单选题营业网点在应急处理后（）。A 必须于日终核对当日各项业务，确保账平表对B 必须及时核对当日各项业务，确保账平表对C 必须及时核对当日现金业务，并于日终核对当日其他业务，确保账平表对D 无需进行人工核对，由系统自动进行核对

题目
单选题
营业网点在应急处理后（）。
A

必须于日终核对当日各项业务，确保账平表对

B

必须及时核对当日各项业务，确保账平表对

C

必须及时核对当日现金业务，并于日终核对当日其他业务，确保账平表对

D

无需进行人工核对，由系统自动进行核对

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1.在处理银行营业网点服务突发事件时，以下哪一项不属于营业网点的职责()。A.制定并组织实施本单位应急处理预案B.及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息C.落实应急处理预案的演练工作D.统一指挥应急处理工作

2.各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，大堂经理为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人。

3.服务突发事件发生后，系统内上级机构接到事发营业网点上报情况，服务突发事件应急处理领导机构应迅速分析判断服务突发事件有关情况，立即启动相应级别应急处理预案。

4.按照《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》要求，服务突发事件种类有哪些?

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  • 第1题：

    在处理银行营业网点服务突发事件时，以下哪一项不属于营业网点的职责（）。

    • A、制定并组织实施本单位应急处理预案
    • B、及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息
    • C、落实应急处理预案的演练工作
    • D、统一指挥应急处理工作

    正确答案:D

  • 第2题：

    银行业营业网点服务突发事件发生后，事发营业网点主要负责人需及时到达现场，启动本单位应急处理预案，同时技程序报告系统内上级机构。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    下列关于应急业务处理描述错误的是（）。

    • A、应急业务必须坚持双人临柜，钱账分管
    • B、应急业务处理期间可继续办理贴现、转贴现业务
    • C、应急业务处理期间应停止使用支付密码
    • D、营业网点应集中设立办理应急业务的窗口

    正确答案:B

  • 第4题：

    营业网点应急处理团队及时安抚客户，全力做好解释和宣传，（）。


    正确答案:控制事态发展

  • 第5题：

    各营业网点在办理应急处理时必须遵循有关规定，保证业务处理（）

    • A、不错
    • B、不乱
    • C、不急
    • D、不慢
    • E、不漏

    正确答案:A,B,E

  • 第6题：

    填空题
    营业网点发生挤兑事件，营业网点应急处理团队迅速疏导客户，防范（），维持营业秩序。

    正确答案： 客户过激行为
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    银行应针对特殊群体制定柜面业务应急预案或应急处理措施，营业网点要定期演练应急处理预案，提高银行业从业人员服务特殊群体的应急处理能力。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    各营业网点在办理应急处理时必须遵循有关规定，保证业务处理（）
    A

    不错

    B

    不乱

    C

    不急

    D

    不慢

    E

    不漏


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    银行业营业网点服务突发事件发生后，事发营业网点主要负责人需及时到达现场，启动本单位应急处理预案，同时技程序报告系统内上级机构。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    应急处理必须做到加强监督，是指（）.
    A

    是指营业网点在应急处理后必须及时核对当日各项业务，确保账平表对；

    B

    应急情况下处理的业务一般不进行扎帐，待系统恢复后在进行扎帐。

    C

    对应急处理时支付的大额支付业务要进行重点监督。

    D

    以上描述均正确


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    对于应急处理，下列哪一项描述是错误的（）。
    A

    非必须处理的业务均应尽量避免在应急处理时办理

    B

    营业网点在应急处理后必须及时核对当日各项业务，确保账平表对

    C

    所有应急业务必须纳入事后监督

    D

    对大额支付业务要进行重点监督


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    服务突发事件发生后，系统内上级机构接到事发营业网点上报情况，服务突发事件应急处理领导机构应迅速分析判断服务突发事件有关情况，立即启动相应级别应急处理预案。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    银行应针对特殊群体制定柜面业务应急预案或应急处理措施，营业网点要定期演练应急处理预案，提高银行业从业人员服务特殊群体的应急处理能力。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    在银行营业网点突发事件应急处理的组织体系与职责中，营业网点的工作职责包括（）。

    • A、制订并组织实施本单位应急处理预案
    • B、及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息
    • C、根据实际情况，联系相关系统外职能部门协助处理服务突发事件
    • D、落实应急处理预案的演练工作
    • E、对外披露相关信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    在处理营业网点业务系统故障时，大堂经理第一时间报告（），视情况启动应急预案，组织开展应急处理工作。


    正确答案:营业网点负责人

  • 第16题：

    营业网点发生挤兑事件，营业网点应急处理团队迅速疏导客户，防范（），维持营业秩序。


    正确答案:客户过激行为

  • 第17题：

    对于应急处理，下列哪一项描述是错误的（）。

    • A、非必须处理的业务均应尽量避免在应急处理时办理
    • B、营业网点在应急处理后必须及时核对当日各项业务，确保账平表对
    • C、所有应急业务必须纳入事后监督
    • D、对大额支付业务要进行重点监督

    正确答案:A

  • 第18题：

    填空题
    在处理营业网点业务系统故障时，大堂经理第一时间报告（），视情况启动应急预案，组织开展应急处理工作。

    正确答案： 营业网点负责人
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    在银行营业网点突发事件应急处理的组织体系与职责中，营业网点的工作职责包括（）。
    A

    制订并组织实施本单位应急处理预案

    B

    及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息

    C

    根据实际情况，联系相关系统外职能部门协助处理服务突发事件

    D

    落实应急处理预案的演练工作

    E

    对外披露相关信息


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    在处理银行营业网点服务突发事件时，以下哪一项不属于营业网点的职责（）。
    A

    制定并组织实施本单位应急处理预案

    B

    及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息

    C

    落实应急处理预案的演练工作

    D

    统一指挥应急处理工作


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，大堂经理为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列关于应急业务处理描述错误的是（）。
    A

    应急业务必须坚持双人临柜，钱账分管

    B

    应急业务处理期间可继续办理贴现、转贴现业务

    C

    应急业务处理期间应停止使用支付密码

    D

    营业网点应集中设立办理应急业务的窗口


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    营业网点应配备对公业务应急处理协议书、（）字样的戳记章。
    A

    特殊业务

    B

    应急业务

    C

    手工业务

    D

    临时业务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    营业网点应急处理团队及时安抚客户，全力做好解释和宣传，（）。

    正确答案： 控制事态发展
    解析： 暂无解析

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