营业员负责对各类业务定单的稽核工作，要做到()。A.认真核对客户申请单填写内容与系统录入内容是否一致，确保稽核基本准确B.责对各电话局已竣工的装、移、拆机业务工单进行二次审核、每日统计并打印各类业务稽核日报，统计业务量C.负责及时将稽核竣工后及撤消的所有业务工单的工单移交档案管理员存档，并建立交接记录D.负责接收外线施工单，接收其他受理单位转来的各类工单进行整理、装订交稽核管理人员E.按规定负责为有关查阅工单的部门提供调阅服务

题目

营业员负责对各类业务定单的稽核工作，要做到()。

A.认真核对客户申请单填写内容与系统录入内容是否一致，确保稽核基本准确

B.责对各电话局已竣工的装、移、拆机业务工单进行二次审核、每日统计并打印各类业务稽核日报，统计业务量

C.负责及时将稽核竣工后及撤消的所有业务工单的工单移交档案管理员存档，并建立交接记录

D.负责接收外线施工单，接收其他受理单位转来的各类工单进行整理、装订交稽核管理人员

E.按规定负责为有关查阅工单的部门提供调阅服务

相似考题

1.稽核员每天的主要工作是()。A.营业期间负责监督本营业厅营业员办理清退预存款、销号退款、当日收费返销等各项业务办理是否符合规定B.根据实际需求，负责领用、返还、保管各类发票、营业收入日报单、内部缴款单C.检查系统中录入客户资料的完整性和准确性，检查营业前台工单填写质量，对缺项、漏项的项目进行核对D.营业结束后负责对当日销售的有价卡进行系统录入，录入的销售数量应与当日出库量相符营帐系统销售数量同步E.营业中负责对营业员收银现金管理进行监督

2.不属于营业员岗位职责的是()。A.工单管理B.维护C.稽核D.终端展示E.装机

3.()应每月抽检稽核发行信息、收费行为及运营管理;发布稽核结果并下发整改工单;应及时转发部级下发的整改工单。评定路段管理单位及合作发行机构质量考核。应对发行不规范、失误较多导致全网收费额损失较大的发行方或发行服务机构定期进行通报,可酌情通报省级交通主管部门责令整改。并视情况上报部级交通主管部门停止其发行业务。A、部路网中心B、省级稽核管理单位C、收费公路经营管理单位D、发行服务机构

4.营业结束后，业务受理员的主要工作是()。A.整理销售票据及内部调拔单，登记销量表并交存核算员B.填写现金缴款本及卡类、通信终端销量本C.按相关文件稽核工单及发票整理并进行存档及装订D.核对日库存结存并制作当日实际〈日库存表〉E.确定厅门锁好后(或交接至守夜人员处)方可离开

参考答案和解析
正确答案：BCDE
更多“营业员负责对各类业务定单的稽核工作，要做到()。A.认真核对客户申请单填写内容与系统录入内容是否一致，确保稽核基本准确B.责对各电话局已竣工的装、移、拆机业务工单进行二次审核、每日统计并打印各类业务稽核日报，统计业务量C.负责及时将稽核竣工后及撤消的所有业务工单的工单移交档案管理员存档，并建立交接记录D.负责接收外线施工单，接收其他受理单位转来的各类工单进行整理、装订交稽核管理人员E.按规定负责为有关查阅工单的部门提供调阅服务”相关问题

  • 第1题：

    ()定期开展内部稽核工作;对发行信息、收费行为及运营管理进行抽检稽核;定期发布稽核结果;并下发整改工单。应对发行不规范、失误较多导致全网收费额损失较大的发行方或发行服务机构定期进行通报,可酌情通报省级交通主管部门责令整改。并视情况上报部级交通主管部门停止其发行业务。

    A、部路网中心

    B、省级稽核管理单位

    C、收费公路经营管理单位

    D、发行服务机构


    参考答案：A

  • 第2题：

    下列哪些是档案室的基本职责()。

    A.具体管理邮件业务档案

    B.对业务档案进行检查稽核

    C.负责向公安机关反映各种违反规章制度的现象和贪污、盗窃邮件、票款及破坏通信生产的犯罪行为

    D.负责准确及时地处理邮件验单、查询及对用户的赔偿工作


    正确答案：ABD

  • 第3题：

    Ngboss客户资料变更工单没提交，只是保存，工单为预生成状态，是否需要被稽核业务资料？（）

    • A、只要有生成工单，不管工单状态是否为预生成，就要稽核业务资料
    • B、不需要，成功处理的工单才需要稽核业务资料
    • C、在工单状态为预生成时不需稽核业务资料，状态变更为已完成时则需要稽核业务资料
    • D、以上均不正确

