多选题零售一般核心客户的定义为（）A当月至少发生一笔忠诚度相关交易B月日均综合金融资产不低于10000元C忠诚度与贡献度相加大于100分D贡献度下限为60分，忠诚度下限10分

题目
多选题
零售一般核心客户的定义为（）
A

当月至少发生一笔忠诚度相关交易

B

月日均综合金融资产不低于10000元

C

忠诚度与贡献度相加大于100分

D

贡献度下限为60分，忠诚度下限10分

相似考题

1.不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是（ ）。A．伙伴型客户B．功能型客户C．情感型客户D．游离型客户

2.不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是（ ）。

3.利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即()。A.伙伴型客户B.功能型客户C.关系型客户D.游离型客户E.情感型客户

4.利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，()是企业最为理想和可靠的客户。A.伙伴型客户B.功能型客户C.游离型客户D.情感型客户

参考答案和解析
正确答案： C,B
解析： 暂无解析
更多“多选题零售一般核心客户的定义为（）A当月至少发生一笔忠诚度相关交易B月日均综合金融资产不低于10000元C忠诚度与贡献度相加大于100分D贡献度下限为60分，忠诚度下限10分”相关问题

  • 第1题：

    银行客户关系管理系统通过( )指标对客户进行量化评价。

    A.信用度

    B．贡献度

    C．忠诚度

    D．风险度

    E．重要性


    正确答案：BCD
    BCD【解析】银行客户关系管理系统的客户综合评价体系，通过贡献度、忠诚度、风险度三项指标对客户进行量化评价。

  • 第2题：

    对当前客户价值的评估可以从客户（）、支持度、信用度等多个方面来评价。

    • A、成长度
    • B、贡献度
    • C、满意度
    • D、忠诚度

    正确答案:B

  • 第3题：

    （）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。

    • A、银企关系
    • B、客户关系
    • C、银商关系
    • D、银证关系

    正确答案:B

  • 第4题：

    在客户关系管理中，客户质量取决于（）。

    • A、客户素质
    • B、客户结构
    • C、客户忠诚度
    • D、客户保留度
    • E、客户贡献度

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即（　）。

    • A、伙伴型客户
    • B、功能型客户
    • C、关系型客户
    • D、游离型客户
    • E、情感型客户

    正确答案:A,B,D,E

  • 第6题：

    网点建立完整的客户管理体系的目的在于（）

    • A、加强客户确认
    • B、明确客户细分
    • C、增强客户的忠诚度
    • D、提高客户的贡献度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    多选题
    关于客户忠诚度的说法，哪些项是错误的？（）
    A

    忠诚度高的客户具有较高利润率

    B

    忠诚度高的客户更可能再次购买

    C

    忠诚度高的客户不需要促销

    D

    折扣客户忠诚度更高


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    销售推荐的作用有（）
    A

    分享客户资源，实现资源共享

    B

    提升客户体验，提高客户满意度

    C

    充分了解客户需求，提升销售成功率

    D

    提高产品销售量，提升客户忠诚度和贡献度


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即（　）。
    A

    伙伴型客户

    B

    功能型客户

    C

    关系型客户

    D

    游离型客户

    E

    情感型客户


    正确答案： D,B
    解析： 不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。将这两个因素组合在一起，就可以得到一个利润贡献度和忠诚度分析矩阵。利用这一分析矩阵可以把客户分为四个类型：
    (一)伙伴型客户;
    (二)功能型客户;
    (三)游离型客户;
    (四)情感型客户

  • 第10题：

    单选题
    以下（）不是贷款奖励的内容。
    A

    贡献度奖励

    B

    忠诚度奖励

    C

    提前还款奖励

    D

    及时还款的奖励


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    网点建立完整的客户管理体系的目的在于（）
    A

    加强客户确认

    B

    明确客户细分

    C

    增强客户的忠诚度

    D

    提高客户的贡献度


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户经理的一言一行均代表着邮政银行的形象，专业、干练的服务行为能有效提高客户的（）
    A

    可信度

    B

    满意度

    C

    忠诚度

    D

    贡献度


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，（　）是企业最为理想和可靠的客户。

    • A、伙伴型客户
    • B、功能型客户
    • C、游离型客户
    • D、情感型客户

    正确答案:A

  • 第14题：

    客户（）是指客户在与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或服务的程度。

    • A、满意度
    • B、忠诚度
    • C、保留度
    • D、贡献度

    正确答案:C

  • 第15题：

    事实上，客户满意度、客户忠诚度和客户保留度越高，客户利润贡献度就越大。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    当今市场竞争的性质已经发生了革命性的变化，客户（）已经成为衡量企业竞争力的一个有效方法。

    • A、满意度
    • B、忠诚度
    • C、保留度
    • D、贡献度

    正确答案:A

  • 第17题：

    以下（）不是贷款奖励的内容。

    • A、贡献度奖励
    • B、忠诚度奖励
    • C、提前还款奖励
    • D、及时还款的奖励

    正确答案:C

  • 第18题：

    零售一般核心客户的定义为（）

    • A、当月至少发生一笔忠诚度相关交易
    • B、月日均综合金融资产不低于10000元
    • C、忠诚度与贡献度相加大于100分
    • D、贡献度下限为60分，忠诚度下限10分

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    多选题
    在客户关系管理中，客户质量取决于（）。
    A

    客户素质

    B

    客户结构

    C

    客户忠诚度

    D

    客户保留度

    E

    客户贡献度


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    客户（）是指客户在与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或服务的程度。
    A

    满意度

    B

    忠诚度

    C

    保留度

    D

    贡献度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    事实上，客户满意度、客户忠诚度和客户保留度越高，客户利润贡献度就越大。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 要对有效客户进行辨别细分

  • 第22题：

    多选题
    邮政大数据分析客户画像需要深入分析的数据有（）？
    A

    获客渠道分析

    B

    客户粘度、忠诚度分析

    C

    营销事件分析

    D

    客户/产品贡献度分析


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。
    A

    银企关系

    B

    客户关系

    C

    银商关系

    D

    银证关系


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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