判断题客户提交现金、卡、单据、证件时，应双手接过，以最大的音量复述客户所办的业务。A 对B 错

题目
判断题
客户提交现金、卡、单据、证件时，应双手接过，以最大的音量复述客户所办的业务。
A

对

B

错

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1.受理业务时， 注意倾听客户提出的要求和问题， 了解客户所办业务的需求;（ ）接过客户递交的现金、 凭证、 票据， 以适宜的音量复述客户所办的业务;A.双手B.单手C.左手D.右手

2.客户提交现金、卡、证件时，邮政储蓄营业网点柜员应双手接过，以适宜的音量复述客户所办的业务。A、正确B、错误

3.办理业务时，普通柜员应双手接过客户的任何证件、现金或单据

4.当客户递上资料、证件时，要（）。A、右手接过B、双手接过C、轻拿轻放D、致谢

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  • 第1题：

    受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办理业务要求，（）接过客户递交的现金、凭证，票据，以适宜的音量复述客户所办的业务

    • A、双手
    • B、单手
    • C、左手
    • D、右手

    正确答案:A

  • 第2题：

    办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以适宜的音量（）等是否齐全、正确。

    • A、复述客户所办的业务
    • B、审核现金
    • C、凭证要素
    • D、客户证件

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办业务的需求；（）接过客户递交的现金、凭证、票据，以适宜的音量复述客户所办的业务；

    • A、双手
    • B、单手
    • C、左手
    • D、右手

    正确答案:A

  • 第4题：

    客户提交现金、卡、单据、证件时，应双手接过，以最大的音量复述客户所办的业务。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    客户办理业务时，普通柜员应双手接过客户的（）

    • A、身份证
    • B、现金
    • C、单据
    • D、任何证件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    判断题
    办理业务时，普通柜员应双手接过客户的任何证件、现金或单据
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    客户提交现金、卡、证件时，邮政储蓄营业网点柜员应双手接过，以适宜的音量复述客户所办的业务。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    客户提交现金或凭条.卡（折/单）等物品时，柜员需做到首末次双手接递
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收；当业务办理完毕后，应双手接递客户。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    办理跨行通存业务时，客户应提交（）.
    A

    个人业务存款（转账）凭证

    B

    现金

    C

    存折（卡）

    D

    有效身份证件


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以（）复述客户所办的业务，审核现金、凭证要素等是否齐全、正确。
    A

    洪亮的音量

    B

    温柔的声音

    C

    适宜的音量

    D

    饱满的声音


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以适宜的音量（）等是否齐全、正确。
    A

    复述客户所办的业务

    B

    审核现金

    C

    凭证要素

    D

    客户证件


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    为客户取号时，客户递来银行卡取号，应该（）

    • A、双手接过卡片，为客户刷卡取号并双手递回
    • B、左手前右手后接递客户卡片，为客户刷卡取号
    • C、单手接过客户卡片刷卡取号
    • D、双手接过卡片，为客户刷卡取号后右手递回

    正确答案:A

  • 第14题：

    办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以（）复述客户所办的业务，审核现金、凭证要素等是否齐全、正确。

    • A、洪亮的音量
    • B、温柔的声音
    • C、适宜的音量
    • D、饱满的声音

    正确答案:C

  • 第15题：

    临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收；当业务办理完毕后，应双手接递客户。（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    客户办理完业务时，应礼貌询问客户，是否还需要办理其他业务，客户表示没有别的业务后，必须双手递回现金或凭条.卡.单据，并用语言送别客户


    正确答案:正确

  • 第17题：

    办理跨行通存业务时，客户应提交（）.

    • A、个人业务存款（转账）凭证
    • B、现金
    • C、存折（卡）
    • D、有效身份证件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    判断题
    办理人民币单笔5万（含）元以上银行卡现金取款业务，应通过联网核查系统对客户身份进行核查，并在取款凭证上登记客户的证件类型、证件号码、联系方式等基本信息。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    客户办理业务时，普通柜员应（）接过客户证件、现金或者单据
    A

    双手

    B

    单手

    C

    双手或单手

    D

    视情况而定


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办理业务要求，（）接过客户递交的现金、凭证，票据，以适宜的音量复述客户所办的业务
    A

    双手

    B

    单手

    C

    左手

    D

    右手


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    客户办理完业务时，应礼貌询问客户，是否还需要办理其他业务，客户表示没有别的业务后，必须双手递回现金或凭条.卡.单据，并用语言送别客户
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客户提交现金、卡、单据、证件时，应双手接过，以最大的音量复述客户所办的业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    客户办理业务时，普通柜员应双手接过客户的（）
    A

    身份证

    B

    现金

    C

    单据

    D

    任何证件


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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