判断题旅游团中某游客对安排其住朝北的房间很不满意，要求调往朝南的房间。导游在处理时首先应征求其同房游客的意见。 ( )A 对B 错

题目
判断题
旅游团中某游客对安排其住朝北的房间很不满意，要求调往朝南的房间。导游在处理时首先应征求其同房游客的意见。    (    )
A

对

B

错

相似考题

1.接待旅行社向旅游团提供的客房低于协议书上的标准，游客要求调换房间，导游应首先向领队说明，征得领队的同意。（ ）此题为判断题(对，错)。

2.如果游客要求调换房间，导游应满足游客要求。（ ）

3.某游客因其同房的另一位游客常常回来很晚，影响其休息，遂向地陪提出住单间的要求。此时，该地陪应该（ ）。A.请领队进行调解 B.请领队在全团中进行调整 C.与饭店联系空房 D.征求其同房另一游客意见 E.向该游客讲清单间费用由其自理

4.接待旅行社向旅游团提供的客房低于协议书上的标准，游客要求调换房间，导游应首先向领队说明，征得领队的同意。（ ）

更多“旅游团中某游客对安排其住朝北的房间很不满意，要求调往朝南的房间。导游在处理时首先应征求其同房游客的意见。    (  ”相关问题

  • 第1题：

    、某游客因与同房游客生活习惯不同，要求住单间，而旅游团中又无法调整，导游与饭店联系后满足了他的要求，其单间费用可由他与原同房游客共同分担。


    答案：错
    解析：

  • 第2题：

    某旅游团人住饭店后，某客房中的一位游客发现其客房朝向不好，向导游提出换至面向游泳池的房间。此时，该导游应该（ ）

    A.先请该团领队在团内调整
    B.若调整不成则与饭店联系
    C.若有这类空房可满足其要求
    D.告知房差由其自负
    E.告知房差由其与同房游客共负

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第3题：

    旅游团中某游客对安排其住朝北的房间很不满意，要求调往朝南的房间。导游在处理时首先应征求其同房游客的意见。


    答案：错
    解析：

  • 第4题：

    游客提出调换房间时，如属于（），导游员必须为游客进行调换。

    • A、房间没有按标准打扫完
    • B、房间内设施出现故障，且无法修复使用
    • C、房间朝向与游客要求不符
    • D、游客对房间的装修风格不满意

    正确答案:B

  • 第5题：

    下列情况中，游客提出换房，导游人员应该满足其要求的是（）。

    • A、客房内发现蟑螂
    • B、客房朝北光线不好
    • C、客房在走廊尽头离电梯近
    • D、要求住高档客房又拒付差价

    正确答案:A

  • 第6题：

    多选题
    某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐，要求在客房内用餐，导游员应该（）。
    A

    婉言拒绝，耐心解释

    B

    明确加以拒绝

    C

    联系餐厅，送餐到房间

    D

    了解病情，关心游客


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    下列说法正确的是（　　）。
    A

    游客要求推迟用晚餐时间，一般情况下不须另付费用

    B

    游客要住高于合同规定标准的房间，一般要婉拒

    C

    游客请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游人员一般应该予以婉拒

    D

    游客购物后对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应该给以安慰


    正确答案： C
    解析：
    A项，游客要求推迟用晚餐时间，一般情况下须另付服务费；B项，游客要住高于合同规定标准的房间，如饭店尚有空房，可予以满足；D项，游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应该积极协助，必要时陪同前往。

  • 第8题：

    判断题
    某游客因与同屋游客生活习惯不同，要求住单间，而旅游团中又无法调整，导游与饭店联系后满足了他的要求，其单间费用可由他与原同屋游客共同分担。(    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第9题：

    多选题
    某旅游团一名游客原住双人间，由于与同房间的游客产生矛盾，要求住单间，导游员应该（）。
    A

    请领队或全陪在内部进行调整

    B

    与饭店联系，如有则满足要求

    C

    告知房费自理

    D

    调解双方矛盾


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    游客想要换一间可以观看城市风景的房间时，导游如何处理（）
    A

