多选题数据中心运维服务的内容包括（）A例行操作B响应支持C优化改善D调研评估

题目
多选题
数据中心运维服务的内容包括（）
A

例行操作

B

响应支持

C

优化改善

D

调研评估

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1.下列属于IT运维服务内容的是()。A.例行操作服务B.响应支持服务C.优化改善服务D.咨询评估服务

2.《信息技术桌面及外设服务规范》的核心内容中，将服务方式划分为（）A、例行操作B、响应支持C、优化改善D、咨询评估

3.在信息技术数据中心运维服务规范中，数据中心的服务类型包括例行操作、响应支持、（）和咨询评估四类服务作业过程。A、巡检B、优化改善C、故障处理D、现场支持

4.运行维护服务内容是指供方根据需方需求和服务级别协议承诺，向需方提供的例行操作、响应支持、优化改善、（ ）等服务。A.绩效考核 B.咨询评估 C.系统升级 D.应急响应

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  • 第1题：

    数据运维人员进行的周期性的、预定义的运维管理活动是指数据资源（）。

    • A、优化改善
    • B、响应支持
    • C、例行操作
    • D、环境维护

    正确答案:C

  • 第2题：

    数据资源运维工作可以分为以下哪些内容（）。

    • A、例行操作
    • B、站点检测
    • C、环境维护
    • D、优化改善
    • E、响应支持

    正确答案:A,D,E

  • 第3题：

    信息系统优化改善运维中，硬件设施改善性运维包括（）。

    • A、服务器本地内存容量增加
    • B、交换优化
    • C、服务器本地磁盘容量增加
    • D、网卡升级

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    数据资源运维的管理内容包括：数据资源运维方案、数据资源运维（）以及数据资源运维的应急响应。

    • A、例行管理
    • B、环境改善
    • C、设施维护

    正确答案:A

  • 第5题：

    在运维服务策略“规范”中，供方应建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范动作。以下哪项是其基本要求（）

    • A、建立有效的服务管理流程文件，以保证服务过程实施规范性
    • B、建立或遵循需方的数据中心管理制度，如出入场管理制度、安保控制制度等
    • C、对例行操作服务，应制定详细、可操作的技术手册，以降低操作风险
    • D、对非例行操作服务（响应支持、优化改善、调研评估），应在实施前制定详细的实施方案，并进行风险评估及分析，采取相应的风险规避措施和回退手段

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    下列属于IT运维服务内容的是（）

    • A、例行操作服务
    • B、响应支持服务
    • C、优化改善服务
    • D、咨询评估服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    多选题
    下列属于IT运维服务内容的是（）
    A

    例行操作服务

    B

    响应支持服务

    C

    优化改善服务

    D

    咨询评估服务


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    《信息技术桌面及外设服务规范》的核心内容中，将服务方式划分为（）
    A

    例行操作

    B

    响应支持

    C

    优化改善

    D

    咨询评估


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    以下属于信息系统运维的重点措施的有（）。
    A

    优化改善

    B

    站点维护

    C

    咨询评估

    D

    响应支持

    E

    例行操作


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    数据资源运维的管理内容包括以下哪些内容（）。
    A

    环境改善

    B

    数据资源运维方案

    C

    数据资源运维例行管理

    D

    数据资源运维的应急响应


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    运维管理人员针对服务请求或故障申报而进行的响应性支持服务是（）。
    A

    例行操作运维

    B

    优化改善运维

    C

    质量监督运维

    D

    响应支持运维


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    数据中心运维服务的内容包括（）
    A

    例行操作

    B

    响应支持

    C

    优化改善

    D

    调研评估


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    运维管理人员针对服务请求或故障申报而进行的响应性支持服务是（）。

    • A、例行操作运维
    • B、优化改善运维
    • C、质量监督运维
    • D、响应支持运维

    正确答案:D

  • 第14题：

    数据资源运维的管理内容包括以下哪些内容（）。

    • A、环境改善
    • B、数据资源运维方案
    • C、数据资源运维例行管理
    • D、数据资源运维的应急响应

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    以下属于信息系统运维的重点措施的有（）。

    • A、优化改善
    • B、站点维护
    • C、咨询评估
    • D、响应支持
    • E、例行操作

    正确答案:A,C,D,E

  • 第16题：

    数据中心运维服务的内容包括（）

    • A、例行操作
    • B、响应支持
    • C、优化改善
    • D、调研评估

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    从管理角度讲，数据中心运维服务面临的问题不包括（）。

    • A、缺乏相对规范的数据中心运维服务管理体系、实施过程
    • B、服务对象层次不清，服务实施方式没有清晰的分类
    • C、服务内容、服务人员缺乏梳理和统一要求
    • D、数据中心运维服务没有取得一定的成效

    正确答案:D

  • 第18题：

    多选题
    在运维服务策略“规范”中，供方应建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范动作。以下哪项是其基本要求（）
    A

    建立有效的服务管理流程文件，以保证服务过程实施规范性

    B

    建立或遵循需方的数据中心管理制度，如出入场管理制度、安保控制制度等

    C

    对例行操作服务，应制定详细、可操作的技术手册，以降低操作风险

    D

    对非例行操作服务（响应支持、优化改善、调研评估），应在实施前制定详细的实施方案，并进行风险评估及分析，采取相应的风险规避措施和回退手段


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    信息系统优化改善运维中，硬件设施改善性运维包括（）。
    A

    服务器本地内存容量增加

    B

    交换优化

    C

    服务器本地磁盘容量增加

    D

    网卡升级


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    数据资源运维工作可以分为以下哪些内容（）。
    A

    例行操作

    B

    站点检测

    C

    环境维护

    D

    优化改善

    E

    响应支持


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在信息技术数据中心运维服务规范中，数据中心的服务类型包括例行操作、响应支持、（）和咨询评估四类服务作业过程。
    A

    巡检

    B

    优化改善

    C

    故障处理

    D

    现场支持


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    ITSS运维系列标准包括哪些标准？（）
    A

    运维《通用要求》

    B

    运维《交付规范》

    C

    运维《软件服务规范》

    D

    运维《数据中心规范》


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    数据资源运维的管理内容包括：数据资源运维方案、数据资源运维（）以及数据资源运维的应急响应。
    A

    例行管理

    B

    环境改善

    C

    设施维护


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    数据运维人员进行的周期性的、预定义的运维管理活动是指数据资源（）。
    A

    优化改善

    B

    响应支持

    C

    例行操作

    D

    环境维护


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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