维护营业环境和秩序时，大堂经理要密切关注（ ）。A.柜面动态B.客户长时间排队号不变情况C.柜员长时间离柜情况D.离柜人员未按规定摆放指示牌情况

题目

维护营业环境和秩序时，大堂经理要密切关注（ ）。

A.柜面动态

B.客户长时间排队号不变情况

C.柜员长时间离柜情况

D.离柜人员未按规定摆放指示牌情况

相似考题

1.业务咨询流程是指()A.客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务的流程B.对已排队客户采用其他途径办理业务的流程C.客户主动向大堂经理提出咨询或大堂经理主动上前咨询客户的流程

2.大堂引导员协助大堂经理()。A.巡视营业环境B.识别、分流客户C.引导客户D.督促柜员按规章制度、规程要求进行业务操作E.指导客户正确使用自助机具、设备

3.维护营业黄金和秩序时，大堂经理要密切关注( )。A.柜面动态B.客户长时间排队号不变情况C.宣传册摆放区情况D.柜员长时间离柜情况E.离柜人员未按规定摆放指示牌情况

4.关于咨询引导区的虚拟区域表述错误的是()A、一般是由大堂经理咨询台、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。B、大堂经理咨询台一般要设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面(按照客户视角，一般以左侧为优)并观察和控制大堂总体情况。C、排队叫号设备应放置在柜台附近，便于客户取号和大堂经理引导分流。D、填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带。

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  • 第1题：

    员工现场管理对象包括营业场所现场的( )等。

    A.柜面经理

    B.大堂经理

    C.客户经理

    D.安保人员


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    业务接待流程的执行人是( )。

    A.会计主管、柜员

    B.大堂经理、会计主管、客户经理

    C.大堂经理、客户经理、柜员

    D.网点全体人员


    正确答案：C

  • 第3题：

    下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。

    A普通柜员

    B综合柜员

    C支局长

    D大堂经理


    D
    略

  • 第4题：

    营业终了,( )负责组织网点现场环境检查,重点查看各类设备是否锁闭,人员是否签退,网点入侵报警系统是否设防。

    A.内勤行长

    B.柜面经理

    C.客户经理

    D.大堂经理


    参考答案：A

  • 第5题：

    客户教育流程的执行人是( )。

    A.会计主管、柜员

    B.大堂经理、会计主管、客户经理

    C.大堂经理、客户经理、柜员

    D.大堂经理、保安


    正确答案：D

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