服务营销的一般特点不包括（）。A、供求分散性B、营销方式多样性C、营销对象复杂多变D、服务人员的技术、技能、技艺要求高

题目

服务营销的一般特点不包括（）。

  • A、供求分散性
  • B、营销方式多样性
  • C、营销对象复杂多变
  • D、服务人员的技术、技能、技艺要求高
相似考题

1.服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程称为( )。A．交互营销B．内部营销C．外部营销D．全面营销

2.下列关于服务营销的特点的说法正确的是( )。A. 分销方式单一B. 服务对象的复杂性C. 服务需求弹性大D. 促销容易，供求集中E. 对服务人员的技术、技能、技艺的要求高

3.服务企业的（ ）是指企业对其服务人员的培训和管理。A．外部营销B．内部营销C．交互营销D．全面营销

4.以下选项属于服务营销的特点的是()。A:围绕服务产品和服务本身开展营销活动B:销售方式多样C:服务供求分散D:销售对象复杂

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  • 第1题：

    一般来说,可供企业选择的目标市场策略不包括()。

    A.无差异性营销

    B.差异性营销

    C.集中性营销

    D.分散性营销


    正确答案：D

  • 第2题：

    服务营销特点包括()。

    A:供求集中性
    B:营销方式多样性
    C:顾客的单一性
    D:消费者需求弹性大
    E:对服务人员总体要求高

    答案：D,E
    解析：
    服务营销的特点：(1)供求分散性；(2)营销方式单一性；(3)顾客的复杂多变性；(4)消费者需求弹性大；(5)对服务人员总体要求高。

  • 第3题：

    购买服务的消费者的购买动机和目的各异，体现了服务营销的（）。

    A营销对象复杂多变

    B营销方式单一

    C服务供求分散

    D消费者需求弹性不同


    A
    略

  • 第4题：

    服务营销组合中的人，是指（）

    • A、顾客
    • B、营销人员
    • C、服务人员
    • D、服务人员和顾客

    正确答案:D

  • 第5题：

    （）是指利用服务人员服务的熟练程度、技艺、能力等来吸引和满足顾客，充分发挥技能在服务营销中的作用。

    • A、服务知识化
    • B、服务专业化
    • C、服务包装化
    • D、服务技能化

    正确答案:D

  • 第6题：

    下列关于服务营销的特点的说法正确的是（）。

    • A、分销方式单一
    • B、服务对象的复杂性
    • C、服务需求弹性大
    • D、促销容易，供求集中
    • E、对服务人员的技术、技能、技艺的要求高

    正确答案:A,B,C,E

  • 第7题：

    下列哪项不属于服务营销的特征（）。

    • A、供求分散性
    • B、营销方式单一性
    • C、服务消费者需求弹性大
    • D、营销对象单一不变

    正确答案:D

  • 第8题：

    服务营销战略中，企业内部营销的对象有（　）。

    • A、直接向顾客提供服务的前端服务人员
    • B、顾客
    • C、供应商
    • D、中介机构
    • E、后勤员工

    正确答案:A,E

  • 第9题：

    单选题
    服务企业的（　）是指企业对其服务人员的培训和管理。
    A

    交互营销

    B

    外部营销

    C

    内部营销

    D

    全面营销


    正确答案： C
    解析： 服务企业的内部营销是指企业对其服务人员的培训和管理。

  • 第10题：

    单选题
    物流服务营销除了具有服务的共性外，还具有自己的独特的基本特征，主要表现在：物流营销对象的广泛性和差异性、（）、物流营销的功能独立性、物流营销的运作系统性、物流营销的竞争协作性。
    A

    物流营销的服务增值性

    B

    物流营销的服务多样性

    C

    物流营销的手段多样性

    D

    物流营销的服务贬值性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    服务市场的营销的特点包括（）
    A

    需求弹性小

    B

    直接销售

    C

    供求集中

    D

    需求弹性大

    E

    推销困难

    F

    对人员技能要求高


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    服务市场的购买者是多元的、广泛的、复杂的，这体现了服务营销的（）特点。
    A

    供求分散

    B

    营销方式单一

    C

    营销对象复杂多变

    D

    服务消费者需求弹性大


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营销培训主要包括()

    A、营销意识和营销技能

    B、营销沟通

    C、营销方式

    D、营销理论


    参考答案：A

  • 第14题：

    服务营销的特点包括()。

    A:质量评价主观性
    B:供求分散性
    C:营销方式单性
    D:顾客的复杂多变性
    E:消费者需求弹性大

    答案：B,C,D,E
    解析：
    服务营销是种新型的营销理念，其特点包括：①供求分散性；②营销方式单一性；③顾客的复杂多变性；④消费者需求弹性大；⑤对服务人员总体要求高。

  • 第15题：

    下列哪几项属于服务营销的特征（）。

    A营销方式单一性

    B营销对象复杂多变

    C服务消费者需求弹性大

    D供求分散性


    A,B,C,D
    略

  • 第16题：

    物流服务营销除了具有服务的共性外，还具有自己的独特的基本特征，主要表现在：物流营销对象的广泛性和差异性、（）、物流营销的功能独立性、物流营销的运作系统性、物流营销的竞争协作性。

    • A、物流营销的服务增值性
    • B、物流营销的服务多样性
    • C、物流营销的手段多样性
    • D、物流营销的服务贬值性

    正确答案:A

  • 第17题：

    服务营销的一般特点有（）

    • A、供求分散性
    • B、营销方式单一性
    • C、营销对象复杂多变
    • D、服务消费者需求弹性大
    • E、服务人员的技术、技能、技艺要求高

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    服务市场的营销的特点包括（）

    • A、需求弹性小
    • B、直接销售
    • C、供求集中
    • D、需求弹性大
    • E、推销困难
    • F、对人员技能要求高

    正确答案:B,D,E,F

  • 第19题：

    服务企业的（　）是指企业对其服务人员的培训和管理。

    • A、交互营销
    • B、外部营销
    • C、内部营销
    • D、全面营销

    正确答案:C

  • 第20题：

    营销人员的能力要求一般不包括（）。

    • A、品质
    • B、技能
    • C、学历
    • D、知识

    正确答案:C

  • 第21题：

    多选题
    服务营销有其自身的特点，主要表现在（）等几个方面。
    A

    供求分散

    B

    营销方式单一

    C

    营销对象复杂多变

    D

    服务消费者需求弹性大


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    服务营销的特点包括（　　）。
    A

    质量评价主观性

    B

    供求分散性

    C

    营销方式单一性

    D

    顾客的复杂多变性

    E

    消费者需求弹性大


    正确答案： C,E
    解析：
    服务营销是一种新型的营销理念，其特点包括：①供求分散性；②营销方式单一性；③顾客的复杂多变性；④消费者需求弹性大；⑤对服务人员总体要求高。

  • 第23题：

    多选题
    以下选项属于服务营销的特点的是（）。
    A

    围绕服务产品和服务本身开展营销活动

    B

    销售方式多样

    C

    服务供求分散

    D

    销售对象复杂


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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