    正确答案:A

  • 第4题：

    对电子业务受理单稽核时，如稽核不通过，营业员需进行差错处理，差错处理中不可对原电子业务受理单进行（），仅可进行业务办理凭据补充或差错说明。

    • A、删除
    • B、更改
    • C、新增
    • D、涂抹

    正确答案:B

  • 第5题：

    从业务过程的角度来看，装维调度的调度过程框架包含：（）。

    • A、工单接收
    • B、工单调度
    • C、工单施工
    • D、工单竣工

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    换卡冲正业务主要稽核点为（）

    • A、证件稽核
    • B、业务档案稽核
    • C、电子免填单稽核
    • D、在1507中检查冲正后是否有异常操作

    正确答案:D

  • 第7题：

    工单管理员要负责对各电话局已竣工的装、移、拆机业务工单进行（）、每日统计并打印各类业务稽核日报，统计业务量。


    正确答案:二次审核

  • 第8题：

    （）负责申诉和升级投诉的工单派发、监控、统计及分析，提出服务工作改进要求。


    正确答案:集团客户服务部

  • 第9题：

    质检经理负责监督、指导后台稽核员、工单管理员、库管员等高质高效完成本职工作，有效规避各类风险，确保（）达标。


    正确答案:业务质量指标

  • 第10题：

    质检经理应监督、指导后台稽核员、工单管理员、库管员等高质高效完成本职工作，有效规避各类风险，确保业务质量指标达标。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    无资源待装工单的来源（）

    • A、客户经理需求工单
    • B、资源割接工单
    • C、外线退单工单
    • D、前台受理的业务工单

    正确答案:C,D

  • 第12题：

    单选题
    营业前台提供的业务类型有（）？
    A

    库管

    B

    稽核

    C

    工单管理

    D

    业务受理、销售、咨询


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    负责及时处理设备故障(待修工单),并对延迟工单进行跟踪,对本班确实无法处理完成的工单应做好交接,并跟踪至该工单完成的是()。

    A.线路长

    B.维修组长

    C.维修人员

    D.站长


    参考答案：B

  • 第14题：

    稽核人员每天的主要工作是（）

    • A、营业期间负责监督本营业厅营业员办理清退预存款、销号退款、当日收费返销等各项业务办理是否符合规定
    • B、根据实际需求，负责领用、返还、保管各类发票、营业收入日报单、内部缴款单
    • C、检查系统中录入客户资料的完整性和准确性，检查营业前台工单填写质量，对缺项、漏项的项目进行核对
    • D、营业结束后负责对当日销售的有价卡进行系统录入，录入的销售数量应与当日出库量相符营帐系统销售数量同步
    • E、营业中负责对营业员收银现金管理进行监督

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    无纸化营业受理完成后，需对电子业务受理单进行稽核，稽核分为（）和人工稽核。

    • A、系统稽核
    • B、自动稽核
    • C、批量稽核
    • D、集中稽核

    正确答案:B

  • 第16题：

    营业前台提供的业务类型有（）？

    • A、库管
    • B、稽核
    • C、工单管理
    • D、业务受理、销售、咨询

    正确答案:D

  • 第17题：

    二级业务稽核对详单查询操作的稽核时限为（）

    • A、日稽核
    • B、周稽核
    • C、月稽核

    正确答案:B

  • 第18题：

    营业结束后，业务受理员的主要工作是（）

    • A、整理销售票据及内部调拔单，登记销量表并交存核算人员
    • B、填写现金缴款本及卡类、通信终端销量本
    • C、按相关文件稽核工单及发票整理并进行存档及装订
    • D、核对日库存结存并制作当日实际〈日库存表〉
    • E、确定厅门锁好后（或交接至守夜人员处）方可离开

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    工单管理人员负责对各类（）的稽核工作，认真核对客户申请单填写内容与系统录入内容是否一致，保证稽核准确率为100%。


    正确答案:业务定单

  • 第20题：

    在营业受理过程中，应遵循下列哪些规定（）

    • A、客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码（初始密码除外）方可办理。
    • B、对于已开通“密码通”的营业厅，请客户直接将密码输入系统后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。
    • C、客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由营业人员签字（或微机打印工号）确认。
    • D、所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认
    • E、营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程

    正确答案:A,B,C,E

  • 第21题：

    稽核员每日负责对营业员办理的各项业务、所有营业款进行稽核，与个人出库量和返库量进行核对，并于营业结束后按规定进行缴款和报帐，收入日报表需经营业厅经理签字


    正确答案:正确

  • 第22题：

    稽核统计岗位职责是（）

    • A、遵守各项规章制度、服务纪律、劳动纪律，服从指挥调度。
    • B、稽核营业员当日日报必须与记帐联、银行回单相符。稽核无误后在日报单上签字。
    • C、主动为客户正确填写业务受理单式，完整准确录入客户资料。
    • D、负责与银行对帐、支票背书，如遇银行退票，应在规定时限内处理完毕

    正确答案:A,B,D

  • 第23题：

    单选题
    Ngboss客户资料变更工单没提交，只是保存，工单为预生成状态，是否需要被稽核业务资料？（）
    A

    只要有生成工单，不管工单状态是否为预生成，就要稽核业务资料

    B

    不需要，成功处理的工单才需要稽核业务资料

    C

    在工单状态为预生成时不需稽核业务资料，状态变更为已完成时则需要稽核业务资料

    D

    以上均不正确


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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