    告诉游客没有这样的房间了，所以只能自认倒霉

    B

    让他跟比较容易说话的游客调换饭间

    C

    看情况而定，努力满足游客的要求

    D

    让游客退房，自己去别的饭店入住


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    旅游团中某游客对安排其住朝北的房间很不满意，要求调往朝南的房间。导游在处理时首先应征求其同房游客的意见。    (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    某旅游团内同住一房间的游客中，游客甲因游客乙睡觉时打呼噜影响其休息，要求改住单间，在其领队调解或尽量在内部调配无果后，这位游客仍然坚持改住单间，在导游人员协调下，登记了一个单间，此单间费用最后由（）清付。
    A

    游客乙

    B

    游客甲

    C

    领队

    D

    旅游团均摊


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某游客因与同房游客有意见，不想与其同住。下列做法中，正确的是（ ）。

    A.请旅游团领队调解或者内部调整
    B.若有空房，可满足其要求，房费由二人共担
    C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店
    D.若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住

    答案：A
    解析：
    团队旅游一般会安排住标准间或三人间。游客可能会因生活习惯不同或因同室游客之间闹矛盾，而要求住单间。导游人员应先请领队调解或内部调整，若调解不成，饭店如有空房，可满足其要求。但导游人员必须事先说明，房费由游客自理（一般由提出方付房费）。

  • 第14题：

    某游客嫌所住房间标准太低，要求住更高档次的房间。导游经与饭店联系后可满足其要求，但需告知所换房费自理。


    答案：错
    解析：

  • 第15题：

    导游员小明在接待某旅游团时，该团一游客向小明提出意见，批评其服务态度不佳，如果你是小伟，应该怎样处理？


    正确答案: （1）耐心倾听、不与之争辩。导游员应冷静理智的对待，应持一种有则改之，无则加勉的态度，认真倾听。不管客人的脾气多大，态度多差，也不管投诉的事情是大是小，都要让客人把话说完。
    （2）应尽量采取个别接触的方式，以避免对其他游客形成影响。
    （3）如果客人投诉内容基本符合实际，导游人员应向游客表示歉意，在服务中将重点放在游客投诉的问题上，用行动争取游客的谅解。

  • 第16题：

    某领队带我国旅游团赴境外旅游，境外导游推荐自费项目时，领队应征求（）的意见，商定实施。

    • A、全体旅游团成员
    • B、国内组团社
    • C、全陪
    • D、游客代表

    正确答案:A

  • 第17题：

    某游客因与同房游客有意见，不想与其同住，下列做法正确的是（）。

    • A、请旅游团领队调解或内部调节
    • B、若有空房，可满足其要求，房费由二人共担
    • C、若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店
    • D、若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住

    正确答案:A

  • 第18题：

    多选题
    某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间，导游员应该（）。
    A

    不予理睬

    B

    与饭店联系协助安排，告之费用由两人均摊

    C

    请领队或全陪在旅游团内部调整

    D

    与饭店联系协助安排，告之费用自理


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    某旅游团入住饭店后，某客房中的一位游客发现其客房朝向不好，向导游提出换至面向游泳池的房间。此时，该导游应该(    )。
    A

    先请该团领队在团内调整

    B

    若调整不成则与饭店联系

    C

    若有这类空房可满足其要求

    D

    告知房间差价由其自负

    E

    告知房差由其与同房游客共负


    正确答案： A,C
    解析：

  • 第20题：

    单选题
    游客提出调换房间时，如属于（），导游员必须为游客进行调换。
    A

    房间没有按标准打扫完

    B

    房间内设施出现故障，且无法修复使用

    C

    房间朝向与游客要求不符

    D

    游客对房间的装修风格不满意


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    某游客因与同房游客有意见，不想与其同住，下列做法正确的是（）。
    A

    请旅游团领队调解或内部调节

    B

    若有空房，可满足其要求，房费由二人共担

    C

    若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店

    D

    若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    关于“导游人员应注意小节”的行为规范，表述正确的是（）
    A

    导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间，只能单独进出同性游客的房间

    B

    导游人员在旅游行程中，绝对不能饮酒

    C

    除个别游客的特殊需要外，导游人员不得介绍庸俗下流的内容

    D

    导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后，在房间内却发现了蟑螂，游客要求更换房间，导游员应该（）。
    A

    满足要求

    B

    与饭店进行交涉

    C

    如有空房立即更换

    D

    必要时调换饭店


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    某游客嫌所住房间标准太低，要求住更高档次的房间。导游经与饭店联系后可满足其要求，但需告知所换房费自理。    (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

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