多选题领队在服务准备工作中的物质准备带的证件有（　　）。A领队证B签证C行李标签D护照

题目
多选题
领队在服务准备工作中的物质准备带的证件有（　　）。
A

领队证

B

签证

C

行李标签

D

护照

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1.在下列工作中，属于全陪服务准备工作的有( )．A.熟悉接待计划’B.制定旅游活动日程C.做好必要的物质准备D.与有关地方接待社联系

2.下列属于导游服务准备阶段工作的有（ ）。A．形象准备B．语言和知识准备C．熟悉接待计划D．落实接待事宜E．物质准备

3.领队服务准备工作应包括哪几个方面？

4.带外国旅游团，导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取．( )

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  • 第1题：

    地方导游服务的准备工作主要包括计划准备、物质准备、知识准备和形象准备


    答案：错
    解析：

  • 第2题：

    在服务过程中（）是为客户提供优质服务的前提

    • A、心理准备
    • B、物质准备
    • C、形象准备
    • D、时间准备

    正确答案:B

  • 第3题：

    下列属于导游服务准备阶段工作的有（）。

    • A、形象准备
    • B、语言和知识准备
    • C、熟悉接待计划
    • D、物质准备

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    服务人员在客户到来之前必须以下那做好那些准备工作（）

    • A、心理准备
    • B、物质准备
    • C、形象准备
    • D、时间准备
    • E、内容准备

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    出境旅游领队要做好“物质准备”，主要准备好哪些物品？


    正确答案: （1）护照与机票及其复印件；
    （2）机场税款和团队费用；
    （3）领队证、社旗和行李标签；
    （4）分房名单；
    （5）旅游目的国（地区）报警或救助电话；
    （6）领队个人物品等。

  • 第6题：

    在下列工作中，属于全陪服务准备工作的有（）。

    • A、熟悉接待计划
    • B、制定旅游活动日程
    • C、做好必要的物质准备
    • D、与有关地方接待社联系

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    地方导游服务的准备工作主要包括思想准备、物质准备、计划准备、知识准备和形象准备。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    多选题
    领队在接团前应做好的准备工作包括：（　　）。
    A

    掌握旅游团情况

    B

    熟悉接待计划

    C

    核对各种票据、表格和旅行证件

    D

    做好物质准备

    E

    开好出境前说明会


    正确答案： E,D
    解析：
    领队在接团前应做好的准备工作包括：①研究旅行团情况：了解旅游团成员的职业、姓名、性别、年龄及旅游团中的重点旅游者、需特殊照顾的对象和旅游团的特殊要求。②核对各种票据、表格和旅行证件：核对旅游者护照和团队名单以及护照内签证；核对机票及行程；检查全团的预防注射情况；准备多份境外住店分配名单。③物质准备：准备好领队证、已核对好的票据、证件和各种表格；准备好机场税及团队费用；准备好社旗、社牌、胸牌、行李标签等；准备好国内外重要联系单位的电话号码、名片等。④开好出国前的说明会：代表旅行社致欢迎辞；旅游行程说明；介绍旅游目的地国家（地区）基本情况及风俗习惯；提出要求，讲清注意事项；落实有关分房、交款、特殊要求等事项。

  • 第9题：

    多选题
    服务人员在客户到来之前必须以下那做好那些准备工作（）
    A

    心理准备

    B

    物质准备

    C

    形象准备

    D

    时间准备

    E

    内容准备


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下哪些内容（）
    A

    宣传物料准备

    B

    环境设施方面的准备

    C

    有形服务产品的准备

    D

    人员准备

    E

    服务人员的个人用品准备


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    领队出团前的工作准备，主要有（）
    A

    召开行前说明会

    B

    检查证件

    C

    计划行程安排

    D

    准备行李

    E

    接受工作任务


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    领队在上团前需要做的物质准备包括（　）。
    A

    领队证

    B

    护照及(团队)签证

    C

    门票结算单和费用

    D

    机票


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列几组中属于景区导游服务的是（）。

    A.服务准备、导游讲解、送别服务
    B.服务准备、物质准备、导游讲解
    C.物质准备、导游讲解、送别服务
    D.服务准备、物质准备、送别服务

    答案：A
    解析：

  • 第14题：

    领队出团前的工作准备，主要有（）

    • A、召开行前说明会
    • B、检查证件
    • C、计划行程安排
    • D、准备行李
    • E、接受工作任务

    正确答案:A,E

  • 第15题：

    在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下哪些内容（）

    • A、宣传物料准备
    • B、环境设施方面的准备
    • C、有形服务产品的准备
    • D、人员准备
    • E、服务人员的个人用品准备

    正确答案:B,C,E

  • 第16题：

    出境旅游领队在带团出境前应做好的准备工作有哪些？


    正确答案: （1）听取出境旅游团队计调人员关于该团情况的介绍和移交有关材料；
    （2）熟悉旅游接待计划；
    （3）进行必要的物质和知识准备；
    （4）开好旅游团出境前的说明会。

  • 第17题：

    在开车组织准备工作中生产准备主要在（）方面来进行。

    • A、环保准备
    • B、人员准备
    • C、技术准备
    • D、物质准备

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    领队在上团前需要做的物质准备包括（　）。

    • A、领队证
    • B、护照及(团队)签证
    • C、门票结算单和费用
    • D、机票

    正确答案:A,B,C,E

  • 第19题：

    代维人员为服务对象服务前，需要准备的证件有哪些（）

    • A、身份证
    • B、保密证明
    • C、工作证件
    • D、工号证

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    问答题
    出境旅游领队在带团出境前应做好的准备工作有哪些？

    正确答案： （1）听取出境旅游团队计调人员关于该团情况的介绍和移交有关材料；
    （2）熟悉旅游接待计划；
    （3）进行必要的物质和知识准备；
    （4）开好旅游团出境前的说明会。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    出境旅游领队要做好“物质准备”，主要准备好哪些物品？

    正确答案： （1）护照与机票及其复印件；
    （2）机场税款和团队费用；
    （3）领队证、社旗和行李标签；
    （4）分房名单；
    （5）旅游目的国（地区）报警或救助电话；
    （6）领队个人物品等。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的服务准备包括知识准备、物质准备和形象准备。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    旅游景区导游服务中主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节。服务准备包括知识准备、物质准备和形象准备。

  • 第23题：

    多选题
    领队在服务准备工作中的物质准备带的证件有（　　）。
    A

    领队证

    B

    签证

    C

    行李标签

    D

    护照


    正确答案： D,B
    解析：
    带队前，领队要做好必要的物质准备，携带必备的证件、票据和有关钱物及资料，其中包括：领队证、护照及（团队）签证、团队名单、机票、团队费用、社旗、社牌、行李标签、电话号码、名片及本人应携带的行李等。

  • 第24题：

    多选题
    下列属于导游服务准备阶段工作的有（）。
    A

    形象准备

    B

    语言和知识准备

    C

    熟悉接待计划

    D

    物质准备


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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