单选题以下哪条不属于一级分行运营中心业务峰值管理措施（）。A 根据历史数据，预估业务高峰期业务量，协调外包公司，备足外包人员B 调整实时业务优先级C 根据不同运营中心的繁忙程度，将业务调整至其他中心处理D 在遵循不相容岗位分离的原则下，运营中心不同内设单元间人员可调剂使用

题目
单选题
以下哪条不属于一级分行运营中心业务峰值管理措施（）。
A

根据历史数据，预估业务高峰期业务量，协调外包公司，备足外包人员

B

调整实时业务优先级

C

根据不同运营中心的繁忙程度，将业务调整至其他中心处理

D

在遵循不相容岗位分离的原则下，运营中心不同内设单元间人员可调剂使用

相似考题

1.中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是()。A.呼叫中心外包业务B.全球眼业务C.IDCD.灾备业务

2.（）是影像交换系统业务的集中处理部门，主要负责影像交换系统提回业务的处理。A、总行运营管理部集中处理中心B、总行运营管理部C、分行运营管理部D、分行集中处理中心

3.运营中心人员应按照相关系统和业务操作规程要求，认真阅读（），规范处理业务，减少差错，保证运营中心业务处理质量。A、电子信息B、纸质凭证C、影像信息D、机构信息

4.某主营地产业务的集团公司决定对总部职能管理部门进行调整和优化，调整的总目标是建立一个以资本运营为核心纽带，主业突出、治理良好、管理高效、集权与分权适度的大型控股集团公司。具体调整方案为：集团办公室、人力资源部、法律审计部保持不变；原计划财务部拆分为计划部和资本运营部；原市场部、公共关系部、宣传部、社会职能部合并为市场外联中心；原行政部、档案部、后勤部合并为行政事务中心；增设信息中心，主要负责集团办公自动化和设备管理；业务管理中心内部增设地产业务子中心、商业业务子中心和金融业务子中心，主要负责研究不同业务板块的发展战略、中长期规划和年度计划，参考各子公司的市场拓展和运营监控管理，子中心由业务管理中心进行总体协调管理。 根据上述情境，请回答以下问题： （1）请对该集团公司总部组织结构调整方案进行分析评价。（14 分） （2）试分析本次调整会导致哪些人员方面的变动?（5 分） （3）本次调整之后，在补充各类岗位空缺、录用所需人员时，可采用哪些量化分析决策方法?（6 分）

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  • 第1题：

    关于运营中心，以下说法正确的是（）。

    • A、《中国农业银行一级分行运营中心管理办法》中所称运营中心是指建立在一级分行、主要负责营业机构集中作业、集中授权、集中补录的业务处理机构
    • B、运营中心按照一级分行直属机构管理，业务上接受分行运营管理部的指导和监管
    • C、运营中心集中处理的业务应实施准入管理集中处理的业务应达到“职责清晰、流程稳定、系统安全、制度完善”的标准，确保业务集中运营的安全高效
    • D、运营中心应按照统一标准审核业务，保证业务处理标准化、规范化，控制业务风险

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    一级分行运营监控中心按岗位配备（）。

    • A、管理人员
    • B、运营监管经理
    • C、操作人员
    • D、柜员

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    以下关于外部出单点业务管理，说法有问题的是（）

    • A、出单点的日常运营、单证等业务管理工作，应由专人负责。
    • B、支公司设有出单分中心的，其日常运营、单证业务等由分中心指定专人负责。
    • C、支公司未设出单分中心的，其日常运营、单证业务等由支公司制定专人负责。
    • D、支公司设有出单分中心的，其日常运营、单证业务等由分中心指定出单岗兼职管理。

    正确答案:D

  • 第4题：

    以下关于运营中心签到签退管理说法错误的是（）。

    • A、运营中心应按照工作时间安排，提前做好人员、机具、系统等生产准备工作
    • B、签到后应查看上日业务处理情况，及时完成相关处理
    • C、营业终了，应检查确认当日业务已正确处理完毕
    • D、营业时间过后仍有业务提交，运营中心不再受理

