如果游客要求调换房间，导游应满足游客要求。（ ）

题目

如果游客要求调换房间，导游应满足游客要求。（ ）

相似考题

1.如果游客因旅途疲劳或其他原因要求推迟用餐时间，导游应给予满足。（ ）

2.游客要求增加计划外的娱乐活动，如果对导游有利的情况下，应一概满足。（ ）

3.游客由于卫生问没有消毒而要求调换房间，导游应该（ ）。A．请酒店方向游客道歉并满足其换房要求B．可以换房，但费用自理C．向领队说明，征得的同意D．耐心解释，取得游客的谅解

4.如果游客要求转递__________，导游应促其完税，否则不予转递。

参考答案和解析
正确答案：×
更多“如果游客要求调换房间,导游应满足游客要求。( ) ”相关问题

  • 第1题：

    接待旅行社向旅游团提供的客房低于协议书上的标准，游客要求调换房间，导游应首先向领队说明，征得领队的同意。（ ）


    正确答案：×

  • 第2题：

    如果游客要求导游代为托运物品时，导游应如何做?


    正确答案：
    答游客购买大件物品后，要求导游帮忙托运时，导游可告知商店一般经营托运业务；若商店无托运业务，导游要协助游客办理托运手续。
    游客欲购某一商品，但当时无货，请导游代为购买并托运。
    对游客的这类要求，导游一般应婉拒；实在推脱不掉时，导游要请示领导，一旦接受了游客的委托，导游应在领导的指示下认真办理委托事宜；收足足够的钱款，发票、托运单及托运费收据寄给托运人，旅行社保存复印件以备查验。

  • 第3题：

    游客要求换房，导游人员马上满足其要求，可采信的原因是（）

    • A、发现房间未打扫
    • B、房间朝向
    • C、觉得房间不舒服
    • D、发现房间有老鼠

    正确答案:D

  • 第4题：

    游客提出调换房间时，如属于（），导游员必须为游客进行调换。

    • A、房间没有按标准打扫完
    • B、房间内设施出现故障，且无法修复使用
    • C、房间朝向与游客要求不符
    • D、游客对房间的装修风格不满意

    正确答案:B

  • 第5题：

    游客在（）情况下要求调换房间，导游应予以满足。

    • A、房间有老鼠
    • B、楼层不好
    • C、房间看不到风景
    • D、夏天空调不制冷
    • E、浴缸有污迹

    正确答案:A,D

  • 第6题：

    在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应（）。

    • A、明确及时地告知游客
    • B、暗示游客可能发生费用
    • C、自己先垫付，回头再跟游客要
    • D、索取发票找旅行社报销

    正确答案:A

  • 第7题：

    单选题
    一甘肃游客在用餐时突然提出自己是回民，不吃猪肉。导游小王查看了旅游协议书，发现协议书上并未注明游客有此要求。面对此游客的要求，导游正确的处理方法是( )。
    A

    耐心向游客解释，请他将就一下

    B

    向游客申明由于他事先没有提出，所以无能为力

    C

    按照游客的要求，不折不扣地予以满足，如果此饭店满足不了，可以寻找其他饭店予以解决

    D

    尽量满足游客的要求，但费用由游客自理


    正确答案： A
    解析：

  • 第8题：

    多选题
    游客在（）情况下要求调换房间，导游应予以满足。
    A

    房间有老鼠

    B

    楼层不好

    C

    房间看不到风景

    D

    夏天空调不制冷

    E

    浴缸有污迹


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请________在内部调整。
    A

    旅游团领队

    B

    地陪导游员

    C

    游客代表

    D

    旅行社计调


    正确答案： C
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    游客想要换一间可以观看城市风景的房间时，导游如何处理（）
    A

    告诉游客没有这样的房间了，所以只能自认倒霉

    B

    让他跟比较容易说话的游客调换饭间

    C

    看情况而定，努力满足游客的要求

    D

    让游客退房，自己去别的饭店入住


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    有一对夫妇被安排在靠近电梯、噪音很大的房间住宿，当他们提出换房要求时；导游员应如何满足客人的要求（）
    A

    决不可予以满足，因为不符合计划安排

    B

    一切让饭店去处理

    C

    让游客自己和其他游客协调

    D

    首先应答应尽量满足其要求，并积极与饭店协商给予调换。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    游客入住酒店后要求调换房间朝向，导游原则上应予拒绝。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题，__________要积极主动地协助__________处理好这些问题。


    正确答案：

    地陪，饭店服务员、领队和全陪

  • 第14题：

    由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应( )。

    A.耐心解释，向游客致歉
    B.调换饭店
    C.予以满足，但费用自理
    D.立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足

    答案：D
    解析：
    当客人因客房设施提出调换房间，尤其是房间卫生达不到清洁标准，导游人员应立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与饭店有关部门联系予以满足。

  • 第15题：

    对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请（）在内部调整。

    • A、旅游团领队
    • B、地陪导游员
    • C、游客代表
    • D、旅行社计调

    正确答案:A

  • 第16题：

    游客入住酒店后要求调换房间朝向，导游原则上应予拒绝。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    由于客房设备尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应该（）。

    • A、耐心解释，向游客致歉
    • B、调换饭店
    • C、予以满足，但费用自理
    • D、立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足

    正确答案:D

  • 第18题：

    单选题
    在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应（）。
    A

    明确及时地告知游客

    B

    暗示游客可能发生费用

    C

    自己先垫付，回头再跟游客要

    D

    索取发票找旅行社报销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    由于客房设备尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应该（）。
    A

    耐心解释，向游客致歉

    B

    调换饭店

    C

    予以满足，但费用自理

    D

    立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    游客提出调换房间时，如属于（），导游员必须为游客进行调换。
    A

    房间没有按标准打扫完

    B

    房间内设施出现故障，且无法修复使用

    C

    房间朝向与游客要求不符

    D

    游客对房间的装修风格不满意


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    旅游团中部分游客要求调换计划内的文艺演出或参加某种娱乐活动时，导游应（　　）。
    A

    若时间许可，又有可能调换，可请旅行社调换

    B

    耐心说服游客

    C

    游客如坚持调换，告知费用不退，出现问题后果自负，并出具书面协议，让游客签字

    D

    游客如坚持调换，导游可协助，但费用自理


    正确答案： A,C
    解析：
    旅行社已安排观赏文娱演出后，旅游者要求观看另一演出，若时间许可，又有可能调换，可请旅行社调换；如无法安排，导游人员要耐心解释，并明确告知票已订好，不能退换，请他们谅解；旅游者若坚持要求观看别的演出，导游人员可协助，但费用自理。部分旅游者要求观看别的演出，处理方法同上。

  • 第22题：

    单选题
    游客由于卫生间没有消毒而要求调换房间，导游应该（　　）。
    A

    请酒店方向游客道歉并满足其换房要求

    B

    可以换房，但费用自理

    C

    向领队说明，征得领队的同意

    D

    耐心解释，取得游客的谅解


    正确答案： A
    解析：
    客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换房，应满足其要求，必要时应调换饭店。客房内设备尤其是房间卫生达不到清洁标准应立即打扫、消毒。旅游者要求调换不同朝向的同一标准客房，若饭店有空房，可适当予以满足，或请领队在内部调配；无法满足时，应做耐心解释，并向旅游者致歉。

  • 第23题：

    多选题
    某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后，在房间内却发现了蟑螂，游客要求更换房间，导游员应该（）。
    A

    满足要求

    B

    与饭店进行交涉

    C

    如有空房立即更换

    D

    必要时调换饭店


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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