单选题导游给游客留下“第一印象”的时间是在( )。A 迎接旅游团时B 沿途导游时C 入住饭店时D 核商日程时

题目
单选题
导游给游客留下“第一印象”的时间是在(    )。
A

迎接旅游团时

B

沿途导游时

C

入住饭店时

D

核商日程时

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1.给游客留下深刻的第一印象，对于导游工作是非常重要的。在首次沿途导游中，地陪要做好，“风光导游、风情介绍、( )”等工作。A、简介将要入住的酒店B、表演节目、活跃气氛C、介绍在当地的活动安排D、调整时间

2.导游给游客留下“第一印象”的时间是在（）。A.迎接旅游团时 B.沿途导游时 C.人住饭店时 D.核商日程时

3.为了给游客留下良好的第一印象，导游在致欢迎词时要（）。A.热情大方，镇定自若 B.语音清晰，语调亲切自然 C.语速平和，不快不慢 D.用词得体，言语简洁适度 E.内容因情景而异

4.一篇精彩的欢迎辞能够()。A.缩短地陪与游客的距离B.给游客留下好的第一印象C.使导游员进入角色D.调动游客的游兴E.消除游客旅途疲劳

参考答案和解析
正确答案： D
解析：
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  • 第1题：

    地陪给旅游者留下良好第一印象的服务环节是（）。

    A.致欢迎词
    B.交通港迎接游客
    C.入住饭店服务
    D.景点导游讲解

    答案：A
    解析：
    致欢迎词是导游员给游客留下良好第一印象的重要环节。

  • 第2题：

    在接站服务中，导游必须力求在（）等方面引起游客的认同，努力给游客留下良好的第一印象。

    • A、出口
    • B、出面
    • C、出手
    • D、出车
    • E、眼神

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    导游人员给游客留下良好第一印象的方法很多，但不包括（）

    • A、穿着打扮
    • B、精神状态
    • C、语音语调
    • D、人格魅力

    正确答案:D

  • 第4题：

    一篇精彩的导游辞能够（）

    • A、消除游客旅途疲劳
    • B、缩短地陪与游客的距离
    • C、调动游客的游兴
    • D、使导游员进入角色
    • E、给游客留下好的第一印象

    正确答案:A,B,C,E

  • 第5题：

    地陪给旅游者留下良好第一印象的服务环节是（）

    • A、致欢迎词
    • B、交通港迎接游客
    • C、入住饭店服务
    • D、景点导游讲解

    正确答案:A

  • 第6题：

    单选题
    地陪给旅游者留下良好第一印象的服务环节是（）
    A

    致欢迎词

    B

    交通港迎接游客

    C

    入住饭店服务

    D

    景点导游讲解


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    一篇精彩的导游辞能够（）
    A

    消除游客旅途疲劳

    B

    缩短地陪与游客的距离

    C

    调动游客的游兴

    D

    使导游员进入角色

    E

    给游客留下好的第一印象


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    哪一项服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节？（）
    A

    致精彩欢迎辞

    B

    转移途中的服务

    C

    旅游团抵达以后的服务

    D

    参观、游览服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）是导游员给客人留下良好第一印象的首要环节。
    A

    旅游团抵达前的服务安排

    B

    景区导游服务

    C

    致欢迎词

    D

    入住饭店时的导游服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    导游人员要向在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。
    A

    确立主导地位

    B

    重视“第一印象”

    C

    提供心理服务

    D

    维护良好的形象

    E

    留下美好的最终印象


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    每一次带团和带团中的每一天，导游员与游客的交往都是从见面问候开始的。导游员的问候往往会给游客留下深刻的印象，是游客头脑中对导游员“第一印象”的重要组成部分。在问候游客时，导游员要注意三个方面。（　　）。
    A

    问候的对象

    B

    问候的时间

    C

    问候的用语

    D

    问候的礼节

    E

    问候的场合


    正确答案： A,D
    解析：
    导游人员同游客每天第一次见面时应问候，平时，导游人员同游客见面时要问候和致意。问候时，距离不应太远，以正常说话声音使对方能听清为宜，要目视对方，不要把手插在口袋里或嘴里叼着香烟。问候通常用语为“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“欢迎光临”。问候时，如知道对方姓名，则加上“X×先生”或“X X女士”、“X X小姐”，显得更为亲切。在问候游客时，导游员要注意：问候的用语、问候的礼节及问候的场合。

