多选题当导游人员需要进入旅游者房间时，应注意（　　）。A提前电话预约，并准时抵达B如果条件允许，尽量在房间门口交谈C谈话的时间尽量不要过长D尽量避免深夜打扰E未经许可，不随意翻动游客物品

题目
多选题
当导游人员需要进入旅游者房间时，应注意（　　）。
A

提前电话预约，并准时抵达

B

如果条件允许，尽量在房间门口交谈

C

谈话的时间尽量不要过长

D

尽量避免深夜打扰

E

未经许可，不随意翻动游客物品

相似考题

1.旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。 （ ）

2.在以下旅游者提出的要求中，导游人员应婉言拒绝的有 （ ） A．由于同房间的团友打鼾，旅游者提出换房 B．外国旅游者盛情邀请导游人员参加使、领馆举行的歌舞晚会 C．中秋时，一旅游者请导游人员帮他转递两盒月饼给当地的朋友 D．一外国旅游者签证期满，无特殊原因要求延长签证

3.下列属于导游人员拜访的禁忌的是（ ） A．不能按约定时间拜访旅游者 B．进入旅游者房间后，到处走动 C．在拜访旅游者时，关闭房门 D．独自前往拜访旅游者

4.旅游者因不满房间朝向而提出调换房间要求，导游人员要（ ） A．请领队在内部调整 B．与饭店联系，若有空房可予以满足 C．确有困难，应做耐心解释 D．未能满足旅游者的要求，导游人员应向旅游者致歉

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  • 第1题：

    导游人员在对旅游者进行急救时应注意的问题有 （ ） A．导游人员的处理只是应急处理，严重者必须送医院抢救或请医生前来救治 B．导游人员在处理过程中应请领队或其他旅游者在场 C．导游人员可买药给旅游者服用 D．导游人员的自备药物一般不给旅游者服用


    正确答案：ABD

  • 第2题：

    进住饭店后，导游人员应建议旅游者将贵重财物随身携带或放在房间内。 （ ）


    正确答案：×

  • 第3题：

    女性导游人员如需单独进入异性旅游者房间，房门要（）

    • A、关好
    • B、敞开
    • C、半掩
    • D、随客人意愿

    正确答案:C

  • 第4题：

    导游人员的纪律规定，全程陪同导游人员（　）。

    • A、不随便单独去游客房间
    • B、不与领队同住一室
    • C、不单独去异性旅游者房间
    • D、不让旅游者进自己的房间
    • E、不与旅游者过分亲近

    正确答案:A,B,C,E

  • 第5题：

    当旅游者提出个别要求时，导游人员应本着什么原则来处理？


    正确答案: （1）“合理而可能”原则。
    （2）“游客至上”原则。
    （3）“服务至上”原则。

  • 第6题：

    在引导旅游者用正确的方法欣赏美景时，导游人员应注意哪些方面？


    正确答案: 动态观赏和静态观赏，观赏的距离和角度，观赏时机，观赏节奏。

  • 第7题：

    单选题
    当旅游者要求去未对外开放的地方旅游时，导游如何处理（）
    A

    导游应亲自陪同去

    B

    导游应让旅游者自己前往

    C

    导游应婉言拒绝旅游者前往

    D

    导游应让司机陪同前往


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    在引导旅游者用正确的方法欣赏美景时，导游人员应注意哪些方面？

    正确答案： 动态观赏和静态观赏，观赏的距离和角度，观赏时机，观赏节奏。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    导游人员在运用目光语时，需要注意的事项包括（）。
    A

    要避免背对旅游者使他们看不到导游人员的面部表情

    B

    目光注视方式以正视为宜

    C

    与旅游者交谈或在讲解时，视线接触的时间应占全部时间的80%左右

    D

    讲解时应把视线停留在旅游者的双眼与嘴部之间


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    当导游人员需要进入旅游者房间时，应注意（　　）。
    A

    提前电话预约，并准时抵达

    B

    如果条件允许，尽量在房间门口交谈

    C

    单独去异性房间，应把房门打开

    D

    尽量避免深夜打扰

    E

    未经许可，不随意翻动游客物品


    正确答案： E,B
    解析：
    导游人员与旅游者交往过程中，在进出旅游者房间的礼节上，根据“行为规范”的要求，导游人员是不能随便进入旅游者的房间，如特殊情况下需去旅游者的房间，导游人员需要注意的礼节包括：①到旅游者的房间，要在电话中预先约定并准时抵达，进门前先敲门，经允许后方可入内；②尊重旅游者的休息习惯，尽量避免在休息时间或深夜打扰旅游者，因急事必须打扰时，要表示歉意并说明原因，事办完后尽早离开，以免影响旅游者休息；③一般不在房门口与旅游者谈日程或其他问题；④如必须单独去异性旅游者房间，进入房间后，房门要半掩；⑤未经主人同意不要随意触动、翻看旅游者的物品、书籍等。

