单选题95599消息服务的营销对象，通常不包括（）。A 同时开立较少资金账户的客户B 同时开立较多资金账户的客户C 我行按揭贷款借款人客户D 银行卡账户变动频繁的客户

题目
单选题
95599消息服务的营销对象，通常不包括（）。
A

同时开立较少资金账户的客户

B

同时开立较多资金账户的客户

C

我行按揭贷款借款人客户

D

银行卡账户变动频繁的客户

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1.对象间为请求服务而发送的消息通常包括(37)。A．发送消息的对象的标识、调用的发送方的操作名和必要的参数B．接收消息的对象的标识、调用的接收方的操作名和必要的参数C．发送消息的类名和接收消息的类名D．接收消息的类名

2.营销管理的对象不包括（ ）。A.商品B.成本C.服务D.创意

3.服务营销的一般特点不包括（）。A、供求分散性B、营销方式多样性C、营销对象复杂多变D、服务人员的技术、技能、技艺要求高

4.关于消息,下列说法中不正确的是( )。A.发送消息的对象请求服务，接受消息的对象提供服务B.消息的发送者必须了解消息的接收者如何相应消息C.在C++中，消息的发送具体体现为对接收消息的对象的某个函数的调用D.每个对象只能接收某些特定格式的消息

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  • 第1题：

    营销管理的对象不包括（）。

    • A、商品
    • B、成本
    • C、服务
    • D、创意

    正确答案:B

  • 第2题：

    95599客服中心的主要作用可以概括为以下哪几个平台？（）

    • A、客户服务平台
    • B、产品营销平台
    • C、决策支持平台
    • D、内部支持平台

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    客户开通消息服务后，若想增加账户应（）处理？

    • A、到网点注册
    • B、到网点变更
    • C、电话95599要求变更
    • D、电话柜台要求变更

    正确答案:A

  • 第4题：

    客户开通消息服务后，若需变更起点金额应（）处理？

    • A、注销重新注册
    • B、到网点申请变更
    • C、电话95599要求变更
    • D、电话任一网点要求变更

    正确答案:B

  • 第5题：

    电子银行业务外呼式营销方式是由（）来完成。

    • A、大堂经理
    • B、95599客户服务中心
    • C、客户经理
    • D、临柜员工

    正确答案:B

  • 第6题：

    个人客户暂停消息服务业务，（）办理。

    • A、须本人登陆网银
    • B、须本人到营业网点
    • C、须本人登陆手机银行
    • D、须本人打客服电话95599

    正确答案:B

  • 第7题：

    多选题
    95599客户服务中心无法采用的营销方式是（）.
    A

    访客式营销

    B

    外呼式营销

    C

    交互式营销

    D

    交叉式营销


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    以下95599客户服务中心说法不正确的是（）
    A

    95599客户服务中心服务对象均是外部客户

    B

    95599客户服务中心提供全天候、一站式服务

    C

    95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系

    D

    95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    95599消息服务的营销对象，通常不包括（）。
    A

    同时开立较少资金账户的客户

    B

    同时开立较多资金账户的客户

    C

    我行按揭贷款借款人客户

    D

    银行卡账户变动频繁的客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    电子银行渠道中能够体现为客户提供“3A”式直接进行交互的服务渠道有（）。
    A

    门户网站

    B

    95599客户服务中心

    C

    消息交互平台

    D

    自助服务终端


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    农业银行向客户提供的95599消息服务，功能内容包括（）。
    A

    账户查询服务

    B

    账户变动通知服务

    C

    信息资讯服务

    D

    消费积分通知服务

    E

    节日祝福服务


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户开通消息服务后，变更账号后应（）处理？
    A

    到网点注销重新注册

    B

    到网点申请变更

    C

    电话95599要求变更

    D

    电话柜台要求变更


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    农业银行向客户提供的95599消息服务，功能内容包括（）。

    • A、账户查询服务
    • B、账户变动通知服务
    • C、信息资讯服务
    • D、消费积分通知服务
    • E、节日祝福服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    立体推进电子银行营销工作，须由产品经理、客户经理和（）组成强大的电子银行营销服务力量。

    • A、95599人工座席
    • B、临柜员工
    • C、网点大堂经理
    • D、远程维护专家

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    电子银行渠道中能够体现为客户提供“3A”式直接进行交互的服务渠道有（）。

    • A、门户网站
    • B、95599客户服务中心
    • C、消息交互平台
    • D、自助服务终端

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    以下95599客户服务中心说法不正确的是（）

    • A、95599客户服务中心服务对象均是外部客户
    • B、95599客户服务中心提供全天候、一站式服务
    • C、95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系
    • D、95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则

    正确答案:A,D

  • 第17题：

    95599消息服务的营销对象，通常不包括（）。

    • A、同时开立较少资金账户的客户
    • B、同时开立较多资金账户的客户
    • C、我行按揭贷款借款人客户
    • D、银行卡账户变动频繁的客户

    正确答案:A

  • 第18题：

    目前，农业银行95599消息服务主要有手机短信模式，电子邮件、传真模式将会陆续推出。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    判断题
    目前，农业银行95599消息服务主要有手机短信模式，电子邮件、传真模式将会陆续推出。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    “95599消息服务”产品功能包括（）。
    A

    账户变动及时服务

    B

    信息资讯

    C

    客户关怀

    D

    漫游汇款兑付


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    营销管理的对象不包括（）。
    A

    商品

    B

    成本

    C

    服务

    D

    创意


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    95599客服中心的主要作用可以概括为以下哪几个平台？（）
    A

    客户服务平台

    B

    产品营销平台

    C

    决策支持平台

    D

    内部支持平台


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户开通消息服务后，若银行账户丢失后应（）处理？
    A

    电话95599要求冻结消息服务

    B

    电话柜台要求冻结消息服务

    C

    到网点注销消息服务业务

    D

    到网点申请消息服务挂失


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    客户开通消息服务后，若想增加账户应（）处理？
    A

    到网点注册

    B

    到网点变更

    C

    电话95599要求变更

    D

    电话柜台要求变更


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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