    正确答案:D

  • 第5题：

    总行、一级分行、二级分行均建立运营监控中心。上级运营监控中心对下级运营监控中心具有（）职责。

    • A、业务指导、监督
    • B、管理、考核
    • C、业务指导、考核
    • D、管理、监督

    正确答案:A

  • 第6题：

    业务集中处理中心应按照“岗位制衡”原则，设置和划分共享运营平台岗位职能，做到（）相分离

    • A、系统操作与系统审批
    • B、业务管理与业务操作
    • C、参数设置与参数应用
    • D、业务受理和业务扫描

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    客户服务中心根据不同的工作要求设置不同的岗位，请选择属于客户服务中心的岗位（）。

    • A、工单管理岗
    • B、业务管理岗
    • C、稽核岗
    • D、运营管理岗

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    判断题
    《中国农业银行一级分行运营中心管理办法》中所称运营中心是指建立在一级分行、主要负责营业机构集中作业、集中授权、集中补录的业务处理机构。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    客户服务中心根据不同的工作要求设置不同的岗位，请选择属于客户服务中心的岗位（）。
    A

    工单管理岗

    B

    业务管理岗

    C

    稽核岗

    D

    运营管理岗


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    运营中心人员应按照相关系统和业务操作规程要求，认真阅读（），规范处理业务，减少差错，保证运营中心业务处理质量。
    A

    电子信息

    B

    纸质凭证

    C

    影像信息

    D

    机构信息


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下关于外部出单点业务管理，说法有问题的是（）
    A

    出单点的日常运营、单证等业务管理工作，应由专人负责。

    B

    支公司设有出单分中心的，其日常运营、单证业务等由分中心指定专人负责。

    C

    支公司未设出单分中心的，其日常运营、单证业务等由支公司制定专人负责。

    D

    支公司设有出单分中心的，其日常运营、单证业务等由分中心指定出单岗兼职管理。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是（）。
    A

    呼叫中心外包业务

    B

    全球眼业务

    C

    IDC

    D

    灾备业务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下关于一级分行运营中心职责的正确表述是（）。

    • A、在制度规定和业务流程框架内，制订运营中心内部管理制度
    • B、牵头组织有关新系统、新产品功能的研发、上线、推广、培训和业务上收工作
    • C、监督外包服务公司业务处理情况，提出考核意见
    • D、配合内外部检查

    正确答案:A,C,D

  • 第14题：

    中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是（）。

    • A、呼叫中心外包业务
    • B、全球眼业务
    • C、IDC
    • D、灾备业务

    正确答案:A

  • 第15题：

    （）负责对辖内网点小额批量支付系统业务进行检查、监督和指导。

    • A、总行运营管理部
    • B、分行运营管理部
    • C、总行集中处理中心
    • D、分行集中处理中心

    正确答案:B

  • 第16题：

    运营中心按照一级分行直属机构管理，业务上接受分行运营管理部的指导和监管。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    以下哪条不属于一级分行运营中心业务峰值管理措施（）。

    • A、根据历史数据，预估业务高峰期业务量，协调外包公司，备足外包人员
    • B、调整实时业务优先级
    • C、根据不同运营中心的繁忙程度，将业务调整至其他中心处理
    • D、在遵循不相容岗位分离的原则下，运营中心不同内设单元间人员可调剂使用

    正确答案:C

  • 第18题：

    《中国农业银行一级分行运营中心管理办法》中所称运营中心是指建立在一级分行、主要负责营业机构集中作业、集中授权、集中补录的业务处理机构。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    在境内外币支付业务中，分行业务处理中心可对全行发起的处于排队状态处于不同优先级别中的外币支付业务调整排队顺序


    正确答案:错误

  • 第20题：

    单选题
    总行、一级分行、二级分行均建立运营监控中心。上级运营监控中心对下级运营监控中心具有（）职责。
    A

    业务指导、监督

    B

    管理、考核

    C

    业务指导、考核

    D

    管理、监督


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    运营中心按照一级分行直属机构管理，业务上接受分行运营管理部的指导和监管。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下关于运营中心签到签退管理说法错误的是（）。
    A

    运营中心应按照工作时间安排，提前做好人员、机具、系统等生产准备工作

    B

    签到后应查看上日业务处理情况，及时完成相关处理

    C

    营业终了，应检查确认当日业务已正确处理完毕

    D

    营业时间过后仍有业务提交，运营中心不再受理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    分行（含异地二级分、支行）未涉及现金实物处理（如现金业务全外包），可不设置中心金库或现金出纳中心，但必须由（）指定人员负责现金相关业务管理。
    A

    中心金库​

    B

    分行运营管理部

    C

    分行计财部​

    D

    现金出纳中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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