判断题网点大堂经理可根据排队的情况，适当的预留1至2个号，根据大堂的情况适时的安排，保证营业大厅的秩序。A 对B 错

题目
判断题
网点大堂经理可根据排队的情况，适当的预留1至2个号，根据大堂的情况适时的安排，保证营业大厅的秩序。
A

对

B

错

相似考题

1.维护营业环境和秩序时，大堂经理要密切关注（ ）。A.柜面动态B.客户长时间排队号不变情况C.柜员长时间离柜情况D.离柜人员未按规定摆放指示牌情况

2.大堂经理应根据网点业务条件合理安排营业窗口和岗位人员。判断对错

3.维护营业黄金和秩序时，大堂经理要密切关注( )。A.柜面动态B.客户长时间排队号不变情况C.宣传册摆放区情况D.柜员长时间离柜情况E.离柜人员未按规定摆放指示牌情况

4.营业网点对大堂经理的管理职责不包括:()。A、负责本网点大堂经理日常的管理B、组织大堂经理参与网点各项营销活动C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况D、直接从外界招聘大堂经理

参考答案和解析
正确答案： 错
解析： 暂无解析
更多“判断题网点大堂经理可根据排队的情况，适当的预留1至2个号，根据大堂的情况适时的安排，保证营业大厅的秩序。A 对B 错”相关问题

  • 第1题：

    按大堂经理营业前工作流程的规定，大堂经理在完成第一次巡查后，应根据详细的检查情况填制《营业现场巡视记录表》，并及时将发现的问题反馈给网点负责人。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    改进公共秩序和排队秩序的方案包括（）。

    • A、调整大堂经理的岗位要求，确保选择正确的排队选择
    • B、对错过了号或要求立即办理业务的客户，大堂经理将优先给予安排排队的位置
    • C、设立新的/不同的岗位，以改善对客户流的管理
    • D、重新设计排队系统，为改善客户流管理提供支持

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    客户排队，可不按时打开营业厅大门，进入执勤部位，协助大堂经理引导客户排序办理业务，随时观察营业厅内、外的情况，维护营业厅安全和正常秩序。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    客户因排队时间过长产生不满时，网点负责人应（）

    • A、和大堂经理及时开展大堂秩序的维护
    • B、可采用人工叫号方式
    • C、引导客户通过自助渠道办理业务
    • D、做好柜台人员工作安排

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    大堂经理应根据网点业务条件合理安排营业窗口和岗位人员。（）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    个人业务顾问作为大堂经理的替补角色，或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括（）。

    • A、在网点经理不能担任大堂经理时，接替大堂经理角色工作
    • B、在大厅繁忙时，接受网点经理指示，成为第二个大堂经理
    • C、在本岗位没有客户等待情况下，主动成为第二个大堂经理
    • D、个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    关于如何落实大堂经理制度，下列说法正确的是（）。

    • A、各市县行社每个网点均必须配备专职大堂经理
    • B、县级行社营业部必须配备专职大堂经理
    • C、乡镇营业网点必须配备专职大堂经理
    • D、市区、县城所在地的营业网点可以配备兼职大堂经理

    正确答案:B

  • 第8题：

    判断题
    错过号又要求优先办理的客户，大堂经理只能告知他重新取号排队。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    维护营业环境和秩序时，大堂经理要密切关注（）。
    A

    柜面动态

    B

    客户长时间排队号不变情况

    C

    宣传册摆放区情况

    D

    柜员长时间离柜情况

    E

    离柜人员未按规定摆放指示牌情况


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    根据《营业网点大堂服务管理规定》要求，（）为网点现场管理第一责任人
    A

    大堂经理

    B

    大堂值班经理

    C

    网点负责人

    D

    大堂助理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    大堂经理应根据网点业务条件合理安排营业窗口和岗位人员。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户因排队时间过长产生不满时，网点负责人应（）
    A

    和大堂经理及时开展大堂秩序的维护

    B

    可采用人工叫号方式

    C

    引导客户通过自助渠道办理业务

    D

    做好柜台人员工作安排


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    大堂经理作为网点大堂的统筹人，应做好以下哪些工作（）

    • A、负责整个营业网点大堂的管理工作
    • B、网点现场坏境管理
    • C、维护网点正常的营业秩序
    • D、快速妥善地处理客户提出的批评性意见
    • E、监督柜台服务、服务设施及设备运行情况

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    实现有序的大堂管理的流程包括利用排队机实现网点内的有序排队、（）、巡视大堂、大堂管理工具。

    • A、规范大堂经理接待流程
    • B、约见客户
    • C、与客户面谈
    • D、大堂经理销售话术

    正确答案:A

  • 第15题：

    根据《营业网点大堂服务管理规定》要求，（）为网点现场管理第一责任人

    • A、大堂经理
    • B、大堂值班经理
    • C、网点负责人
    • D、大堂助理

    正确答案:C

  • 第16题：

    维护营业环境和秩序时，大堂经理要密切关注（）。

    • A、柜面动态
    • B、客户长时间排队号不变情况
    • C、宣传册摆放区情况
    • D、柜员长时间离柜情况
    • E、离柜人员未按规定摆放指示牌情况

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）、业务指导咨询、秩序维护等职责的工作人员。


    正确答案:客户引导分流

  • 第18题：

    网点大堂经理可根据排队的情况，适当的预留1至2个号，根据大堂的情况适时的安排，保证营业大厅的秩序。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    判断题
    支行长和销售主管担当大堂经理时，可根据网点内客流量的变化调节网点资源。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    实现有序的大堂管理的流程包括利用排队机实现网点内的有序排队、（）、巡视大堂、大堂管理工具。
    A

    规范大堂经理接待流程

    B

    约见客户

    C

    与客户面谈

    D

    大堂经理销售话术


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）、业务指导咨询、秩序维护等职责的工作人员。

    正确答案： 客户引导分流
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    网点可根据实际情况，由大堂引导员代替大堂经理岗位
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    大堂引导员应根据网点业务情况合理安排窗口和岗位人员
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

相关内容