名词解释题核心服务

题目
名词解释题
核心服务
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1.我国医疗服务体系的演变经历的阶段包括( )：① 以行政控制为核心的医疗服务模式; ② 以医疗机构为核心的医疗服务模式; ③ 以医疗技术为核心的医疗服务模式; ④ 以患者为核心的医疗服务模式。A. ①②③B. ①②④C. ①③④D. ①②③④

2.人身保险服务的核心性服务是保险保障，公司应该重点关注核心性服务，不必太重视扩散性服务。()

3.核心服务是指:顾客可感知及得到的构成服务产品核心,服务和利益,由产品层次中的核心利益及期望价值组成。()A、错误B、正确

4.服务产品主要包括核心服务、便利服务和支持服务三个方面,其中核心服务是为了让客户方便获得核心服务所提供的服务。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    物流增值服务的内容包括( )。

    A.以客户为核心的服务

    B.以促销为核心的服务

    C.以制造为核心的服务

    D.以时间为核心的服务


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    向买卖双方提供利用第三方专业人员配送产品的各种可供选择方式的增值服务是（）。

    • A、以时间为核心的服务
    • B、以客户为核心的服务
    • C、以促销为核心的服务
    • D、以制造产品为核心的服务

    正确答案:B

  • 第3题：

    服务质量是服务管理的核心。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    IOS系统结构按从底层到高层的顺序是（）

    • A、媒体层核心操作层核心服务层触摸框架层
    • B、核心操作层触摸框架层核心服务层媒体层
    • C、核心服务层媒体层核心操作层触摸框架层
    • D、触摸框架层媒体层核心操作层核心服务层

    正确答案:A

  • 第5题：

    增值服务涉及的范围很宽，一般可归纳为（）。

    • A、以顾客为核心的增值服务
    • B、以促销为核心的增值服务
    • C、以制造为核心的增值服务
    • D、以时间为核心的增值服务
    • E、以规模为核心的增值服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    物流增值服务的内容包括（）。

    • A、以客户为核心的服务
    • B、以促销为核心的服务
    • C、以制造为核心的服务
    • D、以时间为核心的服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    增值服务的内容包括（）。

    • A、基本服务
    • B、以客户为核心的服务
    • C、以促销为核心的服务
    • D、以成本最低为核心的服务
    • E、以制造为核心的服务

    正确答案:A,B,C,E

  • 第8题：

    配送增值服务涉及的范围很宽，一般可归纳为（）

    • A、以顾客为核心的服务
    • B、以促销为核心的服务
    • C、以制造为核心的服务
    • D、以时间为核心的服务
    • E、以上都不是

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    判断题
    人身保险服务的核心性服务是保险保障，公司应该重点关注核心性服务，不必太重视扩散性服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    物流的增值服务范围包括（）。
    A

    以顾客为核心的服务

    B

    以促销为核心的服务

    C

    以制造为核心的服务

    D

    以时间为核心的服务


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    增值服务涉及的范围很宽，一般可归纳为（）。
    A

    以顾客为核心的增值服务

    B

    以促销为核心的增值服务

    C

    以制造为核心的增值服务

    D

    以时间为核心的增值服务

    E

    以规模为核心的增值服务


    正确答案： C,B
    解析： 增值服务涉及的范围很宽，一般可归纳为：
    ①以顾客为核心的服务。这种增值服务向买卖双方提供利用第三方专业人员来配送产品的各种可供选择的方式；
    ②以促销为核心的服务。旨在为用户提供有利于用户营销活动的服务；
    ③以制造为核心的服务。旨在为用户提供有利于生产制造的特殊服务；
    ④以时间为核心的服务。是以对顾客的反应为基础，运用延迟技术，使配送作业在收到用户订单时才开始启动，并将物品直接配送到生产线上或零售店的货架上。

  • 第12题：

    单选题
    向买卖双方提供利用第三方专业人员配送产品的各种可供选择方式的增值服务是（）。
    A

    以时间为核心的服务

    B

    以客户为核心的服务

    C

    以促销为核心的服务

    D

    以制造产品为核心的服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    物流服务的核心是运输服务。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    下列属于物流增值服务的是（）。

    • A、以客户为核心的服务
    • B、以促销为核心的服务
    • C、以时间为核心的服务
    • D、基本服务
    • E、以制造为核心的服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    核心客户管理的步骤有（）

    • A、识别20%的核心客户
    • B、向核心客户提供特别的服务
    • C、针对核心客户来卡法新服务或新产品
    • D、加强商账追收管理
    • E、留住核心客户

    正确答案:A,B,C,E

  • 第16题：

    保险保障是人身保险服务的核心部分，其它服务为扩散性服务，因此保险公司之间的竞争始终是核心服务的竞争。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    物流增值服务涉及范围很广，主要包括（）增值服务。

    • A、顾客为核心
    • B、以促销为核心
    • C、以制造为核心
    • D、以时间为核心

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    物流的增值服务范围包括（）。

    • A、以顾客为核心的服务
    • B、以促销为核心的服务
    • C、以制造为核心的服务
    • D、以时间为核心的服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    增值服务涉及的范围很宽，一般可归纳为（）

    • A、以顾客为核心的增值服务
    • B、以促销为核心的增值服务
    • C、以制造为核心的增值服务
    • D、以时间为核心的增值服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    物流增值服务的内容包括（）。
    A

    以客户为核心的服务

    B

    以促销为核心的服务

    C

    以制造为核心的服务

    D

    以时间为核心的服务


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    物流增值服务涉及范围很广，主要包括（）增值服务（）
    A

    顾客为核心

    B

    以促销为核心

    C

    以制造为核心

    D

    以时间为核心


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    增值服务的内容包括（）。
    A

    基本服务

    B

    以客户为核心的服务

    C

    以促销为核心的服务

    D

    以成本最低为核心的服务

    E

    以制造为核心的服务


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    增值服务涉及的范围很宽，一般可归纳为（）
    A

    以顾客为核心的增值服务

    B

    以促销为核心的增值服务

    C

    以制造为核心的增值服务

    D

    以时间为核心的增值服务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    配送增值服务涉及的范围很宽，一般可归纳为（）
    A

    以顾客为核心的服务

    B

    以促销为核心的服务

    C

    以制造为核心的服务

    D

    以时间为核心的服务

    E

    以上都不是


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

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