  • 第12题：

    多选题
    给游客留下深刻的第一印象，对于导游工作是非常重要的。沿途导游中，地陪要做好“致欢迎辞、沿途风光导游、当地介绍、（　　）”等工作。
    A

    简介将要入住的酒店

    B

    表演节目、活跃气氛

    C

    介绍在当地的活动安排

    D

    调整时间


    正确答案： C,B
    解析：
    从接站地点到下榻饭店的转移途中，是地陪给游客留下第一印象的重要环节。因此，地陪要做好以下几项工作：①致欢迎辞；②调整时间；③首次沿途导游；④宣布集合时间和地点。

  • 第13题：

    地陪给旅游者留下良好第一印象的服务环节是（）

    A.致欢迎词
    B.沿途风光导游
    C.入住饭店服务
    D.景点导游讲解

    答案：A
    解析：

  • 第14题：

    在接站服务中，导游必须力求在（）等诸方面引起游客的认同，努力给游客留下良好的第一印象。

    • A、出首
    • B、出面
    • C、出手
    • D、出口
    • E、出姿

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    导游人员要向在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。

    • A、确立主导地位
    • B、重视“第一印象”
    • C、提供心理服务
    • D、维护良好的形象
    • E、留下美好的最终印象

    正确答案:B,D,E

  • 第16题：

    一名导游员普通话说得标准，给游客留下深刻印象，游客就会认为此人可能其他技能也很好，甚至推断他的品格也很好，这种现象指的是（）。

    • A、第一印象
    • B、晕轮效应
    • C、刻板印象
    • D、皮格马利翁效应

    正确答案:B

  • 第17题：

    突出重点法是导游人员用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游方法。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    多选题
    从社会知觉来说，直接影响导游人员与游客关系的知觉误区主要有（）
    A

    导游人员初次给游客留下某种不好感觉所形成的第一印象

    B

    导游人员某一环节的劣质服务使游客产生的晕轮效应

    C

    导游人员未及时澄清游客对某类事或某类人的错误观念所形成的刻板印象

    D

    游客未受到导游人员应有的尊重所引起的期望效应

    E

    有的的要求未得到导游人员的满足所引起的过激反应


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    在接站服务中，导游必须力求在（）等方面引起游客的认同，努力给游客留下良好的第一印象。
    A

    出口

    B

    出面

    C

    出手

    D

    出车

    E

    眼神


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    一名导游员普通话说得标准，给游客留下深刻印象，游客就会认为此人可能其他技能也很好，甚至推断他的品格也很好，这种现象指的是（）。
    A

    第一印象

    B

    晕轮效应

    C

    刻板印象

    D

    皮格马利翁效应


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    某旅行社组织游客去某地3日游活动，当游客们按规定到达集合地准备出发时，只见导游人员匆匆忙忙赶过来，既没有佩戴导游证，着装又不整洁得体，给游客留下很不好的第一印象。其行为违反的是（）。
    A

    爱国爱市，维护民族尊严

    B

    真情奉献，提供优质服务

    C

    遵纪守法，规范导游行为

    D

    敬业爱岗，忠诚旅游事业


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    导游人员给游客留下良好第一印象的方法很多，但不包括（　　）。
    A

    穿着打扮

    B

    精神状态

    C

    语音语调

    D

    人格魅力


    正确答案： C
    解析：
    第一次亮相的关键在于导游人员的仪表、仪容和使用的语言。导游人员应以真挚热情的表情、礼貌动听的语言、文雅大方的举止、修饰有度的衣着打份，表现出神采奕奕的风度，来吸引旅游者。D项，是维护、提升导游人员良好形象的途径。

  • 第23题：

    多选题
    在接站服务中，导游必须力求在（）等诸方面引起游客的认同，努力给游客留下良好的第一印象。
    A

    出首

    B

    出面

    C

    出手

    D

    出口

    E

    出姿


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

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