《信息技术桌面及外设服务规范》的核心内容中，将服务方式划分为（）A、例行操作B、响应支持C、优化改善D、咨询评估

题目

《信息技术桌面及外设服务规范》的核心内容中，将服务方式划分为（）

  • A、例行操作
  • B、响应支持
  • C、优化改善
  • D、咨询评估
相似考题

1.下列属于IT运维服务内容的是()。A.例行操作服务B.响应支持服务C.优化改善服务D.咨询评估服务

2.《信息技术桌面及外设服务规范》的核心内容中，将服务对象划分为（）A、计算终端B、外围输入输出设备C、外围存储设备D、外围通信设备E、信息数据

3.在信息技术数据中心运维服务规范中，数据中心的服务类型包括例行操作、响应支持、（）和咨询评估四类服务作业过程。A、巡检B、优化改善C、故障处理D、现场支持

4.运行维护服务内容是指供方根据需方需求和服务级别协议承诺，向需方提供的例行操作、响应支持、优化改善、（ ）等服务。A.绩效考核 B.咨询评估 C.系统升级 D.应急响应

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  • 第1题：

    数据运维人员进行的周期性的、预定义的运维管理活动是指数据资源（）。

    • A、优化改善
    • B、响应支持
    • C、例行操作
    • D、环境维护

    正确答案:C

  • 第2题：

    《信息技术数据中心运维服务规范》的核心内容是（）

    • A、服务对象
    • B、服务类型
    • C、服务方式
    • D、服务费用

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    在信息技术桌面及外设服务规范中，桌面及外设服务对象包括（）。 （1）PC； （2）笔记本； （3）POS机； （4）打印机； （5）电话。

    • A、（1）（2）（3）
    • B、（1）（2）（3）（4）（5）
    • C、（1）（2）（4）（5）
    • D、（1）（3）（4）（5）

    正确答案:B

  • 第4题：

    数据资源运维工作可以分为以下哪些内容（）。

    • A、例行操作
    • B、站点检测
    • C、环境维护
    • D、优化改善
    • E、响应支持

    正确答案:A,D,E

  • 第5题：

    数据中心运维服务的内容包括（）

    • A、例行操作
    • B、响应支持
    • C、优化改善
    • D、调研评估

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    下列属于IT运维服务内容的是（）

    • A、例行操作服务
    • B、响应支持服务
    • C、优化改善服务
    • D、咨询评估服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    单选题
    在信息技术桌面及外设服务规范中，桌面及外设服务对象包括（）。 （1）PC； （2）笔记本； （3）POS机； （4）打印机； （5）电话。
    A

    （1）（2）（3）

    B

    （1）（2）（3）（4）（5）

    C

    （1）（2）（4）（5）

    D

    （1）（3）（4）（5）


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    数据资源运维工作可以分为以下哪些内容（）。
    A

    例行操作

    B

    站点检测

    C

    环境维护

    D

    优化改善

    E

    响应支持


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    以下属于信息系统运维的重点措施的有（）。
    A

    优化改善

    B

    站点维护

    C

    咨询评估

    D

    响应支持

    E

    例行操作


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    《信息技术桌面及外设服务规范》的核心内容中，将服务对象划分为（）
    A

    计算终端

    B

    外围输入输出设备

    C

    外围存储设备

    D

    外围通信设备

    E

    信息数据


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    运维管理人员针对服务请求或故障申报而进行的响应性支持服务是（）。
    A

    例行操作运维

    B

    优化改善运维

    C

    质量监督运维

    D

    响应支持运维


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    数据运维人员进行的周期性的、预定义的运维管理活动是指数据资源（）。
    A

    优化改善

    B

    响应支持

    C

    例行操作

    D

    环境维护


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    运维管理人员针对服务请求或故障申报而进行的响应性支持服务是（）。

    • A、例行操作运维
    • B、优化改善运维
    • C、质量监督运维
    • D、响应支持运维

    正确答案:D

  • 第14题：

    《信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范》规定了运维服务中应急响应的四个环节分别为：风险评估、检测与预警、应急处置、总结改进。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    信息系统工程监理及相关信息技术服务包括对信息系统工程实施的监理服务、（）和测试评估服务。

    • A、信息技术咨询服务
    • B、信息技术管理服务
    • C、信息化规划服务
    • D、信息技术评估服务

    正确答案:A

  • 第16题：

    以下属于信息系统运维的重点措施的有（）。

    • A、优化改善
    • B、站点维护
    • C、咨询评估
    • D、响应支持
    • E、例行操作

    正确答案:A,C,D,E

  • 第17题：

    在运维服务策略“规范”中，供方应建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范动作。以下哪项是其基本要求（）

    • A、建立有效的服务管理流程文件，以保证服务过程实施规范性
    • B、建立或遵循需方的数据中心管理制度，如出入场管理制度、安保控制制度等
    • C、对例行操作服务，应制定详细、可操作的技术手册，以降低操作风险
    • D、对非例行操作服务（响应支持、优化改善、调研评估），应在实施前制定详细的实施方案，并进行风险评估及分析，采取相应的风险规避措施和回退手段

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    多选题
    在运维服务策略“规范”中，供方应建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范动作。以下哪项是其基本要求（）
    A

    建立有效的服务管理流程文件，以保证服务过程实施规范性

    B

    建立或遵循需方的数据中心管理制度，如出入场管理制度、安保控制制度等

    C

    对例行操作服务，应制定详细、可操作的技术手册，以降低操作风险

    D

    对非例行操作服务（响应支持、优化改善、调研评估），应在实施前制定详细的实施方案，并进行风险评估及分析，采取相应的风险规避措施和回退手段


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    《信息技术桌面及外设服务规范》的核心内容中，将服务方式划分为（）
    A

    例行操作

    B

    响应支持

    C

    优化改善

    D

    咨询评估


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    《信息技术数据中心运维服务规范》的核心内容是（）
    A

    服务对象

    B

    服务类型

    C

    服务方式

    D

    服务费用


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在信息技术数据中心运维服务规范中，数据中心的服务类型包括例行操作、响应支持、（）和咨询评估四类服务作业过程。
    A

    巡检

    B

    优化改善

    C

    故障处理

    D

    现场支持


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    信息系统工程监理及相关信息技术服务包括对信息系统工程实施的监理服务、（）和测试评估服务。
    A

    信息技术咨询服务

    B

    信息技术管理服务

    C

    信息化规划服务

    D

    信息技术评估服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    数据中心运维服务的内容包括（）
    A

    例行操作

    B

    响应支持

    C

    优化改善

    D

    调研评估


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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