第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
第5题:
游客如果在饭店突发重病需要住院,应该由()带领团队继续游览,()留在医院陪同游客。
第6题:
下列情形中,导游员应给游客换房的有()。
第7题:
游客提出的饮食方面的特殊要求如若在旅游团抵达后提出,地陪应( ),如满足游客要求确有困难,可协助其自行解决。
第8题:
全陪
地陪
地接社
提出方
第9题:
全陪;地陪或领队
全陪;地陪
地陪;游客代表
地陪;全陪或领队
第10题:
对
错
第11题:
游客乙
游客甲
领队
旅游团均摊
第12题:
婉言拒绝并做好解释工作
满足其要求并承担费用
满足其要求但房费由该客人自理
报告旅行社等待指示
第13题:
第14题:
第15题:
第16题:
旅游团中一游客与同室客人发生矛盾,要求住单间,导游人员的下列做法不正确的是()。
第17题:
有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息,提出住单间,导游员请领队内部调整未成,告知游客单间房费由其本人及打鼾团友各付一半。
第18题:
地陪小李带团游白洋淀时,一位游客提出希望单独划小船在水上泛舟,此时小李应该( )。
第19题:
请领队调解
让游客自行调配
予以满足,但费用自理
请全陪调解尽量内部调配
第20题:
不予理睬
与饭店联系协助安排,告之费用由两人均摊
请领队或全陪在旅游团内部调整
与饭店联系协助安排,告之费用自理
第21题:
请领队调解,尽量内部调配
让游客自行分配
予以满足,但费用自理
请全陪调解,尽量内部调配
第22题:
请领队或全陪在内部进行调整
与饭店联系,如有则满足要求
告知房费自理
调解双方矛盾
第23题:
对
错