多选题客户权益遭受侵害包括（）A资金或账户安全未得到保障B客户认为工商银行诱导销售理财产品，造成其资金损失C因工商银行原因致客户产生不良征信记录D身体遭受伤害

题目
多选题
客户权益遭受侵害包括（）
A

资金或账户安全未得到保障

B

客户认为工商银行诱导销售理财产品，造成其资金损失

C

因工商银行原因致客户产生不良征信记录

D

身体遭受伤害

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1.因中国工商银行内部人员违规操作或法律规定银行负有责任的其他原因所造成的客户账户资金损失由()承担相应责任。A、银行B、客户C、商家

2.支付机构对不能有效证明因客户原因导致的资金损失时，应采取（）措施保障客户合法权益。A、告知客户诉讼法院B、先行全额赔付C、告知客户到金消保组织调解D、私下协商

3.（）是工商银行以固定收益债券、项目贷款、个人贷款、金融衍生产品等金融资产的收益为保障，以本外币为货币资金，面向个人客户（以下简称客户）发行，到期向客户支付本金和收益的理财产品。

4.技术风险是指证券公司在经纪业务经营中由于管理制度不健全、内部控制不严，或工作人员有章不循、违规操作等而导致客户账户管理差错或违规、侵害客户权益、造成客户资产损失、引发客户纠纷，而使证券公司受到监管处罚或因承担赔偿责任遭受财产损失或声誉损失的风险。()

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  • 第1题：

    集团客户是指总部通过开立账户等方式与工商银行建立业务关系，其分支机构也在工商银行或合作银行营业网点开立结算账户，且总部需要通过网上银行查询、管理分支机构账户，或从分支机构账户划转资金的企业客户。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    以下哪些属于重要空白凭证业务的声誉风险（）。

    • A、因重空被盗造成客户资金损失，导致银行面临法律诉讼
    • B、因重空被盗造成客户资金损失，导致银行面临监管处罚
    • C、因重空被盗造成客户资金损失，导致客户对银行信任度下降
    • D、因重空被盗造成客户资金损失，导致银行声誉受到严重损害

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    客户在工商银行办理对公商品交易业务后，到期日时如果客户账户资金充足，工商银行系统自动与客户账户完成资金交割，无需柜台操作


    正确答案:正确

  • 第4题：

    客户权益遭受侵害包括（）

    • A、资金或账户安全未得到保障
    • B、客户认为工商银行诱导销售理财产品，造成其资金损失
    • C、因工商银行原因致客户产生不良征信记录
    • D、身体遭受伤害

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    各经营单位接受个人异议申请，以下哪项不符合要求（）。

    • A、贷款、准贷记卡或贷记卡在异议申请客户不知情的情况下被他人冒名申请，且有相关材料予以证实
    • B、客户按时存入还款资金，由于交行系统、网络、自动设备机具故障等原因，造成客户资金未能及时入账而形成逾期记录
    • C、由于客户自身不了解具体产品属性、失误等原因导致还款不及时的
    • D、其他由交行原因导致客户征信记录出现不良记录或信息记录不当的

    正确答案:C

  • 第6题：

    办理汇财通业务时，工行收取的客户购买个人外汇理财产品的资金，须进保证金账账户，原则上不得提前支取；若客户需要撤销认购或提前支取资金，须填写《中国工商银行“汇财通”个人外汇理财产品提前支取申请书》，但不需缴纳违约费用。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    多选题
    客户权益遭受侵害包括（）
    A

    资金或账户安全未得到保障

    B

    客户认为工商银行诱导销售理财产品，造成其资金损失

    C

    因工商银行原因致客户产生不良征信记录

    D

    身体遭受伤害


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    客户在工商银行办理对公商品交易业务后，到期日时如果客户账户资金充足，工商银行系统自动与客户账户完成资金交割，无需柜台操作
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    在以下哪些情况下，中国工商银行不承担责任？（）
    A

    银行内部人员违规操作所造成的客户账户资金损失

    B

    因客户泄露交易密码或未尽到防范风险与保密义务导致客户损失

    C

    由于不可抗力、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障导致客户损失

    D

    由于计算机黑客袭击、电脑病毒、恶意程序攻击导致客户损失


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户反映账户资金被盗或受骗等类似事件时，处理流程包括：客户投诉、临时控制、数据核查、客户报案和（）。
    A

    客户稳定

    B

    案件进展

    C

    纠纷和解

    D

    资金追查

    E

    损失核销


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    电话银行客户因账户密码保管不善、挂失不及时等造成的资金损失由（）承担，挂失止付后造成的直接资金损失由（）承担。
    A

