服务营销的一般特点不包括（）。A、供求分散性B、营销方式多样性C、营销对象复杂多变D、服务人员的技术、技能、技艺要求高

题目

服务营销的一般特点不包括（）。

  • A、供求分散性
  • B、营销方式多样性
  • C、营销对象复杂多变
  • D、服务人员的技术、技能、技艺要求高
相似考题

1.以下选项属于服务营销的特点的是()。A:围绕服务产品和服务本身开展营销活动B:销售方式多样C:服务供求分散D:销售对象复杂

2.由于展览营销兼具有形产品和无形服务的特点,与传统有形产品营销组合不同,一般情况下,展览营销还需加上服务营销的3Ps,即()。A、有形展示(phsicalevidence)B、公共关系(publicrelations)C、过程(process)D、人员(people)

3.服务营销的独特点包括:()A、顾客对生产过程参与程度高B、服务营销强调人是服务产品的构成因素，故尔强调内部营销管理C、服务营销要突出解决服务的有形展示问题D、在对待质量问题上也有不同的着眼点

4.服务营销环境的特点不包括()A、营销环境的差异性B、营销环境的性关性C、营销环境的多变性D、营销环境的简便性

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  • 第1题：

    IT服务营销过程不包括（）

    A. 营销设计
    B. 调研交流
    C. 能力展示
    D. 服务达成

    答案：A
    解析：
    IT服务营销过程：启动准备，调研交流，能力展示，服务达成

  • 第2题：

    营销管理的对象不包括（）。

    • A、商品
    • B、成本
    • C、服务
    • D、创意

    正确答案:B

  • 第3题：

    个人客户的营销策略不包括（）。

    • A、差异化营销
    • B、开户奖励
    • C、服务营销
    • D、综合营销

    正确答案:B

  • 第4题：

    电子邮件营销按照Email营销的功能分类不包括以下哪种（）

    • A、顾客服务Email营销
    • B、在线调查Email营销
    • C、非经营型Email营销
    • D、顾客关系Email营销

    正确答案:C

  • 第5题：

    经营产品种类多、特点突出、技术服务要求高的企业，一般应建立以产品型模式为主的营销组织结构。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    简要说出服务营销的一般特点。


    正确答案: 1、供求分散性
    2、营销方式单一性
    3、营销对象复杂多变
    4、服务消费者需求弹性大
    5、服务人员的技术、技能、技艺要求高

  • 第7题：

    服务营销的特点有哪些？


    正确答案: 1、无形性与有形化
    2、不可分离性与交互作用
    3、可变性与选择
    4、易消失性与控制

  • 第8题：

    服务营销不同于一般的市场营销。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    汽车金融产品营销的特点不包括（）

    • A、组合营销
    • B、主动性营销
    • C、以人为本的营销
    • D、注重关系营销

    正确答案:A

  • 第10题：

    问答题
    服务营销的一般特点有哪些？

    正确答案： ①供求分散性
    ②营销方式单一性
    ③营销对象复杂多变
    ④服务消费者需求弹性大
    ⑤服务人员的技术、技能、技艺要求高
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    个人客户的营销策略不包括（）。
    A

    差异化营销

    B

    开户奖励

    C

    服务营销

    D

    综合营销


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下选项属于服务营销的特点的是（）。
    A

    围绕服务产品和服务本身开展营销活动

    B

    销售方式多样

    C

    服务供求分散

    D

    销售对象复杂


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在整合营销、文化营销、关系营销、服务营销理论与方法中，市场营销领域发展趋势及特点是什么？


    正确答案: 1整合营销是一种营销观念的创新，是以综合价值分析为判定基础是一种复杂的深层次的系统营销。
    2关系营销的特点就是以沟通为基础。
    3文化营销注重在推出产品时特别重视消费者精神和心理的满意度，通过顺应和创造某种价值观念来达到顾客某种心里需求的满足。
    4服务营销理论发展趋势及特点是：（1）供求分散性2）营销方式单一性（3）营销对象复杂多变4）服务消费者需求弹性大（5）服务人员的技术、技能、技艺要求高

  • 第14题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’服务标准中，要求的服务行动为主动询问的情景，不包括（）

    • A、引导营销
    • B、分流营销
    • C、等待营销
    • D、教育营销

    正确答案:A

  • 第15题：

    服务营销的特点是什么？


    正确答案:⑴、无形性；⑵、不可分性；⑶、服务产品的易变形；⑷、服务产品的不可储存性。

  • 第16题：

    与电话营销相关的词汇很多，其中不包括（）

    • A、直接销售
    • B、数据库营销
    • C、网络营销
    • D、客户服务中心

    正确答案:C

  • 第17题：

    简述服务营销的特点。


    正确答案: （1）无形性；
    （2）不可分离性；
    （3）可变性；
    （4）易消失性。

  • 第18题：

    服务营销的一般特点有（）

    • A、供求分散性
    • B、营销方式单一性
    • C、营销对象复杂多变
    • D、服务消费者需求弹性大
    • E、服务人员的技术、技能、技艺要求高

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    根据服务本身所具有的特点，传统市场营销意义下的4Ps服务营销（产品、价格、促销和渠道）依然可以反映出营销服务的特点。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    定制营销与服务追求的是客户细分、营销手段和服务特点的极端化。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    问答题
    阐述服务营销组合的特点。

    正确答案： 营销组合是营销理论的重要组成部分，它是组织可以控制的能使顾客满意或与顾客沟通的若干因素。服务营销组合是在传统的市场营销组合4Ps的基础上，为了提高服务领域顾客满意程度和沟通效果是面对传统的市场营销组合内容的丰富和扩展。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    简述服务营销的特点。

    正确答案： （1）无形性；
    （2）不可分离性；
    （3）可变性；
    （4）易消失性。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    进行协同营销，要做到的三个“协同”不包括（）。
    A

    品牌营销

    B

    市场营销

    C

    服务营销

    D

    工商协同


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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