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  • 第1题:

    以下哪些内容体现了导游服务的文化性()。

    • A、优质服务,直接创收
    • B、导游服务是传播文化的重要渠道
    • C、导游服务可以提高旅途的生活质量
    • D、导游服务是审美和求知的媒介
    • E、导游服务可以满足游客的心理需求

    正确答案:B,D

  • 第2题:

    导游讲解是导游服务的核心内容,导游讲解技能是导游应当具备的各项能力中的核心能力。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    领队在团队游览观光时,所提供的服务包括()。

    • A、让游客清楚了解每日行程
    • B、辅助导游完成每日游览计划
    • C、进行必要的导游讲解
    • D、留意游客动向,保护游客安全
    • E、不要忘记确认返程机票

    正确答案:A,B,D

  • 第4题:

    一天的旅游活动结束后,在返程途中,地方陪同导游员应做好的导游服务工作包括哪些?


    正确答案: (1)简要回顾当天活动内容,必要时做补充讲解,并回答旅游者提问;
    (2)如果不是原路返回,地陪还要进行沿途风光导游,如旅游者露出疲惫之态,则可省略;
    (3)返回饭店下车前,地陪要向旅游者宣告当日晚上和次日的活动日程、出发时间、集合地点等;
    (4)当晚若无活动安排,提醒旅游者自行活动时应注意的事项。

  • 第5题:

    返程导游服务不需要讲的内容是()

    • A、回顾当天活动
    • B、介绍游览景点概况
    • C、沿途景观介绍
    • D、宣布次日行程安排

    正确答案:B

  • 第6题:

    在完成当天的旅游活动后返回住地的途中,地陪提供返程服务的主要内容有()。

    • A、介绍奇闻异事
    • B、回顾当天活动
    • C、沿途导游
    • D、预告次日或当晚活动安排

    正确答案:B,C,D

  • 第7题:

    地陪提供的参观游览服务主要包括的内容有()。

    • A、出发前的准备
    • B、返程时的总结
    • C、沿途导游服务
    • D、途中的娱乐活动
    • E、景点的导游讲解

    正确答案:A,C,E

  • 第8题:

    多选题
    地陪提供的参观游览服务主要包括的内容有()。
    A

    出发前的准备

    B

    返程时的总结

    C

    沿途导游服务

    D

    途中的娱乐活动

    E

    景点的导游讲解


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    以下哪些内容体现了导游服务的文化性()。
    A

    优质服务,直接创收

    B

    导游服务是传播文化的重要渠道

    C

    导游服务可以提高旅途的生活质量

    D

    导游服务是审美和求知的媒介

    E

    导游服务可以满足游客的心理需求


    正确答案: E,B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    人们最熟悉的导游服务内容是()。.
    A

    旅行生活服务

    B

    短途交通服务

    C

    导游讲解服务

    D

    入住服务


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    返程导游服务不需要讲的内容是(  )。
    A

    回顾当天活动

    B

    介绍游览景点概况

    C

    沿途景观介绍

    D

    宣布次日行程安排


    正确答案: B,C
    解析:
    参观游览返程途中,地陪导游要做的工作包括:①回顾当天活动内容;②风光导游;③宣布次日活动日程;④提醒注意事项。

  • 第12题:

    多选题
    地陪导游在参观游览服务活动中应做好工作的有()。
    A

    出发准备

    B

    途中导游服务

    C

    地陪景区服务

    D

    返程服务

    E

    送站服务


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    导游员的现场口语导游包括()。

    • A、现场参观、翻译
    • B、往返程沿途讲解
    • C、观看演出时介绍剧
    • D、辅助购物服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题:

    ()是导游接待服务的最后一环,地陪应善始善终,对接待过程中曾发生的不愉快的事情,应尽量做好弥补工作。

    • A、返程服务
    • B、送站服务
    • C、后续工作
    • D、致欢送辞

    正确答案:C

  • 第15题:

    地陪导游在返程途中的服务内容不包括()。

    • A、进行景点讲解
    • B、回顾当天旅程
    • C、介绍沿途风光
    • D、宣布次日安排

    正确答案:A

  • 第16题:

    地陪导游在参观游览服务活动中应做好工作的有()。

    • A、出发准备
    • B、途中导游服务
    • C、地陪景区服务
    • D、返程服务
    • E、送站服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展,导游服务呈现出以下发展趋势()

    • A、导游服务人性化
    • B、导游讲解内容趣味化
    • C、导游语种多样化
    • D、导游服务内容复杂化
    • E、导游服务的影响社会化

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题:

    一天游览结束,在返程中,导游人员应( )、沿途风光导游、调节气氛和( )。


    正确答案:回顾当天活动,宣布次日活动日程

  • 第19题:

    问答题
    一天的旅游活动结束后,在返程途中,地方陪同导游员应做好的导游服务工作包括哪些?

    正确答案: (1)简要回顾当天活动内容,必要时做补充讲解,并回答旅游者提问;
    (2)如果不是原路返回,地陪还要进行沿途风光导游,如旅游者露出疲惫之态,则可省略;
    (3)返回饭店下车前,地陪要向旅游者宣告当日晚上和次日的活动日程、出发时间、集合地点等;
    (4)当晚若无活动安排,提醒旅游者自行活动时应注意的事项。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    地陪导游在返程途中的服务内容不包括()。
    A

    进行景点讲解

    B

    回顾当天旅程

    C

    介绍沿途风光

    D

    宣布次日安排


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    导游员的现场口语导游包括()。
    A

    现场参观、翻译

    B

    往返程沿途讲解

    C

    观看演出时介绍剧

    D

    辅助购物服务


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    在完成当天的旅游活动后返回住地的途中,地陪提供返程服务的主要内容有()。
    A

    介绍奇闻异事

    B

    回顾当天活动

    C

    沿途导游

    D

    预告次日或当晚活动安排


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    返程中的导游服务工作,地陪应着重做好以下几项工作(  )。
    A

    清点人数

    B

    集合登车

    C

    回顾行程

    D

    风光导游

    E

    宣布次日活动


    正确答案: D,E
    解析:
    参观游览返程中,地陪应:①回顾当天活动内容返程中,地陪要回顾当天参观、游览的内容,用画龙点睛的方法做简要小结;必要时可做补充讲解,并回答旅游者的有关问题,以加深旅游者对当日活动的印象。②风光导游。如旅游车不从原路返回饭店,地陪应做好沿途风光导游。③宣布次日活动日程。返回饭店下车前,地陪要向旅游者宣告当日晚上和次日的活动日程、出发时间、集合地点等。提醒旅游者下车时带好随身物品,并率先下车,站在车门一侧照顾旅游者下车,然后向他们告别。④提醒注意事项。若当晚旅游团无活动安排,旅游者可能会自行外出活动,地陪要事先提醒旅游者最好结伴同行,并带上饭店的卡片以防迷路。

  • 第24题:

    多选题
    (  )是导游接待服务的最后一环,地陪应善始善终,对接待过程中曾发生的不愉快的事情,应尽量做好弥补工作。
    A

    返程服务

    B

    送站服务

    C

    后续工作

    D

    致欢送辞


    正确答案: D,B
    解析:
    导游接待服务的最后一环是送站服务,地陪应善始善终,对接待过程中曾发生的不愉快的事情,应尽量做好弥补工作;有不尽如人意之处,地陪可借此机会向旅游者赔礼道歉。