问答题邮政、电信服务有哪些礼仪要求？
题目
问答题
邮政、电信服务有哪些礼仪要求？
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第1题：
下列关于增值税征税范围的说法中正确的有（）。
- A、邮政储蓄服务按“邮政服务”征收增值税
- B、鉴证咨询服务按“现代服务”征收增值税
- C、基础电信服务按“电信服务”征收增值税
- D、增值电信服务按“电信服务”征收增值税
正确答案:B,C,D -
第2题：
问答题邮政储蓄银行全体从业人员及邮政代理网点的邮政储蓄从业人员都应遵守哪些职业道德及服务礼仪规范的相关要求？正确答案： 应遵守：爱国爱行，积极奉献；着眼整体，顾全大局；勤勉尽职，倾心敬业；品格正直，诚实守信；积极进取，求实创新；清正廉洁，勤俭节约。解析： 暂无解析 -
第3题：
问答题服务人员的一般礼仪要求有哪些？正确答案： 热心于本职工作、热情耐心、仪表整洁、体态标准。解析： 暂无解析 -
第4题：
问答题观众入场、退场有哪些礼仪要求？正确答案： 1.观众入场前应根据场地要求着装，不可光膀子。有些场地、场馆对观众穿鞋有特殊要求，应提前了解，做好相应准备。不带易燃易爆等危险物品及打火机、酒瓶、凳子、刀具等硬件物品入场；不带易拉罐等罐装物品入场；不带宠物入场。尽量提前或准时入场；如有安全检查规定，应积极配合；如开车前往，按规定路线行驶、停车。有序入场，注意礼让老、弱、妇女、儿童及外国朋友入场，如有需要，为其引路指座。
2.比赛中，若要提前退场，在不打扰他人的情况下尽快离开。比赛结束时，向双方运动员鼓掌致意。退场时，按座位顺序退场，向最近的出口缓行或顺着人流行进。应将饮料、矿泉水瓶、果皮果核杂物带出场外。解析： 暂无解析 -
第5题：
问答题服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求？正确答案： 手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲。
在出手势的时候，还要配合眼神、表情等，使手势与整个身体的动作相协调。
做到欲上先下，欲左先右。解析： 暂无解析 -
第6题：
问答题服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？正确答案： 表情主要包含目光和微笑，其中目光是一种真诚而含蓄的语言，在服务工作中，眼睛一般看着对方双眼到唇心这个三角区域，让对方感觉到礼貌而舒适。
而且要把目光放虚些，不要聚集在对方的某个部位，而是好像笼罩在对面的整个人。
微笑可以表现出温馨而亲切的表情，能有效地缩短与对方的距离，给对方留下美好的心理感受。
在服务中，微笑要发自内心，自然大方，要用眼神、眉毛和嘴巴配合协调完成。解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题银行服务有哪些礼仪要求？正确答案： ①热心周到。
②注重保密。
③讲求效率。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题购物礼仪有哪些要求？正确答案： 购物时不要在商场里大声喧哗，自觉维护商店的公共卫生，爱护公共设施。
在商店购物，对男女营业员可统称为“同志”，不要以“喂”代替礼貌称呼。
在自选商场购物时，要爱护商品，对自己挑选商品如果不中意，应物归原处。
对营业员在取商品或找零钱时发生的差错，应礼貌指出。
顾客采购完毕离开柜台时，应对营业员的优质服务表示谢意。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题就座的礼仪有哪些要求？正确答案： 一、入座时要轻稳，走到座位前，转身后，右腿后撤半步，轻稳地坐下。女子就座时，应用手将裙稍稍拢一下，男子则应将西服扣打开。
二、坐在椅子上时，上体保持站姿的基本姿势，头正目平，嘴微闭，面带微笑、双膝并拢，两脚平行，鞋尖方向一致，根据椅子的高低调整坐姿，做到两腿自然弯曲，小腿与地面基本垂直。双脚可正放或侧放，并拢或交叠。女子的双膝必须并拢，双手自然弯曲放在膝盖或大腿上。如坐在有扶手的沙发时，男士可将双手分别搭在扶手上，而女士最好只搭一边，倚在扶手上，以显示高雅。
三、坐在椅子上时，一般只坐满椅子的三分之二，不要靠背，仅在休息时才可轻轻靠背。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题吃西餐时有哪些礼仪要求？（吃西餐的礼仪有哪些）正确答案： 讲究吃不同的菜要用不同的刀叉，不同场合饮用不同的酒；
西餐刀叉的使用是右手持刀，左手使叉；
取用刀叉按照由外向内的顺序，吃一套菜换一套刀叉。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题服务礼仪中对服务人员的站姿作了哪些规范动作和要求？正确答案： （1）叉手站姿：身体直立，两手在腹前交叉，右手搭在左手上。男性可以两脚分开，距离不超过20厘米。女性可以一脚稍微向前，脚跟放在另一脚内侧。
（2）背手站姿：双手在身后交叉，右手贴在左手外面，放于臀部之间。两脚分开时，不能超过肩宽，脚尖展开，两脚成60度夹角，挺胸立腰收腹，双目平视。
（3）背垂手站姿：一手背在后面，贴在臀部，另一手自然下垂，手自然弯曲，中指贴于裤缝，两脚分与不分均可。这种站姿一般为男土所常用。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题服务礼仪中，致谢用语有哪些形式？正确答案： 分标准式、加强式、具体式。解析： 暂无解析 -
第13题：
问答题交通运输服务有哪些礼仪要求？正确答案： 注重个人形象；热情服务乘客；维护交通工具整洁；注意行驶安全。不以乘客穿着或身份不同，在服务态度上有所区别。当车船、飞机晚点而造成乘客投诉的时候，要认真听取，耐心、客观地解释，不可表示不耐烦、不理睬或推卸责任。解析： 暂无解析 -
第14题：
问答题直接服务的服务距离有哪些礼仪要求？正确答案： 服务人员为对方直接提供服务时，根据具体情况确定与服务对象的距离，一般以0.5米至1.5米之间为宜。解析： 暂无解析