  • 第11题：

    多选题
    旅行社安排旅游者观看计划内的文娱节目时，导游人员应注意（　　）。
    A

    旅游者邀请导游人员前往时，导游人员可以参加

    B

    导游人员必须陪同前往

    C

    导游人员向旅游者简单介绍节目内容及其特点

    D

    导游人员要引导旅游者入座，介绍剧场位置、设施

    E

    在节目开场后，导游即可离开


    正确答案： B,D
    解析：
    旅行社安排旅游者观看计划内的文娱节目时，导游人员应注意以下几点：①导游人员须陪同前往，并向旅游者简单介绍节目内容及其特点；②引导旅游者入座，介绍剧场位置、设施；③解答旅游者的问题；④在旅游者观看节目过程中，导游人员应利用场内设备，为入境旅游者做好剧情翻译、解释工作，并至始至终坚守岗位。另外，在大型娱乐场所，导游人员应提醒旅游者不要走散并注意他们的动向和周围的环境，以防不测。

  • 第12题：

    多选题
    导游人员的纪律规定，全程陪同导游人员（　）。
    A

    不随便单独去游客房间

    B

    不与领队同住一室

    C

    不单独去异性旅游者房间

    D

    不让旅游者进自己的房间

    E

    不与旅游者过分亲近


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游人员不要随便单独去异性旅游者的房间。 （ ）


    正确答案：√
    略

  • 第14题：

    在景点游览过程中，导游人员应注意旅游者的__________，留意旅游者的__________，防止旅游者走失。


    正确答案：

    安全，动向

  • 第15题：

    导游人员不应单独去异性旅游者房间。（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    导游人员不宜单独去异性游客的房间，尤其是当异性游客单身在房间内时，导游员更应注意回避有事可在门外交谈，实在不得已需要进入房间时，应开着门说话，谈完后尽快离开


    正确答案:正确

  • 第17题：

    导游人员在运用目光语时，需要注意的事项包括（）。

    • A、要避免背对旅游者使他们看不到导游人员的面部表情
    • B、目光注视方式以正视为宜
    • C、与旅游者交谈或在讲解时，视线接触的时间应占全部时间的80%左右
    • D、讲解时应把视线停留在旅游者的双眼与嘴部之间

    正确答案:A,D

  • 第18题：

    旅游者要求调换房间，导游人员应如何处理?


    正确答案: (1)若提供的客房低于标准，旅游者提出意见，旅行社必须负责予以调换，确有困难须说明原因，并提出补偿条件;
    (2)旅游者要求住高于合同规定标准的客房，如饭店有，可予以满足，但旅游者要交付退房损失费和房费差价;
    (3)住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。

  • 第19题：

    多选题
    下列说法正确的有（　　）。
    A

    对于外籍旅游者中的“中国通”，导游人员在讲解时要注意语言的品位

    B

    对于年老体弱的旅游者，导游人员在讲解时要力求简洁从容

    C

    当旅游者处于烦恼、疲惫、悲伤等消极情绪状态时，导游人员讲解的内容以“深”而“精”为宜

    D

    在旅游行程的最初几天，导游人员讲解的工作量最大

    E

    在旅游行程接近尾声时，导游人员应讲些轻松有趣的内容


    正确答案： E,C
    解析：
    C项，当旅游者处于烦恼、疲惫、悲伤等消极情绪状态时，导游人员讲解的内容以“浅”而“趣”为宜。

  • 第20题：

    问答题
    旅游者要求调换房间，导游人员应如何处理?

    正确答案： (1)若提供的客房低于标准，旅游者提出意见，旅行社必须负责予以调换，确有困难须说明原因，并提出补偿条件;
    (2)旅游者要求住高于合同规定标准的客房，如饭店有，可予以满足，但旅游者要交付退房损失费和房费差价;
    (3)住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    女性导游人员如需单独进入异性旅游者房间，房门要（）
    A

    关好

    B

    敞开

    C

    半掩

    D

    随客人意愿


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    当导游人员需要进入旅游者房间时，应注意（　　）。
    A

    提前电话预约，并准时抵达

    B

    如果条件允许，尽量在房间门口交谈

    C

    谈话的时间尽量不要过长

    D

    尽量避免深夜打扰

    E

    未经许可，不随意翻动游客物品


    正确答案： B,D
    解析：
    当导游人员需要进入旅游者房间时，应注意：①提前电话预约，并准时抵达；②单独去异性房间，应把房门打开；③谈话的时间尽量不要过长；④尽量避免深夜打扰；⑤未经许可，不随意翻动游客物品。

  • 第23题：

    判断题
    导游人员不宜单独去异性游客的房间，尤其是当异性游客单身在房间内时，导游员更应注意回避有事可在门外交谈，实在不得已需要进入房间时，应开着门说话，谈完后尽快离开
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    当旅游者提出个别要求时，导游人员应本着什么原则来处理？

    正确答案： （1）“合理而可能”原则。
    （2）“游客至上”原则。
    （3）“服务至上”原则。
    解析： 暂无解析

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