满足客户“意料之外”的需求的方法是:()。A.降低价格B.掌控期望值C.满足情感需求D.用心服务

题目
满足客户“意料之外”的需求的方法是:()。

A.降低价格

B.掌控期望值

C.满足情感需求

D.用心服务

相似考题

1.呼叫中心对客户进行区分，对于大客户给予优先服务，并给予更多的便利，使客户的自尊心得到了满足。这主要满足了客户()购买心理规律。A.优越心理的需求与满足B.周到心理的需求与满足C.方便心理的需求与满足D.热情心理的需求与满足

2.关于个人贷款用途的说法错误的是( )。A．个人贷款可以满足客户的购房需求B．个人贷款可以满足客户的购买土地需求C．个人贷款可以满足客户旅游的需求D．个人贷款可以满足客户解决临时性资金周转的需求

3.如果不被满足,客户也能够接受;如果被满足,客户会非常开心。客户的这类需求被称为:()。A.基本需求B.期望需求C.渴望需求D.意料之外的需求

4.下列关于个人贷款用途的说法中，错误的是( )。A．个人贷款可以满足客户的购房需求B．个人贷款可以满足客户的购买土地需求C．个人贷款可以满足客户旅游的需求D．个人贷款可以满足客户解决临时性资金周转的需求

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  • 第1题：

    ()是已经显现需求的客户,或需求已经得到满足的客户。

    A.潜在客户

    B.显在客户

    C.目标客户

    D.已交易客户


    参考答案： B

  • 第2题：

    下列关于个人贷款用途的说法中，错误的是（ ）。
    A.个人贷款可以满足客户的购房需求
    B.个人贷款可以满足客户的购买土地需求
    C.个人贷款可以满足客户旅游的需求
    D.个人贷款可以满足客户解决临时性资金周转的需求


    答案：B
    解析：
    答案为B。个人贷款用途广泛，可以满足客户在购房、购车、旅游、购买消费用品 和解决临时性资金周转、从事生产经营等诸多需求，但不能满足个人购买土地的需求。

  • 第3题：

    15、满足客户的强需求包括满足客户未被满足的需求。（）


    正确

  • 第4题：

    下列关于个人贷款用途的说法中，错误的是（ ）。

    A．个人贷款可以满足客户的购房需求

    B．个人贷款可以满足客户的购买土地需求

    C．个人贷款可以满足客户旅游的需求

    D．个人贷款可以满足客户解决临时性资金周转的需求


    正确答案：B
    个人贷款不能满足个人购买土地的需求，B选项错误。故选B。

  • 第5题：

    8、理解客户的意思是（）。

    A．理解满足客户需求的成本

    B．理解客户的潜在需求不确定性

    C．理解满足客户需求订单的时间

    D．理解满足需求需要的技术


    理解客户的潜在需求不确定性

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