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  • 第1题:

    专享流量月套餐与其他服务、产品关系()

    • A、与标准流量月套餐不可并存
    • B、已办理续订月套餐的客户办理标准流量月套餐,标套于下个月结日生效,续订月套餐当月到期自动失效。

    正确答案:A,B

  • 第2题:

    现在全球通八大套餐客户或八大套餐客户办理套餐变更,则()生效。

    • A、即时
    • B、24小时
    • C、下月
    • D、12小时

    正确答案:C

  • 第3题:

    套餐变更专席工作人员办理套餐互转时,如遇客户有绑定业务应如何处理?


    正确答案: 原套餐内绑定的业务需“套餐变更专席”客户代表手动为客户取消,如系统无法取消时,可指导客户通过营业厅进行办理(客户不认可时,可以进行受理),并告知客户如不自行取消,会继续扣费。

  • 第4题:

    办理漫游汇款业务兑付时,客户忘记密码,不得办理兑付,但可由()办理退汇。


    正确答案:汇款人

  • 第5题:

    卡内普通理财、套餐理财、预约理财提前销户或到期兑付(卡内理财到期日未能自动兑付时),可在()办理。

    • A、原开卡(户)行
    • B、分行辖内任一网点
    • C、同城任一网点
    • D、全国任意网点

    正确答案:D

  • 第6题:

    下列可在全国任意网点办理的业务()。

    • A、理财权利凭证提前销户
    • B、卡内普通理财提前销户或到期兑付
    • C、核心系统对私部分上线前发行的产品到期兑付
    • D、卡内套餐理财提前销户或到期兑付

    正确答案:B,D

  • 第7题:

    对境外开立的以中行国内分支机构作为付款行的汇票,非付款行应()。

    • A、按托收方式向付款行办理托收
    • B、可以买汇方式先行兑付给客户后再行托收
    • C、应指导客户回付款行办理兑付手续
    • D、不能办理兑付或托收手续

    正确答案:A

  • 第8题:

    单选题
    客户办理阳光理财机构客户现金管理类产品,应使用()交易。
    A

    “4754对公滚动理财预约”交易

    B

    “4724对私理财套餐开户”

    C

    “4717对私理财产品开户”


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    填空题
    办理漫游汇款业务兑付时,客户忘记密码,不得办理兑付,但可由()办理退汇。

    正确答案: 汇款人
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    用权利凭证办理理财业务到期兑付时需要的手续是()。
    A

    到期自动兑付,不需要任何手续

    B

    需持权利凭证到银行办理兑付

    C

    需持协议书到银行办理兑付

    D

    需持阳光卡到银行办理兑付


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    对境外开立的以中行国内分支机构作为付款行的汇票,非付款行应()。
    A

    按托收方式向付款行办理托收

    B

    可以买汇方式先行兑付给客户后再行托收

    C

    应指导客户回付款行办理兑付手续

    D

    不能办理兑付或托收手续


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    对境外开立的以中行国内分支机构作为付款行的汇票,非付款行()
    A

    应按托收方式向付款行办理托收

    B

    可以买汇方式先行兑付给客户后再托收

    C

    应指导客户至付款行办理兑付手续

    D

    不能办理兑付或托收手续


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    套餐类融合业务解除营业受理规则()

    • A、客户须结清已出账的费用
    • B、营业员不须告知未出账费用由主客户承担。
    • C、停机保号用户无需复机也可办理套餐解除,套餐解除后需收取停机保号费。
    • D、套餐解除后,与套餐有关的赠金、赠送时长、附加产品、增值产品等应取消。
    • E、套餐趸交客户在协议期不允许办理套餐解除,否则,按违约处理。

    正确答案:A,C,D,E

  • 第14题:

    若588元套餐客户要办理过户手续,则新机主一定要选择用588元的套餐?()

    • A、不一定,按新客户需求办理新套餐
    • B、是的
    • C、只能选588元及以上的套餐

    正确答案:A

  • 第15题:

    下列关于汇款套餐业务的说法中错误的是()

    • A、客户只能通过工商银行营业网点柜面和网上银行使用汇款套餐办理汇款业务。
    • B、若客户丢失购买汇款套餐的卡,在汇款套餐协议有效期内客户更换新卡,原汇款套餐协议对新卡继续有效。
    • C、客户办理跨行汇款业务时,不能使用汇款套餐抵扣手续费。
    • D、普通个人网上银行客户通过网上银行购买汇款套餐,可在柜面收费标准的基础上享受手续费9折优惠。

    正确答案:A,C

  • 第16题:

    客户兑付对公套餐计划产品时,应提交套餐下的()份()办理兑付手续。

    • A、一;单位定期存款开户证实书
    • B、一;权利凭证
    • C、二;单位定期存款开户证实书
    • D、二;权利凭证

    正确答案:D

  • 第17题:

    对境外开立的以中行国内分支机构作为付款行的汇票,非付款行()

    • A、应按托收方式向付款行办理托收
    • B、可以买汇方式先行兑付给客户后再托收
    • C、应指导客户至付款行办理兑付手续
    • D、不能办理兑付或托收手续

    正确答案:A

  • 第18题:

    办理漫游汇款兑付业务时()。

    • A、兑付密码由客户通过密码键盘输入
    • B、兑付密码连续六次输入错误,当日不得办理兑付
    • C、兑付密码连续三次输入错误,当日不得办理兑付
    • D、客户忘记兑付密码,可由汇款人办理退汇

    正确答案:A,C,D

  • 第19题:

    客户办理阳光理财机构客户现金管理类产品,应使用()交易。

    • A、“4754对公滚动理财预约”交易
    • B、“4724对私理财套餐开户”
    • C、“4717对私理财产品开户”

    正确答案:A

  • 第20题:

    多选题
    办理漫游汇款兑付业务时()。
    A

    兑付密码由客户通过密码键盘输入

    B

    兑付密码连续六次输入错误,当日不得办理兑付

    C

    兑付密码连续三次输入错误,当日不得办理兑付

    D

    客户忘记兑付密码,可由汇款人办理退汇


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    卡内普通理财、套餐理财、预约理财提前销户或到期兑付(卡内理财到期日未能自动兑付时),可在()办理。
    A

    原开卡(户)行

    B

    分行辖内任一网点

    C

    同城任一网点

    D

    全国任意网点


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    下列可在全国任意网点办理的业务()。
    A

    理财权利凭证提前销户

    B

    卡内普通理财提前销户或到期兑付

    C

    核心系统对私部分上线前发行的产品到期兑付

    D

    卡内套餐理财提前销户或到期兑付


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    个人大额存单对于未到期产品,客户可以在提前兑付期内办理兑付;对于到期日未能自动兑付的产品,客户在到期日后可以到()办理兑付。
    A

    原开户行

    B

    全国任意网点

    C

    网上银行


    正确答案: A
    解析: 暂无解析