多选题一视同仁要求导游人员在服务工作中在同等条件下要（　　）。A新老客人一个样B中外客人一个样C照顾贵宾和高消费客人D照顾先到的客人E照顾黑人和少数民族客人

第1题：

第2题：

不卑不亢、一视同仁是人际关系交往的基本准则，要求导游人员对待不同地位、不同肤色、不同经济状况的人都要以礼相待，在态度上、行为上都一个样，绝不能厚此薄彼，切忌以貌取人导游人员在工作中要维护自己的国格、人格，坚定自己的信念；既谦虚谨慎，又不妄自菲薄；既热爱祖国，但不妄自尊大；既学习外国的先进文化，又不盲目崇洋；既服务热情周到，又不低三下四

正确答案:正确

第3题：

在对外工作中，导游人员应做到：对各国游客一视同仁

正确答案:正确

第4题：

导游人员职业道德是每个导游人员在业务工作中必须遵守的行为准则，也是人们用以衡量导游人员的职业道德行为和导游服务质量的标准，以下备选答案中哪些是导游人员职业道德的内容（）

• A、忠于祖国、内外有别
• B、敬业爱岗，恪守诚信
• C、优质服务、宾客至上
• D、一视同仁，不卑不亢

正确答案:B,C,D

第5题：

导游人员必须坚持“为大家服务”、“平等待客”的原则，这符合导游服务涉外性的（）

• A、一视同仁
• B、不卑不亢
• C、求同存异
• D、内外有别

正确答案:A

第6题：

导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）

• A、要求导游人员认路，能带领游客旅行游览
• B、导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药
• C、食、住、行、游、娱、相关接待服务
• D、导游人员要保管好客人的证件和物品
• E、导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解

正确答案:A,C,E

第7题：

在导游工作中，导游人员佩带导游证的目的是什么？

正确答案:便于旅游行政管理部门的监督检查；便于旅游者识别，及时得到导游人员的帮助和服务。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则

正确答案:正确

第14题：

导游工作的服务性要求导游人员（）。

• A、不卑不亢，一视同仁
• B、求同存异，实事求是
• C、认清角色，摆正位置
• D、不计名利，乐于奉献

正确答案:C

第15题：

旅游从业人员服务工作中，对旅游者要一视同仁，以礼相待，要把握"六个一样"是哪六个？

正确答案: 高低一样；内外一样；东西一样；华洋一样；黑白一样；新老一样。

第16题：

在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则

正确答案:正确

第17题：

只要是我们的客人，作为导游人员都要一视同仁的为他们服务，维护他们的（）满足他们的（）要求。

正确答案:合法权益；合理而可能

第18题：

导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。

正确答案:常规，引导

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：