单选题Ngboss客户资料变更工单没提交，只是保存，工单为预生成状态，是否需要被稽核业务资料？（）A 只要有生成工单，不管工单状态是否为预生成，就要稽核业务资料B 不需要，成功处理的工单才需要稽核业务资料C 在工单状态为预生成时不需稽核业务资料，状态变更为已完成时则需要稽核业务资料D 以上均不正确

题目
单选题
Ngboss客户资料变更工单没提交，只是保存，工单为预生成状态，是否需要被稽核业务资料？（）
A

只要有生成工单，不管工单状态是否为预生成，就要稽核业务资料

B

不需要，成功处理的工单才需要稽核业务资料

C

在工单状态为预生成时不需稽核业务资料，状态变更为已完成时则需要稽核业务资料

D

以上均不正确

相似考题

1.营业员负责对各类业务定单的稽核工作，要做到()。A.认真核对客户申请单填写内容与系统录入内容是否一致，确保稽核基本准确B.责对各电话局已竣工的装、移、拆机业务工单进行二次审核、每日统计并打印各类业务稽核日报，统计业务量C.负责及时将稽核竣工后及撤消的所有业务工单的工单移交档案管理员存档，并建立交接记录D.负责接收外线施工单，接收其他受理单位转来的各类工单进行整理、装订交稽核管理人员E.按规定负责为有关查阅工单的部门提供调阅服务

2.以下哪张单据可以查寻工单历史变更信息？（）A、工单变更单B、工单C、设置公用参数D、查看工单信息

3.未从营业系统受理的工单，后期需进行一系列处理的工单称为（）。A、后台工单B、手工工单C、营业工单D、非营业工单

4.下列哪项不属于工单报结的判断过程()A.确认故障现象是否已消除，是否认可其解决方案和填写过程B.影响的业务是否恢复C.是否已执行了知识入库和变更请求D.保存完整的故障处理记录后关闭故障工单

更多“Ngboss客户资料变更工单没提交，只是保存，工单为预生成状态，是否需要被稽核业务资料？（）”相关问题

  • 第1题：

    在工单处理时，工单类型和状态需选择（）

    • A、母单、错单
    • B、子单、错单
    • C、母单、待人工和错单
    • D、子单、待人工和错单

    正确答案:D

  • 第2题：

    工单的生成方式有哪些？（）

    • A、从订单自动生成源工单
    • B、LRP/MRP生产计划
    • C、从BOM生成工单
    • D、从采购单自动生成源工单

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    Ngboss客户资料变更工单没提交，只是保存，工单为预生成状态，是否需要被稽核业务资料？（）

    • A、只要有生成工单，不管工单状态是否为预生成，就要稽核业务资料
    • B、不需要，成功处理的工单才需要稽核业务资料
    • C、在工单状态为预生成时不需稽核业务资料，状态变更为已完成时则需要稽核业务资料
    • D、以上均不正确

    正确答案:A

  • 第4题：

    用户要变更的在售套餐如何处理（）

    • A、登记投诉工单
    • B、登记业务办理单
    • C、登记咨询工单

    正确答案:B

  • 第5题：

    用户要变更已停售套餐如何处理（）

    • A、登记投诉工单
    • B、登记业务办理单
    • C、登记咨询工单

    正确答案:A

  • 第6题：

    电路停闭或者调整工单，工单未完成归档之前，被释放部分资源是否可以在其它工单调度使用？（）

    • A、工单流程未走完之前，被释放资源处于预占状态，其它工单中不能正常使用
    • B、调整单中进行删除后，工单就算流程没走完，也可以在其它工单中正常使用
    • C、需要厂家从后台释放才可以再次使用
    • D、所有资源都可以重复使用，就算被实占也可以直接重复选择

    正确答案:A

  • 第7题：

    预约工单取消功能，可取消暂未生效的预约工单。NGBOSS中受理要求为：本机呼入10086人工台需进行服务密码验证才可受理，非本机呼入（）。


    正确答案:同样进行服务密码验证后就可以受理

  • 第8题：

    下面不属于日常检修工单状态的是（）

    • A、工单计划
    • B、工单批准
    • C、工单审核
    • D、工单完成

    正确答案:C

  • 第9题：

    下列哪项不属于工单报结的判断过程（）

    • A、确认故障现象是否已消除，是否认可其解决方案和填写过程
    • B、影响的业务是否恢复
    • C、是否已执行了知识入库和变更请求
    • D、保存完整的故障处理记录后关闭故障工单

    正确答案:D

  • 第10题：

    多选题
    工单的生成方式有哪些？（）
    A

    从订单自动生成源工单

    B

    LRP/MRP生产计划

    C

    从BOM生成工单

    D

    从采购单自动生成源工单


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下哪张单据可以查寻工单历史变更信息？（）
    A

    工单变更单

    B

    工单

    C

    设置公用参数

    D

    查看工单信息


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    手机宽带订购后处产品状态于“预生成”状态，工单施工完成后变为“生效”状态。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    IOM系统中工单状态为“已派发”，说明（）。

    • A、该工单为转派工单且正常处理中
    • B、该工单为增派工单且正常处理中
    • C、该工单正常处理中
    • D、该工单已完成

    正确答案:A

  • 第14题：

    合约用户要求取消合约后变更套餐受理什么工单；（）

    • A、咨询工单
    • B、业务办理单
    • C、投诉工单
    • D、建议工单

    正确答案:A

  • 第15题：

    手机宽带订购后处产品状态于“预生成”状态，工单施工完成后变为“生效”状态。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    用户要变更的套餐不在停售也不在在售如何处理（）

    • A、登记投诉工单
    • B、登记业务办理单
    • C、登记咨询工单

    正确答案:B

  • 第17题：

    取消全品牌银行划扣在（）菜单操作

    • A、在NGBOSS系统上客户信息管理---客户资料管理----客户资料变更
    • B、在NGBOSS系统上客户服务---客户服务请求变更---用户资料修改里做帐户名称修改，按一类业务收取资料
    • C、在NGBOSS系统上客户服务---服务请求变更---全品牌银行划扣主副号管理

    正确答案:C

  • 第18题：

    对于需回复客户的我要提问业务查询工单，提单人需在客户挂机后的（）分钟内进行提交。


    正确答案:20

  • 第19题：

    工单处于（）状态时不可以出库物料。

    • A、工单执行
    • B、工单完成
    • C、工单计划
    • D、工单批准

    正确答案:B

  • 第20题：

    ERP上线后，EAM工单状态有哪些？（）

    • A、工单计划
    • B、工单执行
    • C、工单批准
    • D、工单完成

    正确答案:A,C,D

  • 第21题：

    用户装移机业务受理至竣工需经过流程为（）。

    • A、CRM前台受理
    • B、资源系统配线、配号
    • C、SPS工单生成派单
    • D、施工调度末端施工

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    多选题
    用户装移机业务受理至竣工需经过流程为（）。
    A

    CRM前台受理

    B

    资源系统配线、配号

    C

    SPS工单生成派单

    D

    施工调度末端施工


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    工单共分为（）、业务协查工单、公共业务工单共7类
    A

    投诉工单

    B

    建议表扬工单

    C

    问题咨询工单

    D

    服务预约工单

    E

    争议账款工单


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

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