对
错
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
下列各项描述符合FPSB China对金融理财完整定义的是( )。
A.金融理财(Financial Planning)是指专业理财人员通过分析和评估客户财务状况和生活状况、明确客户的理财目标,使其能满足客户人生不同阶段的需求,最终实现人生在财务上的自由、自主和自在
B.金融理财(Financial Planning)是一种综合金融服务,是指专业理财人员通过分析和评估客户财务状况和生活状况、明确客户的理财目标,最终帮助客户制定出合理的、可操作的理财方案
C.金融理财(Financial Planning)是指专业理财人员通过帮助客户制定出合理的、可操作的理财方案,使其能满足客户人生不同阶段的需求,最终实现人生在财务上的自由、自主和自在
D.金融理财(Financial Planning)是一种综合金融服务,是指专业理财人员通过分析和评估客户财务状况和生活状况、明确客户的理财目标,最终帮助客户制定出合理的、可操作的理财方案,使其能满足客户人生不同阶段的需求,最终实现人生在财务上的自由、自主和自在
第3题:
第4题:
()是通过前期调查,帮助客户正确地识别需求、满足期望、实现远景和达到目标的方法和措施。
第5题:
“135”工作法中主要通过日常走访收集的客户意见和每月客户需求调查表,分析客户的货源和服务需求,属于()。
第6题:
客户通过理财规划所要实现的目标或满足的期望是理财目标。
第7题:
组织为了满足业务需求和相关方需求,应该通过什么需求来实现:()
第8题:
营销策划方案是通过前期调查,帮助客户正确地()的方法和措施
第9题:
客户需求调查是帮助客户经理充分发掘客户需求、综合提供产品和服务解决方案的有效销售行为
第10题:
可行性研究
需求分析
价值研究
营销策划方案
第11题:
沃德财富客户得到充分关注
对普通客户可以不用进行引导,关注好沃德客户就行
对于尚未成为沃德客户的潜在客户,通过识别引导后,客户经理记,并对其进行后续跟进,努力发展成为交通银行忠实客户
将潜力客户、普通客户分流引导到合适的服务渠道,特别是自助渠道和电子银行渠道,帮助客户通过多渠道运用,更好地满足各项金融服务需求
第12题:
解决方案需求
过渡和就绪需求
项目需求
质量需求
第13题:
A.市场调查和预测,拟定网络营销计划书,确立网络营销策划的目标,撰写网络营销策划方案,网络营销策划方案的实施,效果评估
B.市场调查和预测,确立网络营销策划的目标,拟定网络营销计划书,撰写网络营销策划方案,网络营销策划方案的实施,效果评估
C.确立网络营销策划的目标,市场调查和预测,拟定网络营销计划书,撰写网络营销策划方案,网络营销策划方案的实施,效果评估
D.确立网络营销策划的目标,拟定网络营销计划书,市场调查和预测,撰写网络营销策划方案,网络营销策划方案的实施,效果评估
答案:D
解析:
企业网络营销是一项逻辑性很强的工作,不是网络营销人员或是企业老板拍拍脑袋就能想出来的。有许多换换相扣的工作要做。企业网络营销应该从全局着眼,统筹安排。第14题:
第15题:
关于“客户为尊”,下列说法不正确的是()
第16题:
最好的客户服务是()
第17题:
网上售后服务是指满足客户对产品帮助、()和使用维护的需求。
第18题:
客户期望产生于客户需求,是客户对需求被满足程度的预期。
第19题:
通过大堂的识别引导,要实现如下主要目标()
第20题:
营销策划方案是通过前期调查,帮助客户正确地识别需求、满足期望、实现远景和达到目标的方法和措施。
第21题:
对
错
第22题:
识别需求
满足期望
实现远景
达到目标
第23题:
识别需求
满足期望
实现远景
达到目标
第24题:
达到客户的期望
超出客户的期望
满足客户的需求