    客户、客户

    B

    客户、银行

    C

    银行、银行

    D

    银行、客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户在工商银行办理人民币利率互换业务后，到期日时如果客户账户资金充足，工商银行系统自动与客户账户完成资金交割，无需柜台操作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    因汇款资金未按时到位，令客户遭受经济损失，银行需要承担相应责任。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    在以下哪些情况下，中国工商银行不承担责任？（）

    • A、银行内部人员违规操作所造成的客户账户资金损失
    • B、因客户泄露交易密码或未尽到防范风险与保密义务导致客户损失
    • C、由于不可抗力、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障导致客户损失
    • D、由于计算机黑客袭击、电脑病毒、恶意程序攻击导致客户损失

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    客户在工商银行办理人民币利率互换业务后，到期日时如果客户账户资金充足，工商银行系统自动与客户账户完成资金交割，无需柜台操作。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    因客户证书保管不善、挂失不及时等通过网上银行造成的资金损失由（）承担，挂失后造成的直接资金损失由（）承担。

    • A、客户、客户
    • B、客户、银行
    • C、银行、银行
    • D、银行、客户

    正确答案:B

  • 第17题：

    为了客户资金安全，工商银行手机银行（WAP）客户都必须输入注册卡号才能登录手机银行（WAP）。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    多选题
    贷记卡信用交易信息的调整仅限于由以下原因造成的（）。
    A

    由于贷记卡年费政策变更、客户误解年费政策或系统误收年费，因拖欠而产生的不良信用记录

    B

    客户持有有效存款交易凭证证明存款成功但系统未及时入账，因拖欠而产生的不良信用记录

    C

    征信报告数据与我行数据库中数据不符造成的不良信用记录

    D

    因他人冒办或冒用贷记卡，由此产生的不良信用记录


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    以下关于外汇买卖委托交易说法正确的是（）
    A

    交易委托被接受后，其账户内等同于委托卖出金额的资金即被冻结

    B

    客户不能对正在委托指令中的资金办理再次交易、委托、取现、转账等业务

    C

    委托交易即由客户指定成交判断条件，一旦中国工商银行即时汇率满足客户的成交判断条件，即按照中国工商银行即时汇率成交

    D

    客户可在账户可用资金余额内提交委托，一旦提交不能撤销


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    以下哪些属于重要空白凭证业务的声誉风险（）。
    A

    因重空被盗造成客户资金损失，导致银行面临法律诉讼

    B

    因重空被盗造成客户资金损失，导致银行面临监管处罚

    C

    因重空被盗造成客户资金损失，导致客户对银行信任度下降

    D

    因重空被盗造成客户资金损失，导致银行声誉受到严重损害


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在以下哪些情况下，中国工商银行要承担责任？（）
    A

    银行内部人员违规操作所造成的客户账户资金损失。

    B

    因客户泄露交易密码或未尽到防范风险与保密义务导致客户损失。

    C

    由于不可抗力、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障导致客户损失。

    D

    由于计算机黑客袭击、电脑病毒、恶意程序攻击导致客户损失。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    因汇款资金未按时到位，令客户遭受经济损失，银行需要承担相应责任。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    各经营单位接受个人异议申请，以下哪项不符合要求（）。
    A

    贷款、准贷记卡或贷记卡在异议申请客户不知情的情况下被他人冒名申请，且有相关材料予以证实

    B

    客户按时存入还款资金，由于交行系统、网络、自动设备机具故障等原因，造成客户资金未能及时入账而形成逾期记录

    C

    由于客户自身不了解具体产品属性、失误等原因导致还款不及时的

    D

    其他由交行原因导致客户征信记录出现不良记录或信息记录不当的


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    （　　）用于记录客户委托证券公司持有、担保证券公司因向客户融资融券所产生债权的证券。
    A

    融券专用证券账户

    B

    融资专用资金账户

    C

    客户信用交易担保证券账户

    D

    客户信用交易担保资金账户


    正确答案： C
    解析：
    证券公司经营融资融券业务，应当以自己的名义，在证券登记结算机构分别开立融券专用证券账户、客户信用交易担保证券账户、信用交易证券交收账户和信用交易资金交收账户。在按照规定可以存管证券公司客户交易结算资金的商业银行分别开立融资专用资金账户和客户信用交易担保资金账户。其中，客户信用交易担保证券账户用于记录客户委托证券公司持有、担保证券公司因向客户融资融券所产生债权的证券。

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