导游工作的服务性要求导游人员( )．A.不卑不亢，一视同仁B.求同存异，实事求是C.认清角色，摆正位置D.不计名利，乐于奉献

题目

导游工作的服务性要求导游人员( )．

A.不卑不亢，一视同仁

B.求同存异，实事求是

C.认清角色，摆正位置

D.不计名利，乐于奉献

相似考题

1.面对个别旅游者恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游员应该（ ）。A．不卑不亢、求同存异B．请领导协助解决C．耐心解释D．严正驳斥

2.面对旅游者恶意攻击和污蔑我国的言论，导游人员应 （ ） A．严正驳斥 B．耐心解释，委曲求全 C．请领队协助调解 D．不卑不亢，求同存异 E．立即向有关部门报告

3.对不同肤色、职业、地位、性别的游客平等对待,没有任何私心,胸襟坦诚,体现的是导游人员()职业修养。A. 求同存异B. 不卑不亢、光明磊落C. 潇洒大方、观点明确

4.导游人员，特别是接待外国旅游者的导游人员应坚持( )原则，严守国家机密。A．内外有别B．宾客至上C．不卑不亢D．求同存异

更多“导游工作的服务性要求导游人员( )．A.不卑不亢，一视同仁B.求同存异，实事求是C.认清角色，摆正位置D.不计名利，乐于奉献”相关问题

  • 第1题：

    决定导游语言特征的因素是( )．

    A．导游服务工作的特点

    B．导游服务对象的特点

    C．导游工作的特点

    D．导游服务的特点


    正确答案：A

  • 第2题：

    旅游者提出不合理要求 ，导游人员要认真听并予以正确处理 ：( )

    A.实事求是

    B.合情合理

    C.不卑不亢

    D.沉着冷静


    正确答案：D

  • 第3题：

    秘书提高思想修养，应做到（ ）。

    A.摆正位置，处好关系
    B.谦虚谨慎，实事求是
    C.正直无私，顾全大局
    D.乐于吃苦，勇于奉献
    E.冷静沉着，严守机密

    答案：A,B,C,D,E
    解析：

  • 第4题：

    导游人员职业道德包括（）。

    A.爱国爱企、自尊自强
    B.克勤克检、游客至上
    C.一视同仁、不卑不亢
    D.优质服务、好学向上
    E.保护环境、遵纪守法

    答案：A,B,C,D
    解析：
    1996年11月国家旅游局制定了《加强旅游行业精神文明建设的意见》，该意见第一次完整、系统地提出了主要由导游人员构成的旅游企业一线职工的道德规范，是第一个由官方制定和实施的旅游从业人员职业道德范本。其主要包括以下内容：爱国爱企、自尊自强；遵纪守法，敬业爱岗；公私分明、诚实善良；克勤克俭、游客至上；热情大方、清洁端庄；一视同仁、不卑不亢；耐心细致、文明礼貌；团结协作、顾全大局；优质服务、好学向上；保护环境、义不容辞。

  • 第5题：

    导游人员在带团中相机进行旅游宣传应遵循的原则是（）。

    • A、不卑不亢，求同存异
    • B、宾客至上，安全第一
    • C、实事求是，保守秘密
    • D、积极主动，因势利导

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    导游人员职业道德是每个导游人员在业务工作中必须遵守的行为准则，也是人们用以衡量导游人员的职业道德行为和导游服务质量的标准，以下备选答案中哪些是导游人员职业道德的内容（）

    • A、忠于祖国、内外有别
    • B、敬业爱岗，恪守诚信
    • C、优质服务、宾客至上
    • D、一视同仁，不卑不亢

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    导游人员的基本道德规范是（）

    • A、爱国爱企，自尊自强
    • B、一视同仁，不卑不亢
    • C、克勤克俭，宾客至上
    • D、团结服务，顾全大局

    正确答案:A

  • 第8题：

    多选题
    导游人员在带团中相机进行旅游宣传应遵循的原则是（）。
    A

    不卑不亢，求同存异

    B

    宾客至上，安全第一

    C

    实事求是，保守秘密

    D

    积极主动，因势利导


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    导游工作的服务性要求导游人员（　　）。
    A

    不卑不亢，一视同仁

    B

    求同存异，实事求是

    C

    认清角色，摆正位置

    D

    不计名利，乐于奉献


    正确答案： A
    解析：
    导游工作的服务性是指导游工作本质上是服务性工作，是旅游服务工作的一种，它提供的不是有形的物质产品而是无形的服务，是一种感受或体验。因此，每一位导游人员都应该认清自己的角色地位，摆正位置，决不能凌驾于旅游者之上，应把为旅游者提供满意的服务作为自己的责任。

