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  • 第1题:

    引领距离。服务人员为服务对象引导带路时,距离服务对象()为宜。

    • A、2米左右
    • B、1米左右
    • C、1.5米左右

    正确答案:C

  • 第2题:

    服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适?()。

    • A、正前方
    • B、左前方
    • C、右前方
    • D、后方

    正确答案:B

  • 第3题:

    近年来,国内一些社区创造了很多很好的社区服务方式,大力提倡“零距离”服务,更好地施惠于民。即社区工作人员与社区的服务对象之间,以下说法错误的有()

    • A、在服务感情上的距离为“零”
    • B、在服务内容上的距离为“零”
    • C、在服务空间上的距离为“零”
    • D、在服务时间上的距离为“零”

    正确答案:B

  • 第4题:

    服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是:()

    • A、0.5—1.5米
    • B、1—3米
    • C、3米以外
    • D、没有限制

    正确答案:A

  • 第5题:

    关于服务评价,以下那项描述是正确的?()

    • A、由服务对象扫描二维码填写
    • B、由提供服务人员任意填写
    • C、提供服务人员与服务对象沟通后,由提供服务人员填写
    • D、提供服务人员与服务对象沟通后,由服务对象填写

    正确答案:C

  • 第6题:

    问答题
    服务人员为对方直接提供服务时,以距离多远为宜?

    正确答案: 根据具体情况确定与服务对象的距离,以0.5米至1.5米之间为宜。
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    问答题
    在旅游服务中,为服务对象提供直接服务时的距离应以多少为宜?

    正确答案: 0.5米-1.5米
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适?()。
    A

    正前方

    B

    左前方

    C

    右前方

    D

    后方


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是()。
    A

    0.5—1.5米

    B

    1—3米

    C

    3米以外


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    服务人员为服务对象进行操作示范时,服务人际距离以多少米为宜?

    正确答案: 以1米至3米为宜。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    服务人员在为客人引导带路时,一般应行走在服务对象的什么位置()
    A

    左前方1米左右

    B

    左前方1、5米左右

    C

    右前方1米左右

    D

    右前方1、5米左右


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象()方向合适。
    A

    正前方

    B

    左前方

    C

    右前方


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    服务人员在为客人引导带路时,一般应行走在服务对象的什么位置()

    • A、左前方1米左右
    • B、左前方1、5米左右
    • C、右前方1米左右
    • D、右前方1、5米左右

    正确答案:B

  • 第14题:

    服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象()方向合适。

    • A、正前方
    • B、左前方
    • C、右前方

    正确答案:C

  • 第15题:

    下列关于常规的人际距离,正确的是()。

    • A、服务距离约为0.5—1米为宜。
    • B、展示距离约为1—2米为宜。
    • C、引导距离约为1米为宜。
    • D、待命距离应在5米之外为宜。
    • E、禁忌距离一般为小于一臂之长(约0.5米)。

    正确答案:F

  • 第16题:

    在旅游服务中,为服务对象提供直接服务时的距离应以多少为宜?


    正确答案: 0.5米-1.5米

  • 第17题:

    茶馆服务人员引领顾客时走在顾客的左前方,与顾客的距离为前方2-3步。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    单选题
    下列关于常规的人际距离,正确的是()。
    A

    服务距离约为0.5—1米为宜。

    B

    展示距离约为1—2米为宜。

    C

    引导距离约为1米为宜。

    D

    待命距离应在5米之外为宜。

    E

    禁忌距离一般为小于一臂之长(约0.5米)。


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    问答题
    服务人员在服务对象未要求提供服务时,应与服务对象保持多远距离为宜?

    正确答案: 3米以上,但要在服务对象的视线之内。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    服务人员为对方直接提供服务时,一般与服务对象的距离在()。
    A

    1.5米左右

    B

    0.5-1.5米

    C

    1-3米

    D

    3米以上


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    近年来,国内一些社区创造了很多很好的社区服务方式,大力提倡“零距离”服务,更好地施惠于民。即社区工作人员与社区的服务对象之间,()。
    A

    在服务感情上的距离为“零”

    B

    在服务空间上的距离为“零”

    C

    在服务内容上的距离为“零”

    D

    在服务形式上的距离为“零”

    E

    在服务时间上的距离为“零”


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    服务人员为服务对象引导带路时,服务人际距离以多少米为宜?

    正确答案: 服务人员为服务对象引导带路时,一般行进在服务对象左前方1.5米左右最为合适。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    服务人员在服务对象未要求提供服务时,应在服务对象的视线之内并与对方自觉保持()的距离。
    A

    2米以上的距离

    B

    5米以上的距离

    C

    3米以上的距离


    正确答案: A
    解析: 暂无解析