话把小李叫醒,告诉他有几个游客突然感到腹痛,有的还伴有腹泻、呕吐等症状。小李赶紧起床前去查看。小李分析可能是客人当晚食用了不新鲜海鲜而导致食物中毒。小李马上打电话给地接社地陪。在地接社的安排下,客人被送往医院。由于抢救及时,没有产生更严重的后果,但大部分客人已元气大伤,后面的行程安排只得取消。

请问:小李的做法合适吗?


相似考题
参考答案和解析
正确答案:
答小李的做法欠妥当。食物中毒事故属于旅游安全事故,处理不当不但给游客本身造成重大伤害,也给旅行社带来经济和名誉损失。本案例中,虽没有造成严重后果,但给游客带来肉体和精神的伤害,使活动不能继续进行下去,给旅行社也带来了经济损失。导游在客人用餐时没有采取预防措施,检查卫生情况,没有对游客进行及时提醒,对事故负有一定责任。当客人产生中毒现象后,他是事故第一知情者,理应采取果断措施,阻止事态的扩大,而他是先报告地接社再送游客去医院,耽误了医治的时间。事后,他没有向其他游客说明情况,安抚其他游客,造成旅游活动中断。
更多“导游小李带领一个团队到海南岛游玩,到达后马上被接到某个餐厅用餐。游客们大吃海鲜,大 ”相关问题
  • 第1题:

    风味餐订妥后,旅游团又不想去,导游应劝他们在约定时间前往餐厅,并告知游客若不前往用餐须赔偿餐厅的损失。( )


    正确答案:√

  • 第2题:

    某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐,导游在与餐厅联系后满足了其要求,但应告知餐费自理。


    答案:错
    解析:

  • 第3题:

    59、下列表述正确的是()

    A.抵达宾馆以后,为了节省时间,由地陪分发房卡

    B.为了工作之便,导游可以替游客保管证件和钱物。

    C.全陪在首站接到团队后,应立即与领队核实、商定活动日程

    D.游客若在用餐前提出换餐,导游应尽力满足客人要求,做好餐厅的工作。


    宾馆应尽量选择在偏僻、交通不发达的地方

  • 第4题:

    导游带领游客到高原旅游的第一个晚上应劝导游客早休息,多睡眠


    答案:对
    解析:

  • 第5题:

    在境外旅游团队用餐环节中,关于领队的主要工作,以下说法错误的是:

    A.用餐前,领队要清楚团队用餐情况

    B.用餐前,领队要清楚并向游客介绍餐厅基本情况

    C.用餐中提醒游客用餐礼仪及注意事项

    D.领队与游客一起开始用餐,有问题找地接社导游解决


    领队与游客一起开始用餐,有问题找地接社导游解决