  • 第10题：

    多选题
    导游人员职业道德是每个导游人员在业务工作中必须遵守的行为准则，也是人们用以衡量导游人员的职业道德行为和导游服务质量的标准，以下备选答案中哪些是导游人员职业道德的内容（）
    A

    忠于祖国、内外有别

    B

    敬业爱岗，恪守诚信

    C

    优质服务、宾客至上

    D

    一视同仁，不卑不亢


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    导游服务的涉外性要求导游（）
    A

    不向外国游客讲述中国的负面新闻

    B

    在外国人面前不卑不亢

    C

    对各国游客一视同仁

    D

    实事求是地介绍中国

    E

    不带外国游客到未开放地区或军事禁区参观游览


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    导游服务的首要原则是（）。
    A

    热情周到

    B

    游客至上

    C

    不卑不亢

    D

    一视同仁


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该（ ）。

    A．不卑不亢、求同存异

    B．严厉驳斥

    C． 耐心解释

    D．请领导协助解决


    正确答案：B

  • 第14题：

    导游服务的跨文化性要求导游人员在不同国家、不同民族之间做好不同文化间的（ ）工作

    A.化繁为简
    B.化难为易
    C.交流互鉴
    D.相互鉴赏

    答案：C
    解析：

  • 第15题：

    面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该（ ）。

    A.不卑不亢、求同存异
    B.阐明观点、严正驳斥
    C.认真倾听、耐心解释
    D.立即报有关部门处理

    答案：B
    解析：
    对于个别游客站在敌对的立场进行恶意攻击、蓄意污蔑挑衅，作为一名中国的导游人员要严正驳斥，驳斥时要理直气壮、观点鲜明，导游人员应首先向其阐明自己的观点，指出问题的性质，劝其自制。如其一意孤行，影响面大，或有违法行为，导游人员应立即向有关部门报告。

  • 第16题：

    导游工作的服务性要求导游人员（）。

    • A、不卑不亢，一视同仁
    • B、求同存异，实事求是
    • C、认清角色，摆正位置
    • D、不计名利，乐于奉献

    正确答案:C

  • 第17题：

    导游服务的涉外性要求导游（）

    • A、不向外国游客讲述中国的负面新闻
    • B、在外国人面前不卑不亢
    • C、对各国游客一视同仁
    • D、实事求是地介绍中国
    • E、不带外国游客到未开放地区或军事禁区参观游览

    正确答案:B,C,D,E

  • 第18题：

    导游人员必须坚持“为大家服务”、“平等待客”的原则，这符合导游服务涉外性的（）

    • A、一视同仁
    • B、不卑不亢
    • C、求同存异
    • D、内外有别

    正确答案:A

  • 第19题：

    导游服务的首要原则是（）。

    • A、热情周到
    • B、游客至上
    • C、不卑不亢
    • D、一视同仁

    正确答案:B

  • 第20题：

    多选题
    面对旅游者提出无理的苛刻要求时，导游人员应该（　　）。
    A

    认真聆听、冷静分析

    B

    耐心解释、实事求是

    C

    正确处理、合情合理

    D

    不计前嫌、继续服务

    E

    不卑不亢、理明则让


    正确答案： A,B,C,E
    解析：
    处理好旅游者提出的苛求，有助于提升导游服务质量。故导游人员具体应做到：①认真倾听、冷静分析；②耐心解释、实事求是；③正确处理、合情合理；④不卑不亢、理明则让。

  • 第21题：

    单选题
    导游人员，特别是接待外国旅游者的导游人员应坚持（）原则，严守国家机密。
    A

    内外有别

    B

    宾客至上

    C

    不卑不亢

    D

    求同存异


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    导游人员在带团中进行旅游宣传应遵循的原则是（　　）。
    A

    不卑不亢、求同存异

    B

    宾客至上、安全第一

    C

    实事求是、保守秘密

    D

    积极主动、因势利导


    正确答案： B,D
    解析：
    导游服务中进行旅游宣传应遵循的原则：①积极主动，因势利导；②实事求是，保守秘密；③不卑不亢，求同存异。

  • 第23题：

    单选题
    导游人员必须坚持“为大家服务”、“平等待客”的原则，这符合导游服务涉外性的（）
    A

    一视同仁

    B

    不卑不亢

    C

    求同存异

    D

    内外有别


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容