单选题导游员在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后，要做好充分的准备工作，首先要做的是( )。A 熟悉接待计划B 落实接待事宜C 物质准备D 心理准备

第1题：

第2题：

当工作班组接到事故查处与处理的任务后，首先要做的是（）。

• A、召集人员
• B、准备工作
• C、判断事故性质
• D、准备通信器材

正确答案:C

第3题：

为了防止地接社向导游员下达接待任务时出现失误，在接团前导游员应先与全陪核对各自的行程安排。

正确答案:错误

第4题：

地方导游服务程序是指从地陪（　）旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完（　）为止的工作程序。

正确答案:接受，善后工作

第5题：

地陪导游员在带领旅游团参观游览服务时，要做好出发前的准备，主要准备哪些事项？

正确答案: （1）准备好导游旗、胸卡和必要的票证；
（2）与司机联系，督促其做好出车的各项准备工作；
（3）核实旅游团午、晚餐落实情况；
（4）至少提前10分钟到达集合地点；
（5）核实清点实到人数；
（6）提醒注意事项；
（7）集合登车。

第6题：

在接待组合旅游团时，导游员应注意的事项包括（）。

• A、出游前要与司机商量好到各饭店接游客的时间和顺序
• B、可以在接待过程中适当推销旅行社的委托服务项目
• C、游客之间相互不了解，导游员要更多的征求他们的意见
• D、一般组合旅游团人数较少，所以不需要旅行社单独派行李车
• E、组合旅游团一般无全陪和领队，导游要重点强调安全与时间，防止走失

正确答案:A,C,E

第7题：

导游服务规程是指导游员从（）起，到送走游客、做好善后工作为止的整个操作过程。

• A、接到游客
• B、核对日程
• C、接到旅行社下达的接待任务
• D、入住服务

正确答案:C

第8题：

导游员在接待旅游团过程中需要打旅行社的社旗，未打接待社旗的要扣2分。（　）

正确答案:错误

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

在赴现场之前，需要做好哪些充分的准备工作？

正确答案: 1.相关知识的准备。
2.组织和实施方面的准备。
3.相关物品和后勤保障的准备。

第15题：

地陪接到旅行社下达的接待任务后，要认真熟悉接待计划。在熟悉接待计划中，首先需要弄清楚的情况是（）。

• A、需要提前办理的证件
• B、交通票据情况
• C、旅游团名称、代号等概况
• D、旅游线路和交通工具

正确答案:C

第16题：

地陪的导游服务程序是指地陪从接受接待社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完结束工作为止的工作程序。（　）

正确答案:正确

第17题：

接到旅游团后，地陪导游员和司机怎样做好旅游团集合登车？

正确答案: （1）地陪要提醒客人带齐行李物品，引导客人前往旅游车停放处；
（2）旅游车司机应当打开大巴车底层行李箱或者后备箱，帮助客人码放行李；
（3）地陪要站在车门旁，搀扶或协助客人上车；
（4）客人上车后，地陪应帮助旅游者将放在行李架上的手提行李整理好；
（5）待客人坐定后，地陪要在车上清点人数，无误后示意司机开车。

第18题：

地方陪同导游员在接受旅行社委派之前应该做好哪些准备工作？

正确答案:准备工作有：熟悉接待计划、落实接待事宜、语言知识准备、物质准备、心理准备和形象准备。

第19题：

接受旅游团或海外旅行社预定，制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社是（）

• A、地接社
• B、接待社
• C、组团社
• D、海外领队

正确答案:C

第20题：

地陪导游服务程序开始于（　）。

• A、在机场或车站接到旅游团
• B、开始进行服务准备
• C、落实相关接待事宜
• D、接受接待社下达的旅游团接待任务

正确答案:D

第21题：

第22题：

第23题：